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通过对南京地铁神秘乘客检测结果进行统计分析，细化服务服务薄弱环节，有效解决运营设施方面的问题，为提供运营服务质量提供指引。
南京地铁神秘乘客检测研究
【摘 要】
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通过对南京地铁神秘乘客检测结果进行统计分析，细化服务服务薄弱环节，有效解决运营设施方面的问题，为提供运营服务质量提供指引。
【机 构】
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南京地铁集团有限公司
【出 处】
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2013 中国·深圳 城市轨道交通技术和管理创新论坛
【发表日期】
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2013年11期
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