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在江西省吉安市青原区新圩镇，有这么一个人，经过她的调解，夫妻反目者破镜重圆，婆媳不和者重归于好，邻里有纠纷者握手言和。百姓视她为贴心人。18年间，她用不知疲惫的双脚踏遍了镇上的家家户户，她以助人无私的大爱精神感动着每一位新圩百姓，她就是被称为“吉安金牌调解员”的青原区新圩镇新圩居委会主任、调解主任——杨慧芝。
今年57岁的杨慧芝从事调解工作18年，先后调解处理了上千起矛盾纠纷，辖区矛盾纠纷调解成功率达99%以上，其中不乏老大难纠纷、“民转刑”案件、群体性事件。哪里有矛盾纠纷，哪里就是她的阵地：哪里需要用法律维权，哪里就有她的身影。她胸怀满腔热情和一片爱心，以女性特有的耐心和细心，成功地化解了一起起矛盾纠纷，收获了一方百姓的口碑，维护了一方水土的长久安宁。2003年，全省首个以调解员名字命名的基层调解室——“杨慧芝工作室”在新圩镇成立。
18年间，她先后获得“市优秀人民调解员”“全国三八红旗手”“省优秀人民调解员”“全省十大法治人物”“全国模范人民调解员”等近百项荣誉，2013年当选为第十二届全国人大代表，“两会”期间，她的事迹被多家媒体关注，引起强烈反响。
“老爹，老娘”
“杨慧芝工作室”位于青原区新圩步行街中央，一间约50平方米的房间，一张办公桌、两排木制沙发、一个电风扇、一叠法制宣传单，就是工作室的全部，墙上贴的“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的标语显得格外醒目。
“老爹、老娘啊，天太热了，当圩要带把伞啊，”身材高大的杨慧芝正和两位老人有说有笑。今年77岁的梁森老人和老伴阮彩凤膝下无儿无女，生活贫困，是杨慧芝四处奔走帮老人办了低保，老人从此生活有了着落。老人视她为女儿，凡事都来工作室找她。老两口逢人就说：“要不是慧芝帮忙，我们俩恐怕早就要饭去了。”
杨慧芝天生就有一副热心肠，对镇上的老人尤其是孤寡老人极富同情心。当79岁的彭清顺老两口跑来哭诉被邻居欺负，她立即上门要求对方道歉：看到年逾七旬的刘火香和老伴易宇坦无任何经济收入，她来回奔波为二老办理低保。老共产党员杨领域去世前，最大的心愿就是见杨慧芝最后一面，他称赞杨慧芝是当代党员的楷模。杨慧芝见到老人都会亲热地叫上一句“老爹、老娘”。在她的倡导引领下，如今在新圩，年轻人孝敬老人、赡养父母已蔚然成风。
“乡下锣鼓乡下打”
俗话说：清官难断家务事。杨慧芝根据多年经验总结出一套独特的“杨氏调解秘笈”：
简单纠纷“快刀斩乱麻”。2005年7月，新圩镇村民刘某被梁某家的狗咬伤，双方为160元狂犬疫苗赍发生争执。好说歹说，梁某只同意赔100元钱，而刘某非要梁某赔160元，杨慧芝就悄悄垫上60元钱平息了这场纠纷。“在乡下，很多都是鸡毛蒜皮的小纠纷，公说公有理，婆说理更长，如果任其发展，将越闹越僵，甚至拧成死结。这时，唯一要做的就是快刀斩乱麻。”杨慧芝解释道。
复杂矛盾“软藤缠死树”。新圩镇供电所某职工因举报张某计划外生育一男孩，致使张某被开除。张某得知被举报后，情绪激动，双方叫来几十个哥们，一起群体性械斗一触即发。派出所请来杨慧芝劝阻，杨慧芝连续5晚到双方家里及村里，苦口婆心地劝说，有时调解到下半夜才回家。双方当事人都被她这种软磨硬泡、不达目的不罢休的精神感动了，最终言和。“软藤缠死树，硬棍撑不破天。”杨慧芝说，人心都是肉长的，只要付出真诚和热情，没有打动不了的人。
