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5S管理源于日本,是指在生产现场对人员、机械、材料等生产要素进行有效管理,为其他管理活动奠定良好基础的重要方法。进入21世纪之后,日本松下公司鉴于全球化网络社会已经在迅速形成,他们为了实现简洁明快的运作,以一个敏锐而诚实的形象去面对顾客,已经将5S赋予了新的内涵。5S是现场管理的基础,其理论与方法在众多企业已得到广泛的应用与拓展,同时,许多管理专家也提到5S并非仅仅是企业或工厂现场管理的法宝,机关、学校、家庭、个人以及社会等多种层面都可实施5S管理。但从目前的推广应用情况来看,除现场管理外,5S在其他方面的研究与应用尚不多见。鉴于此,本人意将5S管理理念推广应用到高校学生管理中,斗胆在理论上做点探讨,在应用上做些尝试,以起抛砖引玉之功效。
一、5S的含义
5S是指Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso (清扫)、Seiketu(清洁)、Shitsuke(素养)这五个单词的统称。所谓整理,就是将工作场所的东西分为“要的”和“不要的”,“要的”留下,“不要的”处理掉;整顿,把留下来的必要的东西依规定的位置分门别类排列好,明确数量,进行有效的标志;清扫,将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境;清洁,清洁就是要不断地、重复地保持整洁和干净,形成制度和习惯,以巩固整理、整顿、清扫的成果;素养,通过上述4S活动使每位员工养成严格执行各项规章制度、“依照规则,认真对待每一件小事”的工作作风,培养员工积极工作、主动负责和爱岗敬业的品质。
二、对5S含义拓展的思考
5S是动态的,其内涵应在社会与经济发展过程中不断地得到升华与拓展。日本松下公司已将5S赋予了Speed(速度)、Simplicity(简洁)、Strategy(战略)、Sincerity(真诚)、Smile(微笑)的新内涵。由此可见,目前已形成了一个“庞大”的5S管理“家族”。但是万变不离其宗,其最本质的核心理念还是原来的5S。
在高校学生管理中实施5S管理方法,可分为两个方面:一是现场管理,如学生工作者办公室、学生公寓;二是教育、引导、督促学生在个人的学习与生活,尤其在制定与实施人生规划中吸纳5S的管理思想。同时,考虑到高校学生管理工作的特点,要推广应用5S管理方法,需在原来5S的基础上,加上松下公司提出的新5S,即采用10S管理,并应对诸S的含义与相关性赋予新的内涵。考虑到诸S在现场管理上的应用,其含义都是一致的,对此不再解释。下面,笔者对学生个人实施5S管理的含义给予如下解释:
Seiri(整理):(1)整理思想,盘点自己。自己的理想是什么?有什么优缺点?现在的综合素质与理想工作岗位的要求差距有多少?近期都在做什么?应该做什么?不应该做什么?自己的日常行为习惯好吗?不该做的坚决不做,不好的坚决改之。(2)整理生活、学习物品:将个人生活场所的东西分为“要的”和“不要的”,“要的”留下,“不要的”处理掉。
Seiton(整顿):将自己的理想、信念、优点、缺点、奋斗目标、近期主要任务等问题罗列出来,将所需要的学习资料、生活物品根据个人生活空间现状分门别类地布置好。
Seiso(清扫):清除思想杂念;清扫个人及宿舍卫生,将自己生活场所内看得见与看不见的地方彻底清扫干净,保持生活场所干净、亮丽的环境。
Strategy(战略):做战略性思考,从战略的高度制定人生规划,以明确的战略思想指导自己的学习与生活。
Seiketu(清洁):经常反思自己,保持思想、行动与理想目标的高度一致,使人生规划能够顺利实施;不断地、重复地保持个人生活空间的整洁和干净,形成制度和习惯。
Speed(速度):办事干练利索,时间管理科学,学习效率高,尽快达成目标,敏捷适应变化。
Simplicity(简洁):做事情,要做到思路清晰,条理清楚;说话,要做到语言精练、简洁。
Sincerity(真诚):待人接物,做人做事,要诚心诚意,诚实守信。
Smile(微笑):无论何时何地,要常怀微笑,笑对困难与挫折,要以健康的、乐观的态度对待生活与工作。
Shitsuke(素养):通过对上述9S的实施,最终实现规范日常行为,提高综合素质的目的。
鉴于诸S管理最本质的核心理念还是原来的5S,因此,我们不妨将上述10S管理方法还称为5S管理。
三、在学生管理中融入5S管理理念的意义
