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摘 要：本文通过对山东艺术学院图书馆音乐学科的服务现状的分析，探究为音乐学科进行个性化服务的意义及怎样制定个性化服务。
关键词：综合性艺术院校；音乐学科；个性化服务
一、综合性艺术院校图书馆对音乐学科的服务现状
高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构，图书馆学科服务是学科馆员与学科文献、学科读者之间展开的活动。
1.山东艺术学院有两个校区，文东校区有音乐学院和音乐教育学院，图书馆也有长清新馆和文东校区分馆两个图书馆组成。文东校区分馆馆舍面积1400平方米，馆藏以音乐专业文献资料为主。纸质书籍6万多册，电子图书6万册，有包括KUKE音乐数字图书馆在内的八个数据库，订阅的期刊报纸涵盖包括所有音乐类在内的艺术类一千多种。一楼流通部有包括外文书库在内的十一个书库，其中有九个音乐书库。二楼有阅览室、视听室和自习室。用户服务方面：开通了网上续借、预约业务，定期进行新书通报等。
2.音乐学科的用户对图书馆的利用情况。相比美术学科、艺术文化等其他学科，音乐学科的用户对馆藏文献的使用率不是太高。到馆用户少，不能快速准确地查找文献资源，借阅纸质书籍的大部分是乐谱。而到馆用户大多是研究生，本科生只有在写毕业论文时才会利用图书馆，视听室及电子资源的利用率也不高。究其原因：一是客观上音乐学科的重视实践的特殊性；受音乐用户掌握现代信息技术的能力制约。二是主观上图书馆的服务方式被动、服务单一化，缺乏针对性，没有推出个性化服务理念，没有建立音乐学科的服务对话。
二、综合性艺术院校图书馆针对音乐学科进行个性化服务的意义
1.音乐学科的特殊性。音乐的组织材料是抽象的、非语义的。与美术、戏剧等艺术所运用的材料、色彩线条、造型动作相比，显然是抽象的。而且音乐是用声音作媒介来表达的，它通过各种乐汇唤起联想，在情感激发中自由展开。也就是说音乐是声音的艺术。音乐又是时空性的、非静态的。音响呈流动状态，音乐艺术在时间中展现，必须在时间中展开和完成。时间可以说是一切音乐形式存在的关键因素，音响必须依赖于时间与空间发生联系，所以音乐也被称为“时空的艺术”。
音乐学科门类繁多，大致分为音乐表演（演唱、奏）与音乐学两大类专业。无论哪种专业，都是以音乐实践为基础，而音乐实践又是以音乐理论为指导的。表演类（演唱、演奏）专业以技能技巧的练习为基础，通过艺术实践的方式，不断完善对音乐作品的诠释。同一音乐作品因个体的音乐修养、表演风格不同呈现多样化，也可以说，每一个演唱者、演奏者的表演就是一种再创作过程。
2.音乐学科用户的特点。音乐具有情感的内涵，学习音乐的人较其他专业的人具有易感的特质。他们思维活跃、充满热情，感性思维大于理性思维，形象思维高于抽象思维。音乐的学生一旦确定了自己的专业，确定了主攻方向，就会根据学校的课程安排、教学内容、以及培养方案，进入多元化的、自主的学习中。表演类（演唱、演奏）专业会把大量的时间花费在专业技能、技巧练习上，学习地点大多是在琴房、排练厅。理论研究方向学生的学习途径除正常的课堂教学外，还有专题讨论、社会调查、参观考察、查阅文献资料等。这可以说是音乐专业的学生利用图书馆的时间少于别的专业学生的原因。
音乐专业用户少于其他专业有一定的客观原因，但不是说音乐专业的学生不需要图书馆，音乐实践固然重要，却离不开扎实的理论基础，如果没有丰富的艺术理论修养是不能很好地对一个作品进行诠释的，只知道练习技能、技巧，起不到事半功倍的效果。现代信息教育课程已是大学生的必修课，但是在工作中，经常发现音乐学科的用户运用现代信息技术手段查找资料的能力有欠缺，这些都是音乐学科用户存在的普遍问题。
