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【摘 要】应收账款是企业资产的重要组成部分，一方面促进销售；另一方面又加大企业的经营风险。应收账款管理是否完善直接影响加工企业的发展，加工企业可流动资金中应收账款占比过大，其管理从意识到制度上存在不同程度的问题，影响应收账款管理有多种因素，改善应收账款管理有一系列的措施。
【关键词】应收账款；加工企业；管理；问题；影响因素；措施
一、加工企业应收账款管理概述
当前国内加工业竞争激烈，企业许多时候采用赊销的方式拓宽及占领市场。随着市场经济的发展，企业越来越深入地参与到市场竞争之中，应收账款作为信用、促销的一种手段，被大多数加工企业广泛应用来扩大销售额和稳定客户源。这样做尽管账面利润提高了，却隐含大量应收账款。应收账款的不断增加，加大了企业的经营管理风险，由此产生了相应的管理问题，管理的好坏对企业资金的利用效率高低、生产经营顺利与否有很大影响。但不少企业在此管理层面较薄弱，造成不少资产沉淀甚至流失。本文从意识和制度等方面着手，探讨加工企业应收账款管理存在的问题，并针对性地提出相应的解决措施，旨在能为加工企业的应收账款管理提供一点浅见。
目前，我国加工企业可流动资金中应收账款占比过大，一旦資金链受到阻滞，运转可能即刻出现困难，甚至直接导致破产。其次，加工企业应收账款周转率不稳定。合作客户及时还款，周转率就高；反之，就低，企业财务风险则加大。最后，由于加工企业应收款项相对其他类型企业周转较快，不少企业不重视坏账准备计提，甚至有些不计提。存在一定的风险。
结合加工企业应收账款的现状，其管理一直面临两难境地：太松，直接影响企业资金运作，最坏的情况是收不回，变成呆账、死账；太紧，在产品没有比较优势的情况下，影响销售，造成部分客户流失。
二、目前多数加工企业应收账款管理存在的问题
1.应收账款管理意识淡薄
（1）经营理念落后。目前，大多数企业过分追求生产经营业绩，侧重考虑如何引进项目、保证生产订单，在产值收入、严抓销售方面劲头十足，而轻视后续追款及应收账款管理。
（2）风险防范意识缺乏。多数企业以追求利润最大化为绩效指标，为了短期业绩的增长，对客户信用、偿债能力等信息不做深入调查了解就草率地引入生产项目和赊销，给企业带来潜在的风险，甚至造成难以挽回的经济损失。
（3）法律意识淡薄。直接表现在：制定合同时不严谨、不规范，履行条款时执行不力，合同管理不善，维权意识薄弱，致使坏账形成或需要诉诸法律时企业得不到应有的保护，直接造成应收账款金额居高不下；也表现在：即使发现客户信用已出现问题，企业也因害怕失去后续业务而消极对待，甚至出现坏账时，仍然拖拉，直至丧失最佳诉讼时机。
2.应收账款管理制度不健全
（1）企业内部控制机制不健全。除了意识、管理等原因，应收账款的形成还有内控机制不健全的因素。健全的内控机制包括审批与执行分管、不相容职务相分离，各部门职责厘定清晰，同时互相沟通、通力合作、及时提醒。但实际工作中，职责分工不明、业务交叉、部门间缺乏协调和沟通等现象在许多加工企业屡见不鲜，直接影响应收账款的管理水平。
（2）应收账款日常管理制度缺乏或执行不力。目前，相当一部分企业尚未形成科学的应收账款管理制度，或者制度制订得较完善，执行却不力，理论和实际相差甚远。此外，催收制度尚未建立或健全，动态的货款跟踪管理制度、日常监督机制、回收责任制函待建立或完善。
（3）应收账款管理方法落后。管理随意性、盲目性、 “人治化”，仍是不少企业应
收账款管理的特点。主要体现在：公司过于重视接订单、对待赊销不慎重，轻收款、对后续货款回收与否持“走一步是一步”的心态。经营部和财务部欠缺有效联动，对账不及时，造成收款滞期甚至虚假应收。
3.相关业务人员素质有待提高
相关业务人员凭经验办事，素质有待提高。
（1）销售部门人员在前置信用审核中把关不严、风险意识淡薄，草率让信用等级落后的商家赊销，埋下了隐患。