5S管理活动是一种品性提高、道德提升的“人性教育”运动,其最终目的在于修身,在于提高人的素质。日本企业家们普遍认为5S是企业管理的基石,是培养优秀员工,提升员工个人品德的根本途径。在学生管理中融入5S管理思想,可以使学生初步掌握5S的基本原理,树立5S的管理意识。清除学生中普遍存在的做事马虎、行为涣散、责任意识不强、卫生意识差的不良习惯。养成凡事认真、行为规范、遵章守法、文明礼貌、认真负责的习惯,养成“依照规则,认真对待每一件小事”的工作作风,养成执著、持之以恒的品质,进而达到提升学生行为素质的目的,以便走上工作岗位后,能尽快适应企业实施5S管理对员工素养的要求。
四、实施方法
5S虽然被称为一种管理方法,但严格说来,这种方法更是一种管理思想,因为它没有一个固定的模式可供套用,不同的企业,甚至同一企业不同的科室、不同的车间,其具体实施方法都不尽相同。在学生管理中开展5S管理活动,可以分为两个阶段进行:
第一阶段,在学生处、校团委、院(系)学工办等学生管理部门率先开展5S管理活动。这样做有两个好处:一是可以让学生工作人员先行了解5S的基本原理,知道在学生管理中实施5S管理的重要意义,以便统一思想,提高认识;二是可以起到示范和榜样作用。其具体方法如下:
1.成立5S推进小组。5S推进小组应由学校主管学生工作的校领导任组长,这是成败的关键。因为,5S管理是一项系统工程,每一个学生工作人员都要参与,没有主管校领导的认同、支持与协调,是绝对不行的。先期推进小组的成员数量不必太多,但要精,要有思路、有创意、有良好的策划与说教能力。全体成员的思想要统一、目标要一致,要有不达目的誓不罢休的共同愿景。
2.搜集相关信息。搜集相关信息就是对5S的理论、成功事例进行学习与调研。通过调查、学习,可以进一步提高推进小组成员对在学生管理中实施5S管理方法重要性的认识,增强参与活动的积极性与主动性。
3.设计推进方案。推进方案主要包括:确立推进目标、推进方法与实施步骤,设计办公室的统一布置方案,规范对文件、档案资料的管理要求,制定实施5S的学习与指导性文件,制定5S管理、考评及奖惩办法等。
4.教育宣传。教育宣传的目的是让每一个学生工作人员都明白推进5S的目的、意义,知道做什么、为什么要做、怎样做、何时做、谁去做,同时也起到对学生的先期教育作用,为学生个人实施5S管理奠定基础。教育宣传的方式要多样化,如将5S的基本要求做成宣传画在校内张贴、将实施5S成功企业的情况做成展板在校内展示、召开5S推进宣言大会、定期召开5S专题会议等。
5.实施。按实施方案的要求统一布置、集中行动、限期完成。
6.考评、总结与完善。由于5S实施方案及效果没有最好,只有更好,因此在5S推进活动进行一段时间后,应对各部门实施效果进行检查与考评,以便总结经验,发现问题,及时整改,进一步推广。对办公室、学生工作人员的检查、考评,可参照下表进行:
考评结束后,应及时通报考评结果,对效果比较显著的单位或个人进行表彰,对推进效果不好的进行批评,并限期整改。当整体考评效果比较好的时候,可以转入第二阶段。
第二阶段:教育、引导、督促学生应用5S方法进行自我管理。具体方法如下:
1.开展5S专题讲座。通过讲述5S管理的基本原理及应用价值,让学生知道5S是什么、学生个人实施5S管理的目的是什么、有何重要意义、如何开展。
2.参照第一阶段的第四步进行教育宣传。同时,邀请实施效果好的企业领导到学校作5S管理专题报告,重点讲述企业实施5S管理对员工行为素质的要求以及5S方法对个人素养提升的重要作用。
3.成立5S个人管理推进团体。团体人员最好以寝室为单位集体参加,以有利于对寝室进行全面实施。对参与人员进行系统培训,制定推进团体活动章程,并根据参与学生所在系、专业进行分组。
4.设计具有指导性的实施方案模型。模型应根据10S的内涵与人生规划来设计。
5.指导推进团体制订个人实施方案。
6.定期组织召开推进工作经验交流会,交流会除进行心得体会经验交流以外,还要督促、检查个人实施计划的落实情况。检查、交流起着督促与鼓励作用,要让参与学生明白,学生个人实施5S管理,贵在坚持。只要持之以恒,永不放弃,就一定能取得好的效果。检查内容可以在表1的基础上,根据学生个人实施5S管理的内容与特点,做些修改即可。
7.总结经验,逐步推广。学生个人实施5S管理进行一学期后,应该总结经验,树立典型,并由推进团体向广大同学逐步推广,最终让每位同学都能受到5S管理思想的影响。
五、结束语
