【摘 要】
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随着高校对学生参与课堂越来越重视,软件教学、翻转课堂等教学改革逐渐兴起,这有助于解决学生课堂积极性不高、参与信息化实践教学有限等问题。在课程改革中,支架式教学法通
【基金项目】
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浙江省课堂教学改革项目“支架式教学法在《客户关系管理》课程中的探索”（KG20160290）, 浙江传媒学院第五批教学改革项目及创新模式实验区项目（JG201612）
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随着高校对学生参与课堂越来越重视,软件教学、翻转课堂等教学改革逐渐兴起,这有助于解决学生课堂积极性不高、参与信息化实践教学有限等问题。在课程改革中,支架式教学法通过搭建认知、技术和情感三个支架,分别设计了精简教学模块、真实企业客户调查、客户管理软件实训、客户互动情境模拟等课程任务,以支架引导学生参与式学习,注重学生管理客户的情商培养。实践证明,这能激发学生的学习主动性,可为其他管理类课程提供课堂教学改革参考。
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