（2）财务人员对财经制度不熟悉或不掌握，计提坏账准备不充分或干脆不计提。
（3）各部门相关人员业务能力不强、沟通不畅，出现制度或管理方法的操作错误或执行偏差。
三、影响应收账款管理因素分析
管理意识引领企业应收账款管理的方向。适应市场形势的经营理念、较强的风险防范及法律意识，可以从思想上引导企业树立正确的应收账款管理态度，从而制定相应的制度并严格执行，进而有利于保障企业在赊销中的合法权益。反之，企业应收账款管理薄弱，增大了经营风险，可能造成巨大的经济损失。
管理制度是企业应收账款管理的核心。健全、合理完善的内控及管理制度可以从规则上最大程度地为企业的应收账款管理提供合法合规的操作细则，如不相容岗位分离、授权审批等，为管理规范化提供保障。否则，相关业务人员将无规则可依或执行困难，造成操作错误或偏差，应收账款管理的目标最终将流于思想或口头层面。
管理方法是企业应收账款管理的日常规则。企业管理方法与时俱进、谨慎对待赊销、重视后续货款回收、针对不同类别的应收账款严格执行既定的制度进行管理，各相关部门协调联动，则可以最大可能地摒弃“人治化”的弊端。反之，应收账款管理方法如果仍旧随意、盲目及“人治化”，势必拖累企业发展。
相关业务人员是应收账款管理制度及方法的执行者，其素质高低直接关系到制度和办法能否真正落实。业务人员风险意识强、前置信用审核严格、对财经制度较为熟悉，可以有效地执行既定的管理制度和办法，从人为角度最大限度地减少赊销风险，从而有利于企业的长远发展；不然，再完善的制度和方法也只能是“空中楼阁”，无法体现其有效性。
四、改善应收账款管理的有力措施 1.改进经营理念，加强风险防范意识
企业应改变只看到眼前利益而忽略长远利益、单纯追求利润最大化的理念，充分认识坏账风险的危害，在经营风险识别、评估、应对、防控信息传导等各环节实现有效管控。设置专门调查客户资信的业务部门，对客户资信先进行调查，明确额度、期限再赊销，将回收及时和逾期的客户分类，回收及时的，以后可放宽赊销条件，逾期客户则更加严格，对于迟迟不能回收、甚至成为坏账的将不予赊销。
2.强化企业法律意识
企业引进加工合作项目时须签订严谨的合同，合同签订后，不得随意变更，确有需要时，应在双方充分协商一致的基础上，签订补充合同或新合同。此外，企业签订销售合同时最好采用范本，这样有利于后续应收账款的追缴。市场经济是信用经济，严格履约是天经地义的事，对存在风险的应收账款、信用状况恶化的客户应及时采取法律措施，切实维护企业合法权益。
3.完善内部控制、应收账款管理制度及日常管理方法。
（1）完善内控制度，建立授权审批规定并严格遵守，确保不相容岗位相分离，各岗位责任分工明确，相互制约、监督和稽核。同时，应收账款的挂账必须有对方的书面确认及客户函才可成立。尽量做到专人专管、每笔金额均核实及确认，力求做到账账相符、账龄明晰。企业应不时开展专项审计工作，检查相关内控制度的执行情况，防范因管理不善导致坏账等问题发生，从而降低经营风险。
（2）建立应收账款催收和账龄分析制度。定期分析企业应收账款，对其回收情况进行动态跟踪监督，确定信用期内、外的欠款金额，超期时间的长短以及在未收款项中的占比，并分析因拖欠时间过长可能成为坏账的欠款数额。由此企业可制定经济可行的收款政策，采取多种方式（如书信、电话、上门催收和付诸法律等方式）设法收回款项。
（3）创新工作方式。加速收款风险防控信息的及时传递。业务部门针对加工款回收的履约情况进行持续跟踪，履约不到位时，及时向相关单位发出预警和指令。如下达《应收账款预警通知书》、《保证金预警通知书》、向合作客户发出《关于发出停止出货的通知》等。此外，随着手机微信的广泛使用，可建立企业微信收款信息风控反馈平台，业务部门及时向相关人员发布收款情况，力求解决收款信息传导环节不畅、可能引发坏账风险的问题。