基层矛盾“乡下锣鼓乡下打”。“女人一枝花，不要两边哇（说），有事两边遮”“吃饭吃米，哇事哇理”“井水不打不满沿，大人不养无闲钱”……杨慧芝藏着一肚子民谚俗语。2003年，新圩中学的胡某与妻子况某闹离婚，把家具搬到学校操场。杨慧芝知道后找到胡家，她先不理睬胡某，而是故意先对况某说：“你看他，高不像个冬瓜，矮不像个南瓜。全世界只有他一个男的？你也不要再嫁给他。”然后，杨慧芝又走到胡某身边说：“你老婆哪点配不上你？还天天忍受你的恶气。那是你老婆太爱你了，才会忍到今天，她是为了这个家庭。今晚好好想一想，想好了再离。”几天后，杨慧芝又主动找到他们聊天，为双方消气找台阶，最后夫妻俩重归于好。“‘乡下锣鼓乡下打’，就是看什么人说什么话，在什么山头唱什么歌，这种‘土’办法，解决矛盾纠纷很奏效，”杨慧芝说。
善用“四心”法，即热心、爱心、耐心、专心。杨慧芝是镇上诸多失足青年眼中的“杨妈妈”。她帮助镇上刑满释放人员小阮、小廖等多人担保了创业贷款。如今小阮在广东办了一间鞋厂，每年赢利几十万元。每次回乡，他第一个拜访的，就是敬爱的“杨妈妈”。
居民们说。为平息纠纷矛盾，杨慧芝每年都要自掏腰包垫上几千元。居民梁某的丈夫6年前借给刘某5000元钱。后梁某的丈夫在一起车祸中丧生，梁某一家陷入困境，于是梁某想到要刘某还钱，但多次协商未果。一年除夕之夜。梁某来到刘某家闹事。经杨慧芝调解，刘某同意还钱，可家里确实困难，只拿得出3000元。杨慧芝见状立刻回家取了准备过年用的2000元钱给刘某，让他还给梁某。刘某至今仍未归还这笔钱，但杨慧芝不后悔，她觉得当时不这样做，万一出了人命，那是花再多的钱都救不回来的。
“我就是当‘和事佬’”
2013年6月22日14时许，居民卫某哭着跑来工作室，指着红肿的左脸跟杨慧芝哭诉，说隔壁邻居刘某打了她，请杨慧芝为其主持公道，
听完卫某的哭诉后，杨慧芝顾不得近40℃的酷暑立即前往现场。原来，邻居刘某家房屋装修，由于四周房屋密集，只能将化粪池建在靠近卫某家的位置。卫某以化粪池离自家水井不足两米，今后肯定会产生污染为由坚决反对，杨慧芝耐心地听完双方的诉说后，拉着刘某离开现场，在房屋四周转了一圈，发现的确已无处可修建化粪池：又细心询问了泥水师傅，得知化粪池只要防水质量好，造成水井污染的概率很小。接着杨慧芝又电话联系承包装修工程的老板，询问防水成本。随后她给出合理化建议：刘某首先为打人一事道歉：其次，出资做好化粪池防水，防水质量需通过卫某及杨慧芝在场检查过才行：第三，在化粪池四周用水泥砖加宽4寸。两家对杨慧芝的调解方案均表示同意，原本大动干戈的场面被化解了。
杨慧芝调解此类邻里纠纷数以千计，早已轻车熟路了。“调解要调心，做事凭良心。在农村。95%的纠纷矛盾，只要有人从中说和，双方都希望调解。他们相互犟着无非就是赌一口气，争一个面子。我就是当‘和事佬’，给双方一个公道合理‘台阶’下，双方气顺了，矛盾自然化解了。”杨慧芝说，“但‘和事佬’是得罪人的活，挨骂、挨打、受委屈是常有的事。”杨慧芝笑着说，她过去常被当事人扯辫子，被推推搡搡很平常，挨骂受的委屈更是数不胜数。“现在情况好很多，镇上人都很敬重我，”一番质朴的话道出了杨慧芝多年从事调解工作的艰辛历程。
“杨慧芝工作室”现在已闻名全市。2012年，吉安市委、市政府授予“杨慧芝工作室”吉安市“为民服务十佳品牌”荣誉称号，“金牌调解”杨慧芝已成为新圩镇的一张名片。
责编/晓辉
今年57岁的杨慧芝从事调解工作18年，先后调解处理了上千起矛盾纠纷，辖区矛盾纠纷调解成功率达99%以上，其中不乏老大难纠纷、“民转刑”案件、群体性事件。哪里有矛盾纠纷，哪里就是她的阵地：哪里需要用法律维权，哪里就有她的身影。她胸怀满腔热情和一片爱心，以女性特有的耐心和细心，成功地化解了一起起矛盾纠纷，收获了一方百姓的口碑，维护了一方水土的长久安宁。2003年，全省首个以调解员名字命名的基层调解室——“杨慧芝工作室”在新圩镇成立。
18年间，她先后获得“市优秀人民调解员”“全国三八红旗手”“省优秀人民调解员”“全省十大法治人物”“全国模范人民调解员”等近百项荣誉，2013年当选为第十二届全国人大代表，“两会”期间，她的事迹被多家媒体关注，引起强烈反响。
“老爹，老娘”
