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变了护理模式．措施落实到人，好，群众满意”随着医学模式的改变，骨科微创外科作为“优质护理示范病房”之一，通过一年的时间，改实施护士长一首席责任护士一责任护士分层次管理，落实床位责任到人，保证病人的各项治疗扎实推进了优质护理服务工作的开展，使病人的满意度提高，达到了“服务好、质量好、医德的效果。现将工作经验总结如下：