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存取款是银行最基本的业务，开展跨行通存通兑业务是对现代银行的基本要求。然而自2007年11月小额通存通兑开通以来，却受到市场的冷遇。本文以广东省农村信用社的业务为例，分析了小额通存通兑业务名存实亡的原因，有针对性地提出改进业务收费政策、完善业务制度、简化办理手续、提高服务理念和加强宣传、扩大影响等的建议，以解决跨行通存通兑业务推广瓶颈，实现银行、个人双赢的局面。