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心理冲突是指思想上、情绪上的对立状态，是因目的性的不一致所导致的系统或次系统自身的分离运动，是由主体与环境失调由矛盾的认知因素所造成的。心理冲突能给人带来身心不愉快，精神不协调，严重者可引起精神病。我院外科ICU主要收治普胸外科、普外科、肛肠、泌尿、头颈、妇科等大手术后或合并有心脑血管病的病人，是病人术后监护和治疗的一个重要场所。病情重、病种多，护士工作量大，日常工作中存在一些护患矛盾，从而导致一些心理冲突，如果解决不好这些矛盾，势必会给护患双方造成身心不愉快，影响护患关系，而且会直接影响病人的康复进程。