3.为音乐学科推出个性化服务的意义。早期音乐学院的图书馆从建馆起的主要职责就是为教学实践服务，馆藏的各个时期版本的音乐文献和教科书都是为了满足教学或表演的需要;历经多年，许多这样的馆藏已经成为珍贵历史文献，成为版本研究的重要资料。在18世纪晚期和19世纪早期，有些音乐学院的图书馆是与学校同时建立的，在这些图书馆中，藏有比较早的代表了民族或地方音乐传统的原始资料。建立于1784年的巴黎音乐学院以前培养歌剧演员，曾是世界最丰富的原始资料图书馆之一。
山东艺术学院音乐学科为省级重点学科，多年来为社会培养了优秀的德才兼备的艺术人才，创建一流服务的音乐图书馆将对音乐教学、科研、艺术实践提供有力的支持。应该根据音乐学科的特点，从馆藏建设、电子资源开发、借阅服务、用户培训、学科对话等方面有针对性地进行服务。
三、如何为音乐学科进行个性化服务
1.馆藏建设专业化。评价一个图书馆的馆藏文献不是越多越好，而是看能不能最大限度地满足用户的需求。高校图书馆的基本职能是为教学和科研服务，馆藏建设应以学科专业建设为目标，为用户提供本学科专业门类齐全的文献资料，最前沿的专业文献信息、动态。具体到音乐专业不仅要有丰富的乐谱资料、本学科专业与交叉学科有关的理论书籍，还要有种类繁多的音像资料、数字化的音乐电子资源，以满足音乐专业用户的各个层次的需求。音乐是时空的艺术，电子出版物、音像制品、网络数字化资源的音乐资料为表演专业用户提供了生动、形象、丰富的电子资源。所以，音乐专业馆藏建设应重视以现代化信息为载体的电子资源建设。
2.针对音乐学科用户的个性化服务。首先，图书馆馆员要从思想上认识到为学科用户提供优质的服务是职责所系，这样才能从行动上坚持主动服务、充分服务、区分服务、科学服务的原则，“为读者找书”“为每一本书找读者”，使图书馆的文献资料流动起来，发挥其应有的价值。
（1）用户培训。在网络环境下，图书馆的教育职能与情报服务职能可更好地结合，如为用户举办讲座和培训班，普及网络知识和检索技能，介绍上网常见问题及解决办法，推荐优秀网络搜索引擎等。这种服务的结果，就是提高了用户自我服务的能力，图书馆的情报服务职能也因此得以实现。山东艺术学院图书馆每年都会为新生开设图书检索课，使新生尽快地熟悉图书馆。从到馆用户的情况来分析，有大部分学生并没有利用好检索课，所以图书馆不仅仅满足开设这门课，还要检验效果如何。
（2）节约用户时间。本院音乐学科的用户在检索文献时，为找某个乐谱经常要花费很多时间，而图书馆的检索系统只能完成一级检索，还没有细化到检索某个乐曲。图书馆要建立一套完善的馆藏文献信息检索体系，使用户能更快更好地检索到所需文献，这就要求检索系统不仅要讲究科学性，还要讲究方便，节约用户到馆时间，充分体现“以用户为中心”的服务理念。
（3）建立功能齐全、设备完善、环境优良的视听室。本院图书馆开设视听室已经很多年，最近几年利用的用户明显减少，高科技的更新换代使学生对视听设备的要求也提高了，而因为资金的紧缺，图书馆视听室并没有大的发展。基于音乐学科的发展建设，一流的图书馆视听室的建立将是以后的发展趋势。
3.建立音乐学科服务机制。图书馆学科服务是学科馆员与学科文献、学科读者之间展开的“你来我往”的互动对话。通过学科馆员开展学科服务，是图书馆为高校教学与科研提供的最有针对性和对话性的文献信息服务。艺术院校图书馆应尽快建立相应的学科馆员制度，成立学科馆员团队，利用走访、QQ群等形式，了解音乐学科的文献需求、服务要求，加深与院、系之间的沟通，建立音乐学科—音乐文献—音乐学科馆员之间的对话，为音乐学科提供个性化的服务创造更好地平台。
参考文献：
[1]曹理著,何瑞碁整理.曹理音乐教育文集[M].上海:上海音乐出版社，2000.
[2]张雄编译.西方早期音乐图书馆概述[J].音乐艺术,2009,(03):125.
[3]鲁黎明.图书馆服务——理论与实践[M].北京:北京图书馆出版社，1999.
