【摘 要】
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目的通过对某医院住院患者对护理服务满意度现状研究,包括护理人员的服务态度、技术水平、患者的需求满足、健康宣传教育等方面,发现该医院住院患者对护理服务满意度现状中存
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目的通过对某医院住院患者对护理服务满意度现状研究,包括护理人员的服务态度、技术水平、患者的需求满足、健康宣传教育等方面,发现该医院住院患者对护理服务满意度现状中存在的问题,探索患者满意度的影响因素,并提出针对性的建议与对策。方法问卷调查法:采用方便抽样的方法对医院内科、外科、儿科、妇产科主要病房住院患者为研究对象进行调查。问卷经过核查后,排除无效问卷,对数据进行录入分析。结果在实际调查的454例住院患者中,对病区总体护理服务满意的患者占总体90.97%,满意度较高。但是,从各项项目来看,患者对护理服务也存在相对不满意的方面。结论 (1)医院医疗服务管理水平较为完善;(2)医院在对住院患者进行护理服务时也存在一定问题;(3)医院想要得以长远的发展,就必须以人为本,尊重患者,加强医患沟通,以提升患者对护理服务满意度。
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