（4）实行应收账款回收考核机制，提高责任部门的积极性。对逾期应收款项加强责任落实，遵循“谁欠款、谁负责”的原则，加强人事管理，制定相关规定以明确各相关单位责任。实施收款责任人员之间信息联动、收款情况与季度考核、年度考核相结合，考核结果和奖惩机制相配合，从而提升责任部门催收款项的积极性；同时，实施企业部室岗位业务指导与生产部门收款责任人员联动，从而有效地提高收账效率。
4.多举措提高业务人员素质
大力开展风險培训，强化各部门的风险意识，转变以往“唯业绩论”的思想。销售部门业务人员在前置信用审核须严格把关。定期开展财务知识培训，加强相关业务人员对财经制度的熟悉及掌握，补提、及时计提应收账款坏账准备。建立各部门互通有无的沟通机制，最大限度地防止出现制度或管理方法在操作或执行方面的错误及偏差。
五、结束语
总之，企业要根据成本效益原则，制定合理的信用政策，控制应收账款规模。应收账款在形成之时，就意味着企业的部分资产为其他单位所占用，从而影响企业的资金周转，如不及时收回则给正常的生产经营造成困难，所以企业应把货款回笼放在首位，实行应收账款从意识到制度的全方位控制，加大收款力度，加速货款回笼，确保实现的收入及时、足额流入企业，从而规避经营风险。
综上所述，应收账款管理的完善程度直接影响企业的发展，它是企业资产的重要组成部分。随着市场竞争日益激烈，在应收账款利弊中寻找最优契合点，从而实现企业应收账款管理科学及规范化显得愈发重要。
参考文献：
[1]王钰博，王攀娜.产品制造企业应收账款的管理探讨[J].企业物流，2014（8）： 79-80.
[2]吴永茂. 农机制造企业应收账款管理浅析[J].科技经济市场， 2010 （11 ）：79-81.
[3]王颖，韩秀军. 浅谈如何加强应收账款的管理[J].财经界，2009（20）：35-38.
[4]吴庆艳. 企业应收账款信用管理存在的问题及对策[J].煤炭科技，2011，12（6）：101-103.
[5]夏锋. 基于信用信息不对称的中小企业应收账款质押融资信用评价体系的研究[J]. 西南财经大学学报，2013，3（6）：68-70.
[6]吴永丽. 浅议高职高专应收账款信用决策方法[J]. 旅游纵览（下半月），2013，11（22）：56-59.
[7]柳小清. 制造企业应收账款管理存在的问题及对策探析[J]. 中国集体经济， 2017，12（4 ）：116-117.
【关键词】应收账款；加工企业；管理；问题；影响因素；措施
一、加工企业应收账款管理概述
当前国内加工业竞争激烈，企业许多时候采用赊销的方式拓宽及占领市场。随着市场经济的发展，企业越来越深入地参与到市场竞争之中，应收账款作为信用、促销的一种手段，被大多数加工企业广泛应用来扩大销售额和稳定客户源。这样做尽管账面利润提高了，却隐含大量应收账款。应收账款的不断增加，加大了企业的经营管理风险，由此产生了相应的管理问题，管理的好坏对企业资金的利用效率高低、生产经营顺利与否有很大影响。但不少企业在此管理层面较薄弱，造成不少资产沉淀甚至流失。本文从意识和制度等方面着手，探讨加工企业应收账款管理存在的问题，并针对性地提出相应的解决措施，旨在能为加工企业的应收账款管理提供一点浅见。
目前，我国加工企业可流动资金中应收账款占比过大，一旦資金链受到阻滞，运转可能即刻出现困难，甚至直接导致破产。其次，加工企业应收账款周转率不稳定。合作客户及时还款，周转率就高；反之，就低，企业财务风险则加大。最后，由于加工企业应收款项相对其他类型企业周转较快，不少企业不重视坏账准备计提，甚至有些不计提。存在一定的风险。
结合加工企业应收账款的现状，其管理一直面临两难境地：太松，直接影响企业资金运作，最坏的情况是收不回，变成呆账、死账；太紧，在产品没有比较优势的情况下，影响销售，造成部分客户流失。
二、目前多数加工企业应收账款管理存在的问题
1.应收账款管理意识淡薄
（1）经营理念落后。目前，大多数企业过分追求生产经营业绩，侧重考虑如何引进项目、保证生产订单，在产值收入、严抓销售方面劲头十足，而轻视后续追款及应收账款管理。