[4]郑勇.从对话的视角看高校图书馆学科服务策略[J].图书馆论坛，2010，(02):10.
关键词：综合性艺术院校；音乐学科；个性化服务
一、综合性艺术院校图书馆对音乐学科的服务现状
高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构，图书馆学科服务是学科馆员与学科文献、学科读者之间展开的活动。
1.山东艺术学院有两个校区，文东校区有音乐学院和音乐教育学院，图书馆也有长清新馆和文东校区分馆两个图书馆组成。文东校区分馆馆舍面积1400平方米，馆藏以音乐专业文献资料为主。纸质书籍6万多册，电子图书6万册，有包括KUKE音乐数字图书馆在内的八个数据库，订阅的期刊报纸涵盖包括所有音乐类在内的艺术类一千多种。一楼流通部有包括外文书库在内的十一个书库，其中有九个音乐书库。二楼有阅览室、视听室和自习室。用户服务方面：开通了网上续借、预约业务，定期进行新书通报等。
2.音乐学科的用户对图书馆的利用情况。相比美术学科、艺术文化等其他学科，音乐学科的用户对馆藏文献的使用率不是太高。到馆用户少，不能快速准确地查找文献资源，借阅纸质书籍的大部分是乐谱。而到馆用户大多是研究生，本科生只有在写毕业论文时才会利用图书馆，视听室及电子资源的利用率也不高。究其原因：一是客观上音乐学科的重视实践的特殊性；受音乐用户掌握现代信息技术的能力制约。二是主观上图书馆的服务方式被动、服务单一化，缺乏针对性，没有推出个性化服务理念，没有建立音乐学科的服务对话。
二、综合性艺术院校图书馆针对音乐学科进行个性化服务的意义
1.音乐学科的特殊性。音乐的组织材料是抽象的、非语义的。与美术、戏剧等艺术所运用的材料、色彩线条、造型动作相比，显然是抽象的。而且音乐是用声音作媒介来表达的，它通过各种乐汇唤起联想，在情感激发中自由展开。也就是说音乐是声音的艺术。音乐又是时空性的、非静态的。音响呈流动状态，音乐艺术在时间中展现，必须在时间中展开和完成。时间可以说是一切音乐形式存在的关键因素，音响必须依赖于时间与空间发生联系，所以音乐也被称为“时空的艺术”。
音乐学科门类繁多，大致分为音乐表演（演唱、奏）与音乐学两大类专业。无论哪种专业，都是以音乐实践为基础，而音乐实践又是以音乐理论为指导的。表演类（演唱、演奏）专业以技能技巧的练习为基础，通过艺术实践的方式，不断完善对音乐作品的诠释。同一音乐作品因个体的音乐修养、表演风格不同呈现多样化，也可以说，每一个演唱者、演奏者的表演就是一种再创作过程。
2.音乐学科用户的特点。音乐具有情感的内涵，学习音乐的人较其他专业的人具有易感的特质。他们思维活跃、充满热情，感性思维大于理性思维，形象思维高于抽象思维。音乐的学生一旦确定了自己的专业，确定了主攻方向，就会根据学校的课程安排、教学内容、以及培养方案，进入多元化的、自主的学习中。表演类（演唱、演奏）专业会把大量的时间花费在专业技能、技巧练习上，学习地点大多是在琴房、排练厅。理论研究方向学生的学习途径除正常的课堂教学外，还有专题讨论、社会调查、参观考察、查阅文献资料等。这可以说是音乐专业的学生利用图书馆的时间少于别的专业学生的原因。
音乐专业用户少于其他专业有一定的客观原因，但不是说音乐专业的学生不需要图书馆，音乐实践固然重要，却离不开扎实的理论基础，如果没有丰富的艺术理论修养是不能很好地对一个作品进行诠释的，只知道练习技能、技巧，起不到事半功倍的效果。现代信息教育课程已是大学生的必修课，但是在工作中，经常发现音乐学科的用户运用现代信息技术手段查找资料的能力有欠缺，这些都是音乐学科用户存在的普遍问题。
