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目的为了适应护理模式的转变和护理工作的现状,配合本院创建三级甲等医院目标的完成,围绕＂以人为本＂、＂以病人为中心＂和＂科学可持续发展＂的工作方针,为病人提供全程优质服务,强化护理管理,培养高素质护理人才,提高护理质量和病人满意度。方法通过采取管理者加强自身修养,提高综合素质;加强＂三基＂培训、考核、培养科室骨干护士,打造人才梯队建设;组织护理管理知识培训,实行团体管理,全程质量监控;建立激励机制,提高护理工作效率;施行护士工作量化考核和末尾惩罚或淘汰制等措施来保障护理质量。结果全科护理质量有了长足进步,护