（2）风险防范意识缺乏。多数企业以追求利润最大化为绩效指标，为了短期业绩的增长，对客户信用、偿债能力等信息不做深入调查了解就草率地引入生产项目和赊销，给企业带来潜在的风险，甚至造成难以挽回的经济损失。
（3）法律意识淡薄。直接表现在：制定合同时不严谨、不规范，履行条款时执行不力，合同管理不善，维权意识薄弱，致使坏账形成或需要诉诸法律时企业得不到应有的保护，直接造成应收账款金额居高不下；也表现在：即使发现客户信用已出现问题，企业也因害怕失去后续业务而消极对待，甚至出现坏账时，仍然拖拉，直至丧失最佳诉讼时机。
2.应收账款管理制度不健全
（1）企业内部控制机制不健全。除了意识、管理等原因，应收账款的形成还有内控机制不健全的因素。健全的内控机制包括审批与执行分管、不相容职务相分离，各部门职责厘定清晰，同时互相沟通、通力合作、及时提醒。但实际工作中，职责分工不明、业务交叉、部门间缺乏协调和沟通等现象在许多加工企业屡见不鲜，直接影响应收账款的管理水平。
（2）应收账款日常管理制度缺乏或执行不力。目前，相当一部分企业尚未形成科学的应收账款管理制度，或者制度制订得较完善，执行却不力，理论和实际相差甚远。此外，催收制度尚未建立或健全，动态的货款跟踪管理制度、日常监督机制、回收责任制函待建立或完善。
（3）应收账款管理方法落后。管理随意性、盲目性、 “人治化”，仍是不少企业应
收账款管理的特点。主要体现在：公司过于重视接订单、对待赊销不慎重，轻收款、对后续货款回收与否持“走一步是一步”的心态。经营部和财务部欠缺有效联动，对账不及时，造成收款滞期甚至虚假应收。
3.相关业务人员素质有待提高
相关业务人员凭经验办事，素质有待提高。
（1）销售部门人员在前置信用审核中把关不严、风险意识淡薄，草率让信用等级落后的商家赊销，埋下了隐患。
（2）财务人员对财经制度不熟悉或不掌握，计提坏账准备不充分或干脆不计提。
（3）各部门相关人员业务能力不强、沟通不畅，出现制度或管理方法的操作错误或执行偏差。
三、影响应收账款管理因素分析
管理意识引领企业应收账款管理的方向。适应市场形势的经营理念、较强的风险防范及法律意识，可以从思想上引导企业树立正确的应收账款管理态度，从而制定相应的制度并严格执行，进而有利于保障企业在赊销中的合法权益。反之，企业应收账款管理薄弱，增大了经营风险，可能造成巨大的经济损失。
管理制度是企业应收账款管理的核心。健全、合理完善的内控及管理制度可以从规则上最大程度地为企业的应收账款管理提供合法合规的操作细则，如不相容岗位分离、授权审批等，为管理规范化提供保障。否则，相关业务人员将无规则可依或执行困难，造成操作错误或偏差，应收账款管理的目标最终将流于思想或口头层面。
管理方法是企业应收账款管理的日常规则。企业管理方法与时俱进、谨慎对待赊销、重视后续货款回收、针对不同类别的应收账款严格执行既定的制度进行管理，各相关部门协调联动，则可以最大可能地摒弃“人治化”的弊端。反之，应收账款管理方法如果仍旧随意、盲目及“人治化”，势必拖累企业发展。
相关业务人员是应收账款管理制度及方法的执行者，其素质高低直接关系到制度和办法能否真正落实。业务人员风险意识强、前置信用审核严格、对财经制度较为熟悉，可以有效地执行既定的管理制度和办法，从人为角度最大限度地减少赊销风险，从而有利于企业的长远发展；不然，再完善的制度和方法也只能是“空中楼阁”，无法体现其有效性。
四、改善应收账款管理的有力措施 1.改进经营理念，加强风险防范意识
企业应改变只看到眼前利益而忽略长远利益、单纯追求利润最大化的理念，充分认识坏账风险的危害，在经营风险识别、评估、应对、防控信息传导等各环节实现有效管控。设置专门调查客户资信的业务部门，对客户资信先进行调查，明确额度、期限再赊销，将回收及时和逾期的客户分类，回收及时的，以后可放宽赊销条件，逾期客户则更加严格，对于迟迟不能回收、甚至成为坏账的将不予赊销。