本人认为,与其说5S是一种方法,倒不如说5S是一种思想,一种理念,一种品质,一种习惯,一种精神,一种文化,一种规范行为,养成习惯,提升素养的“人性教育”运动。5S始于修身,也终于修身,5S能做好,修身也就能做好。在学生管理中融入5S管理理念,可能会遇到很多困难,但只要我们能持之以恒地执行下去,5S管理理念一定会形成一种校园文化,被广大同学普遍接受,进而达到规范学生行为,提升学生素养的目的。
(作者为河南机电高等专科学校副教授、武汉大学政治与公共管理学院博士生)
编校:施宇
一、5S的含义
5S是指Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso (清扫)、Seiketu(清洁)、Shitsuke(素养)这五个单词的统称。所谓整理,就是将工作场所的东西分为“要的”和“不要的”,“要的”留下,“不要的”处理掉;整顿,把留下来的必要的东西依规定的位置分门别类排列好,明确数量,进行有效的标志;清扫,将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境;清洁,清洁就是要不断地、重复地保持整洁和干净,形成制度和习惯,以巩固整理、整顿、清扫的成果;素养,通过上述4S活动使每位员工养成严格执行各项规章制度、“依照规则,认真对待每一件小事”的工作作风,培养员工积极工作、主动负责和爱岗敬业的品质。
二、对5S含义拓展的思考
5S是动态的,其内涵应在社会与经济发展过程中不断地得到升华与拓展。日本松下公司已将5S赋予了Speed(速度)、Simplicity(简洁)、Strategy(战略)、Sincerity(真诚)、Smile(微笑)的新内涵。由此可见,目前已形成了一个“庞大”的5S管理“家族”。但是万变不离其宗,其最本质的核心理念还是原来的5S。
在高校学生管理中实施5S管理方法,可分为两个方面:一是现场管理,如学生工作者办公室、学生公寓;二是教育、引导、督促学生在个人的学习与生活,尤其在制定与实施人生规划中吸纳5S的管理思想。同时,考虑到高校学生管理工作的特点,要推广应用5S管理方法,需在原来5S的基础上,加上松下公司提出的新5S,即采用10S管理,并应对诸S的含义与相关性赋予新的内涵。考虑到诸S在现场管理上的应用,其含义都是一致的,对此不再解释。下面,笔者对学生个人实施5S管理的含义给予如下解释:
Seiri(整理):(1)整理思想,盘点自己。自己的理想是什么?有什么优缺点?现在的综合素质与理想工作岗位的要求差距有多少?近期都在做什么?应该做什么?不应该做什么?自己的日常行为习惯好吗?不该做的坚决不做,不好的坚决改之。(2)整理生活、学习物品:将个人生活场所的东西分为“要的”和“不要的”,“要的”留下,“不要的”处理掉。
Seiton(整顿):将自己的理想、信念、优点、缺点、奋斗目标、近期主要任务等问题罗列出来,将所需要的学习资料、生活物品根据个人生活空间现状分门别类地布置好。
Seiso(清扫):清除思想杂念;清扫个人及宿舍卫生,将自己生活场所内看得见与看不见的地方彻底清扫干净,保持生活场所干净、亮丽的环境。
Strategy(战略):做战略性思考,从战略的高度制定人生规划,以明确的战略思想指导自己的学习与生活。
Seiketu(清洁):经常反思自己,保持思想、行动与理想目标的高度一致,使人生规划能够顺利实施;不断地、重复地保持个人生活空间的整洁和干净,形成制度和习惯。
Speed(速度):办事干练利索,时间管理科学,学习效率高,尽快达成目标,敏捷适应变化。
Simplicity(简洁):做事情,要做到思路清晰,条理清楚;说话,要做到语言精练、简洁。
Sincerity(真诚):待人接物,做人做事,要诚心诚意,诚实守信。
Smile(微笑):无论何时何地,要常怀微笑,笑对困难与挫折,要以健康的、乐观的态度对待生活与工作。
Shitsuke(素养):通过对上述9S的实施,最终实现规范日常行为,提高综合素质的目的。
鉴于诸S管理最本质的核心理念还是原来的5S,因此,我们不妨将上述10S管理方法还称为5S管理。
三、在学生管理中融入5S管理理念的意义
5S管理活动是一种品性提高、道德提升的“人性教育”运动,其最终目的在于修身,在于提高人的素质。日本企业家们普遍认为5S是企业管理的基石,是培养优秀员工,提升员工个人品德的根本途径。在学生管理中融入5S管理思想,可以使学生初步掌握5S的基本原理,树立5S的管理意识。清除学生中普遍存在的做事马虎、行为涣散、责任意识不强、卫生意识差的不良习惯。养成凡事认真、行为规范、遵章守法、文明礼貌、认真负责的习惯,养成“依照规则,认真对待每一件小事”的工作作风,养成执著、持之以恒的品质,进而达到提升学生行为素质的目的,以便走上工作岗位后,能尽快适应企业实施5S管理对员工素养的要求。
