【摘 要】
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从高校图书馆的硬件环境、资源建设、信息服务、读者培训、馆员服务等5个维度，构建了高校图书馆读者满意度评价指标体系，运用模糊综合评价方法确定了高校图书馆读者满意度评价
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从高校图书馆的硬件环境、资源建设、信息服务、读者培训、馆员服务等5个维度，构建了高校图书馆读者满意度评价指标体系，运用模糊综合评价方法确定了高校图书馆读者满意度评价模型。以昆明医科大学图书馆为实证研究对象，运用层次分析法和德尔菲法确定各项指标权重，应用评价模型对该图书馆读者满意度进行分析，并提出相应的对策建议。
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