企业发展到一定阶段就需建设成型鲜明的企业文化体系

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   一个企业的企业文化与生俱来,即只要有企业就有老板,有老板就有企业文化或者其重要因素。在企业发展的初期,企业领导人一般不会在企业文化建设上有意识地花整块工夫,但企业文化这样那样的因子或多或少都存在,比如老板的口头禅、口号,老板崇敬的人物和思想体系,老板树立的榜样、老板喜欢的标识,老板的言行举止所体现的理念、价值、精神、好恶等等自然而然就会形成一种文化氛围,周围的员工们都会感觉得到,并受之影响采取相应的被认可的言行。这可以看做是企业发展的第一个阶段,或称“领导人凝聚力阶段”。
   企业发展到后来,员工多了,来源广泛复杂了,员工接触老板少了,甚至有了一些常年不直接、不单独接近老板的员工。这时靠创业时期的感情团结身边的人已经做不到了,老板会发起或接受建议制定制度。这可以看做是企业发展的第二个阶段,或称“制度凝聚力阶段”。
   等企业发展得大到连制度也有管不到的地方、时候和领域,老板就会发起或接受建议有意识地、下工夫进行企业文化建设。这可以看作是企业发展的第三个阶段,或称“文化凝聚力阶段”。
   企业进入第三阶段,到了需要一个成型的、鲜明的自己的企业文化的地步,有什么标志呢?一般而言,以下任一项都可作为其标志:
   1.企业成立十年以上,或员工数在五百人以上。
   2.分公司数在五家以上,或者子公司在五家以上。
   3.营业收入在亿元以上。
   4.聘用了职业经理作为总经理。
   5.事实上或名义上形成了一个企业集团。
   在这一阶段,越早具有自己成型的鲜明的企业文化就越对企业有利,越晚具有自己成型的鲜明的企业文化就越对企业有害。因此,企业领导人在这一时期就需要有意识地把这一工作提到重要的议事日程,花大工夫、下大力气加强企业文化建设,尽早有一个成型的鲜明的企业文化体系。
  
   一、建设成型的、鲜明的企业文化体系的重要作用
  
   在前两个阶段,在企业文化建设方面肯定已经做了很多工作,取得了很大的成效,企业文化在企业的经营、管理、发展和日常工作中都发挥了一定的作用。员工在日常工作中也能感觉到企业领导人的思想、信念、价值观在指导着、感染着企业的运行和员工的言行。但是也应看到,这些无形的或有形的企业文化因子现在急需要归纳为成型的东西,零星的企业文化元素急需要建设成体系,以发挥更大、更有效的作用。其必要性和重要性在于:
   (一)企业发展的历史阶段的要求。企业从艰难中起步,一步一个脚印走到了现在,取得了一定成就还要进一步追求大的成功。这个阶段不仅要求扩大利润,而且要求有很强的凝聚力和向心力。凝聚力和向心力的重要来源之一就是成型的、鲜明的企业文化体系。
   (二)企业发展的规模和特点的要求。企业的经营规模不断扩大,营业收入达到亿元以上。这样一个大规模的收入来自母公司和多个分公司或子公司。企业发展到了这样的规模,而且是分支机构很多甚至分布在很多地方的特点要求企业有一个成型的、鲜明的企业文化体系。
   (三)企业发展战略的要求。这时企业发展的战略定位一般是百年企业,是追求大成功的企业。而这样的企业需要有一个成型的、鲜明的企业文化体系作为制定长远发展战略的基础。
   (四)企业加强管理的要求。这时企业在发展过程中加强管理的任务极重。这个阶段的企业加强管理一般来说可靠的支柱有三个:制度、感情、企业文化,而成型的、鲜明的企业文化体系是制定有效管理制度的基础,是培养和加深员工感情的前提。
   (五)企业对外形象宣传的要求。这时企业一般都开始更加重视对外形象、对外宣传和品牌树立。但为现阶段和今后阶段更加全面有效的地外宣传计,需要有一个成型的、鲜明的企业文化体系作为基础和指导。
  