四、实施方法
5S虽然被称为一种管理方法,但严格说来,这种方法更是一种管理思想,因为它没有一个固定的模式可供套用,不同的企业,甚至同一企业不同的科室、不同的车间,其具体实施方法都不尽相同。在学生管理中开展5S管理活动,可以分为两个阶段进行:
第一阶段,在学生处、校团委、院(系)学工办等学生管理部门率先开展5S管理活动。这样做有两个好处:一是可以让学生工作人员先行了解5S的基本原理,知道在学生管理中实施5S管理的重要意义,以便统一思想,提高认识;二是可以起到示范和榜样作用。其具体方法如下:
1.成立5S推进小组。5S推进小组应由学校主管学生工作的校领导任组长,这是成败的关键。因为,5S管理是一项系统工程,每一个学生工作人员都要参与,没有主管校领导的认同、支持与协调,是绝对不行的。先期推进小组的成员数量不必太多,但要精,要有思路、有创意、有良好的策划与说教能力。全体成员的思想要统一、目标要一致,要有不达目的誓不罢休的共同愿景。
2.搜集相关信息。搜集相关信息就是对5S的理论、成功事例进行学习与调研。通过调查、学习,可以进一步提高推进小组成员对在学生管理中实施5S管理方法重要性的认识,增强参与活动的积极性与主动性。
3.设计推进方案。推进方案主要包括:确立推进目标、推进方法与实施步骤,设计办公室的统一布置方案,规范对文件、档案资料的管理要求,制定实施5S的学习与指导性文件,制定5S管理、考评及奖惩办法等。
4.教育宣传。教育宣传的目的是让每一个学生工作人员都明白推进5S的目的、意义,知道做什么、为什么要做、怎样做、何时做、谁去做,同时也起到对学生的先期教育作用,为学生个人实施5S管理奠定基础。教育宣传的方式要多样化,如将5S的基本要求做成宣传画在校内张贴、将实施5S成功企业的情况做成展板在校内展示、召开5S推进宣言大会、定期召开5S专题会议等。
5.实施。按实施方案的要求统一布置、集中行动、限期完成。
6.考评、总结与完善。由于5S实施方案及效果没有最好,只有更好,因此在5S推进活动进行一段时间后,应对各部门实施效果进行检查与考评,以便总结经验,发现问题,及时整改,进一步推广。对办公室、学生工作人员的检查、考评,可参照下表进行:
考评结束后,应及时通报考评结果,对效果比较显著的单位或个人进行表彰,对推进效果不好的进行批评,并限期整改。当整体考评效果比较好的时候,可以转入第二阶段。
第二阶段:教育、引导、督促学生应用5S方法进行自我管理。具体方法如下:
1.开展5S专题讲座。通过讲述5S管理的基本原理及应用价值,让学生知道5S是什么、学生个人实施5S管理的目的是什么、有何重要意义、如何开展。
2.参照第一阶段的第四步进行教育宣传。同时,邀请实施效果好的企业领导到学校作5S管理专题报告,重点讲述企业实施5S管理对员工行为素质的要求以及5S方法对个人素养提升的重要作用。
3.成立5S个人管理推进团体。团体人员最好以寝室为单位集体参加,以有利于对寝室进行全面实施。对参与人员进行系统培训,制定推进团体活动章程,并根据参与学生所在系、专业进行分组。
4.设计具有指导性的实施方案模型。模型应根据10S的内涵与人生规划来设计。
5.指导推进团体制订个人实施方案。
6.定期组织召开推进工作经验交流会,交流会除进行心得体会经验交流以外,还要督促、检查个人实施计划的落实情况。检查、交流起着督促与鼓励作用,要让参与学生明白,学生个人实施5S管理,贵在坚持。只要持之以恒,永不放弃,就一定能取得好的效果。检查内容可以在表1的基础上,根据学生个人实施5S管理的内容与特点,做些修改即可。
7.总结经验,逐步推广。学生个人实施5S管理进行一学期后,应该总结经验,树立典型,并由推进团体向广大同学逐步推广,最终让每位同学都能受到5S管理思想的影响。
五、结束语
本人认为,与其说5S是一种方法,倒不如说5S是一种思想,一种理念,一种品质,一种习惯,一种精神,一种文化,一种规范行为,养成习惯,提升素养的“人性教育”运动。5S始于修身,也终于修身,5S能做好,修身也就能做好。在学生管理中融入5S管理理念,可能会遇到很多困难,但只要我们能持之以恒地执行下去,5S管理理念一定会形成一种校园文化,被广大同学普遍接受,进而达到规范学生行为,提升学生素养的目的。
(作者为河南机电高等专科学校副教授、武汉大学政治与公共管理学院博士生)
编校:施宇