3.为音乐学科推出个性化服务的意义。早期音乐学院的图书馆从建馆起的主要职责就是为教学实践服务，馆藏的各个时期版本的音乐文献和教科书都是为了满足教学或表演的需要;历经多年，许多这样的馆藏已经成为珍贵历史文献，成为版本研究的重要资料。在18世纪晚期和19世纪早期，有些音乐学院的图书馆是与学校同时建立的，在这些图书馆中，藏有比较早的代表了民族或地方音乐传统的原始资料。建立于1784年的巴黎音乐学院以前培养歌剧演员，曾是世界最丰富的原始资料图书馆之一。
山东艺术学院音乐学科为省级重点学科，多年来为社会培养了优秀的德才兼备的艺术人才，创建一流服务的音乐图书馆将对音乐教学、科研、艺术实践提供有力的支持。应该根据音乐学科的特点，从馆藏建设、电子资源开发、借阅服务、用户培训、学科对话等方面有针对性地进行服务。
三、如何为音乐学科进行个性化服务
1.馆藏建设专业化。评价一个图书馆的馆藏文献不是越多越好，而是看能不能最大限度地满足用户的需求。高校图书馆的基本职能是为教学和科研服务，馆藏建设应以学科专业建设为目标，为用户提供本学科专业门类齐全的文献资料，最前沿的专业文献信息、动态。具体到音乐专业不仅要有丰富的乐谱资料、本学科专业与交叉学科有关的理论书籍，还要有种类繁多的音像资料、数字化的音乐电子资源，以满足音乐专业用户的各个层次的需求。音乐是时空的艺术，电子出版物、音像制品、网络数字化资源的音乐资料为表演专业用户提供了生动、形象、丰富的电子资源。所以，音乐专业馆藏建设应重视以现代化信息为载体的电子资源建设。
2.针对音乐学科用户的个性化服务。首先，图书馆馆员要从思想上认识到为学科用户提供优质的服务是职责所系，这样才能从行动上坚持主动服务、充分服务、区分服务、科学服务的原则，“为读者找书”“为每一本书找读者”，使图书馆的文献资料流动起来，发挥其应有的价值。
（1）用户培训。在网络环境下，图书馆的教育职能与情报服务职能可更好地结合，如为用户举办讲座和培训班，普及网络知识和检索技能，介绍上网常见问题及解决办法，推荐优秀网络搜索引擎等。这种服务的结果，就是提高了用户自我服务的能力，图书馆的情报服务职能也因此得以实现。山东艺术学院图书馆每年都会为新生开设图书检索课，使新生尽快地熟悉图书馆。从到馆用户的情况来分析，有大部分学生并没有利用好检索课，所以图书馆不仅仅满足开设这门课，还要检验效果如何。
（2）节约用户时间。本院音乐学科的用户在检索文献时，为找某个乐谱经常要花费很多时间，而图书馆的检索系统只能完成一级检索，还没有细化到检索某个乐曲。图书馆要建立一套完善的馆藏文献信息检索体系，使用户能更快更好地检索到所需文献，这就要求检索系统不仅要讲究科学性，还要讲究方便，节约用户到馆时间，充分体现“以用户为中心”的服务理念。
（3）建立功能齐全、设备完善、环境优良的视听室。本院图书馆开设视听室已经很多年，最近几年利用的用户明显减少，高科技的更新换代使学生对视听设备的要求也提高了，而因为资金的紧缺，图书馆视听室并没有大的发展。基于音乐学科的发展建设，一流的图书馆视听室的建立将是以后的发展趋势。
3.建立音乐学科服务机制。图书馆学科服务是学科馆员与学科文献、学科读者之间展开的“你来我往”的互动对话。通过学科馆员开展学科服务，是图书馆为高校教学与科研提供的最有针对性和对话性的文献信息服务。艺术院校图书馆应尽快建立相应的学科馆员制度，成立学科馆员团队，利用走访、QQ群等形式，了解音乐学科的文献需求、服务要求，加深与院、系之间的沟通，建立音乐学科—音乐文献—音乐学科馆员之间的对话，为音乐学科提供个性化的服务创造更好地平台。
参考文献：
[1]曹理著,何瑞碁整理.曹理音乐教育文集[M].上海:上海音乐出版社，2000.
[2]张雄编译.西方早期音乐图书馆概述[J].音乐艺术,2009,(03):125.
[3]鲁黎明.图书馆服务——理论与实践[M].北京:北京图书馆出版社，1999.
[4]郑勇.从对话的视角看高校图书馆学科服务策略[J].图书馆论坛，2010，(02):10.