2.强化企业法律意识
企业引进加工合作项目时须签订严谨的合同，合同签订后，不得随意变更，确有需要时，应在双方充分协商一致的基础上，签订补充合同或新合同。此外，企业签订销售合同时最好采用范本，这样有利于后续应收账款的追缴。市场经济是信用经济，严格履约是天经地义的事，对存在风险的应收账款、信用状况恶化的客户应及时采取法律措施，切实维护企业合法权益。
3.完善内部控制、应收账款管理制度及日常管理方法。
（1）完善内控制度，建立授权审批规定并严格遵守，确保不相容岗位相分离，各岗位责任分工明确，相互制约、监督和稽核。同时，应收账款的挂账必须有对方的书面确认及客户函才可成立。尽量做到专人专管、每笔金额均核实及确认，力求做到账账相符、账龄明晰。企业应不时开展专项审计工作，检查相关内控制度的执行情况，防范因管理不善导致坏账等问题发生，从而降低经营风险。
（2）建立应收账款催收和账龄分析制度。定期分析企业应收账款，对其回收情况进行动态跟踪监督，确定信用期内、外的欠款金额，超期时间的长短以及在未收款项中的占比，并分析因拖欠时间过长可能成为坏账的欠款数额。由此企业可制定经济可行的收款政策，采取多种方式（如书信、电话、上门催收和付诸法律等方式）设法收回款项。
（3）创新工作方式。加速收款风险防控信息的及时传递。业务部门针对加工款回收的履约情况进行持续跟踪，履约不到位时，及时向相关单位发出预警和指令。如下达《应收账款预警通知书》、《保证金预警通知书》、向合作客户发出《关于发出停止出货的通知》等。此外，随着手机微信的广泛使用，可建立企业微信收款信息风控反馈平台，业务部门及时向相关人员发布收款情况，力求解决收款信息传导环节不畅、可能引发坏账风险的问题。
（4）实行应收账款回收考核机制，提高责任部门的积极性。对逾期应收款项加强责任落实，遵循“谁欠款、谁负责”的原则，加强人事管理，制定相关规定以明确各相关单位责任。实施收款责任人员之间信息联动、收款情况与季度考核、年度考核相结合，考核结果和奖惩机制相配合，从而提升责任部门催收款项的积极性；同时，实施企业部室岗位业务指导与生产部门收款责任人员联动，从而有效地提高收账效率。
4.多举措提高业务人员素质
大力开展风險培训，强化各部门的风险意识，转变以往“唯业绩论”的思想。销售部门业务人员在前置信用审核须严格把关。定期开展财务知识培训，加强相关业务人员对财经制度的熟悉及掌握，补提、及时计提应收账款坏账准备。建立各部门互通有无的沟通机制，最大限度地防止出现制度或管理方法在操作或执行方面的错误及偏差。
五、结束语
总之，企业要根据成本效益原则，制定合理的信用政策，控制应收账款规模。应收账款在形成之时，就意味着企业的部分资产为其他单位所占用，从而影响企业的资金周转，如不及时收回则给正常的生产经营造成困难，所以企业应把货款回笼放在首位，实行应收账款从意识到制度的全方位控制，加大收款力度，加速货款回笼，确保实现的收入及时、足额流入企业，从而规避经营风险。
综上所述，应收账款管理的完善程度直接影响企业的发展，它是企业资产的重要组成部分。随着市场竞争日益激烈，在应收账款利弊中寻找最优契合点，从而实现企业应收账款管理科学及规范化显得愈发重要。
参考文献：
[1]王钰博，王攀娜.产品制造企业应收账款的管理探讨[J].企业物流，2014（8）： 79-80.
[2]吴永茂. 农机制造企业应收账款管理浅析[J].科技经济市场， 2010 （11 ）：79-81.
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[6]吴永丽. 浅议高职高专应收账款信用决策方法[J]. 旅游纵览（下半月），2013，11（22）：56-59.
[7]柳小清. 制造企业应收账款管理存在的问题及对策探析[J]. 中国集体经济， 2017，12（4 ）：116-117.