   二、建设成型的、鲜明的企业文化体系的总体思路
  
   建设成型的、鲜明的企业文化体系必须在总体上有清楚、正确的思路、目标和路径。
   (一)指导思想。建设成型的、鲜明的企业文化体系应从世界人类文明历史上各大优秀思想、理论中的优秀元素中根据自己企业传统和特点吸取有关精华,形成自己的思想体系作为指导。这一指导思想体系可以考虑包括:
   1.中华传统文化中的精华部分,如自强不息、厚德载物、因势利导、随机应变,如注重和、德、仁、义、礼、信、恭、廉等。
   2.西方思想体系中的精华部分,如民主、平等、博爱,如感恩、反省、明确目标等。
   3.马列主义毛泽东思想中的精华部分,如尊重客观规律,发挥主观能动性,顺应历史趋势,推动历史前进,为了群众、依靠群众团结群众、引导群众等。
   4.中国特色社会主义理论体系中的精华部分,如解放思想、放下包袱、开动脑筋、实事求是、与时俱进、以人为本等。
   5.其他思想体系中的精华部分。
   (二)基本原则。建设成型的、鲜明的企业文化体系必须坚持以下原则:
   1.不能照搬照抄。必须结合企业的发展历史和经营现实,建设具有自己鲜明特色的企业文化。可以也应该参照其他企业的企业文化及其元素,但绝对不能照搬照抄。
   2.不能脱离群众。必须调动和发挥企业内绝大多数领导和员工建设企业文化的积极性。可以也应该由一个团队调查、研究、概括、精练,形成企业文化的基本框架和主要元素,但要经过多种形式和一定的程序充分吸收全体领导和员工的意见。成型后的企业文化基本框架和主要元素不能马上发布实行,一定要适当公示,听取企业所有领导和员工的反应。形成发布之后也不能一发了之,而应广泛宣传,通过种种途径和形式使其深入人心、影响言行和思想。
   3、不能搞形式主义。必须触及思想、灵魂,形成有实质内容的企业文化重要元素,不能做表面文章,搞出几个文件、册子了事。
   4、不能走过场。走程序时必须一步一个脚印,扎扎实实,注重实效。
   5.不能刮一股风了事。一旦有了成型的、鲜明的企业文化体系,就必须长期坚持、不断完善,贯彻落实到企业的经营、管理、日常工作和具体事务中。
   (三)建设目标。早日有一个成型的、鲜明的企业文化体系这一总体目标可以分解为以下五个具体目标:
   1.总结核心价值;
   2.概括企业宗旨;
   3.凝练企业精神;
   4.提出经营理念;
   5.明确发展目标;
   (四)建设路径。可考虑通过如下途径进行工作,实现目标、完成任务:
   1.领导挂帅。在每个企业,建设企业文化的重任历史地落在“一把手”肩上,所以被称为“一把手工程”。
   2.发动群众。只有调动了最广大员工的积极性,全员参与,才能建设好成型的、鲜明的企业文化体系。否则,建成的企业文化一定是不切实际的,也一定是会被束之高阁的。
   3.上下联动。加强领导,民主集中,充分听取群众意见,从群众中来,到群众中去。
   4.小组攻关。必要时成立工作小组,提出规划和方案,协调有关工作。
   5.参考借鉴。广泛调研,充分吸取其他相关企业文化中的有用成分和他们建设企业文化过程中的有效做法。
  
   三、建设成型的、鲜明的企业文化体系的重点任务
  
   建设成型的、鲜明的企业文化体系,必须完成以下重点任务:
   (一)制定企业的内部章程。这一内部章程区别于报工商注册登记机关的外部章程,它体现企业的核心价值、经营理念,规定企业的企业宗旨、企业精神,提出企业的战略定位、发展目标,明确企业的法人治理结构。
   (二)制定企业的五年发展规划及十年前景展望。形成企业的经营发展的战略策略、指导思想、基本原则、目标途径、主要任务、保障措施。
   (三)完善企业的制度体系。依据上述两个文件修订或制定企业的经营制度、财务制度、人力资源管理制度、行政办公制度、激励约束制度、分公司管理制度、子公司管理制度等。
   (四)加强已有的文化形式。如培训、出书、办刊、汇编论文集等。
   (五)开展更多的文艺体育活动。经常地举办知识竞赛、文化论坛、艺术表演、健身活动等。
  
   四、建设成型的、鲜明的企业文化体系的成果形式
  
   成型的、鲜明的企业文化体系主要通过以下形式体现:
   (一)《XXX公司/集团企业文化主要内容汇编》。《汇编》收集企业的《五年发展规划及十年前景展望》、《内部章程》、《企业形象识别系统VIS》、《企业之歌》、《员工手册》等。
   (二)《XXX公司/集团员工手册》。《员工手册》主要包括企业的历史、主要业务、发展前景、有关制度守则等。
   (三)《XXX公司/集团内部章程》。《内部章程》规定核心价值、经营理念、企业宗旨、企业精神、企业口号、战略定位、发展目标、法人治理结构。
   (四)《XXX公司/集团形象识别系统VIS》。规定企业的司徽、标识、标准字、标准色、服装、胸牌等。
   (五)《XXX公司/集团企业之歌》。凝练企业的创业历史、优良传统、企业精神、企业口号、光辉前景,以教育、激励、鼓舞企业的全体员工。
  
   五、普及成型的、鲜明的企业文化体系的保障措施
  
   有了成型的鲜明的企业文化之后,还有必要采取诸多措施保障其深入人心,产生最大功效:
   (一)利用内部会议。日常开会时践行企业文化,如引用企业宗旨、唱企业之歌等。举办关于企业文化的知识竞赛,树立企业文化践行者标兵。
   (二)通过外部活动。参加、举办、承办外部会议和公关活动时注意宣传企业文化。
   (三)修订企业画册。编印或修订企业的画册时,更加突出企业文化的有关内容。
   (四)充实企业网站。通过企业网站上的内容、形式、风格体现、宣传企业文化,利用网站上的消息、文章、人物等普及企业文化。
   (五)利用员工培训。通过员工全员培训、入职培训、任职培训等途径,贯彻落实企业文化。
   建设并普及了成型的、鲜明的企业文化体系,一个企业/集团就会如猛虎添翼,在经营、管理、财务、人才等各方面上一个大的台阶,向企业发展的更高阶段进军。
   (中国宏观经济学会低碳研究中心,北京达华世纪低碳研究院)
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