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本文主要目的是探讨服务人员的行为是否会对消费者的客户感知产生巨大影响,并且客户感知与客户满意度直接相关.本研究以中国著名的火锅店为研究对象,分析了消费者数据,得出可能影响顾客认知度的因素.最后,为品牌的可持续发展提供了可行性意见.
顾客感知与顾客满意度关系的影响因素——以A火锅餐厅为例
【摘 要】
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本文主要目的是探讨服务人员的行为是否会对消费者的客户感知产生巨大影响,并且客户感知与客户满意度直接相关.本研究以中国著名的火锅店为研究对象,分析了消费者数据,得出可
【机 构】
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Payap university Chiang mai 50000
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2020年14期
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