【摘 要】
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提升服务品质与降低成本通常是一个两难的选择,对于新智慧零售时代的供应链来说更是如此。尤其在中国零售市场,四代典型的零售形态,即高频率商店、现代连锁、电子商务和新智
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提升服务品质与降低成本通常是一个两难的选择,对于新智慧零售时代的供应链来说更是如此。尤其在中国零售市场,四代典型的零售形态,即高频率商店、现代连锁、电子商务和新智慧零售同时存在,服务不同的消费者和购物场景。以消费者为中心,不同渠道、不同销售模式、不同品类所构筑的需求场景复杂多样,对比过去是巨大的数量级的变化。是牺牲成本和效率提供优质的多元化服务,还是控制成本导致服务水平下降,成为当下供应链面临的两难困境。
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