“杨慧芝工作室”位于青原区新圩步行街中央，一间约50平方米的房间，一张办公桌、两排木制沙发、一个电风扇、一叠法制宣传单，就是工作室的全部，墙上贴的“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的标语显得格外醒目。
“老爹、老娘啊，天太热了，当圩要带把伞啊，”身材高大的杨慧芝正和两位老人有说有笑。今年77岁的梁森老人和老伴阮彩凤膝下无儿无女，生活贫困，是杨慧芝四处奔走帮老人办了低保，老人从此生活有了着落。老人视她为女儿，凡事都来工作室找她。老两口逢人就说：“要不是慧芝帮忙，我们俩恐怕早就要饭去了。”
杨慧芝天生就有一副热心肠，对镇上的老人尤其是孤寡老人极富同情心。当79岁的彭清顺老两口跑来哭诉被邻居欺负，她立即上门要求对方道歉：看到年逾七旬的刘火香和老伴易宇坦无任何经济收入，她来回奔波为二老办理低保。老共产党员杨领域去世前，最大的心愿就是见杨慧芝最后一面，他称赞杨慧芝是当代党员的楷模。杨慧芝见到老人都会亲热地叫上一句“老爹、老娘”。在她的倡导引领下，如今在新圩，年轻人孝敬老人、赡养父母已蔚然成风。
“乡下锣鼓乡下打”
俗话说：清官难断家务事。杨慧芝根据多年经验总结出一套独特的“杨氏调解秘笈”：
简单纠纷“快刀斩乱麻”。2005年7月，新圩镇村民刘某被梁某家的狗咬伤，双方为160元狂犬疫苗赍发生争执。好说歹说，梁某只同意赔100元钱，而刘某非要梁某赔160元，杨慧芝就悄悄垫上60元钱平息了这场纠纷。“在乡下，很多都是鸡毛蒜皮的小纠纷，公说公有理，婆说理更长，如果任其发展，将越闹越僵，甚至拧成死结。这时，唯一要做的就是快刀斩乱麻。”杨慧芝解释道。
复杂矛盾“软藤缠死树”。新圩镇供电所某职工因举报张某计划外生育一男孩，致使张某被开除。张某得知被举报后，情绪激动，双方叫来几十个哥们，一起群体性械斗一触即发。派出所请来杨慧芝劝阻，杨慧芝连续5晚到双方家里及村里，苦口婆心地劝说，有时调解到下半夜才回家。双方当事人都被她这种软磨硬泡、不达目的不罢休的精神感动了，最终言和。“软藤缠死树，硬棍撑不破天。”杨慧芝说，人心都是肉长的，只要付出真诚和热情，没有打动不了的人。
基层矛盾“乡下锣鼓乡下打”。“女人一枝花，不要两边哇（说），有事两边遮”“吃饭吃米，哇事哇理”“井水不打不满沿，大人不养无闲钱”……杨慧芝藏着一肚子民谚俗语。2003年，新圩中学的胡某与妻子况某闹离婚，把家具搬到学校操场。杨慧芝知道后找到胡家，她先不理睬胡某，而是故意先对况某说：“你看他，高不像个冬瓜，矮不像个南瓜。全世界只有他一个男的？你也不要再嫁给他。”然后，杨慧芝又走到胡某身边说：“你老婆哪点配不上你？还天天忍受你的恶气。那是你老婆太爱你了，才会忍到今天，她是为了这个家庭。今晚好好想一想，想好了再离。”几天后，杨慧芝又主动找到他们聊天，为双方消气找台阶，最后夫妻俩重归于好。“‘乡下锣鼓乡下打’，就是看什么人说什么话，在什么山头唱什么歌，这种‘土’办法，解决矛盾纠纷很奏效，”杨慧芝说。
善用“四心”法，即热心、爱心、耐心、专心。杨慧芝是镇上诸多失足青年眼中的“杨妈妈”。她帮助镇上刑满释放人员小阮、小廖等多人担保了创业贷款。如今小阮在广东办了一间鞋厂，每年赢利几十万元。每次回乡，他第一个拜访的，就是敬爱的“杨妈妈”。
居民们说。为平息纠纷矛盾，杨慧芝每年都要自掏腰包垫上几千元。居民梁某的丈夫6年前借给刘某5000元钱。后梁某的丈夫在一起车祸中丧生，梁某一家陷入困境，于是梁某想到要刘某还钱，但多次协商未果。一年除夕之夜。梁某来到刘某家闹事。经杨慧芝调解，刘某同意还钱，可家里确实困难，只拿得出3000元。杨慧芝见状立刻回家取了准备过年用的2000元钱给刘某，让他还给梁某。刘某至今仍未归还这笔钱，但杨慧芝不后悔，她觉得当时不这样做，万一出了人命，那是花再多的钱都救不回来的。
“我就是当‘和事佬’”
2013年6月22日14时许，居民卫某哭着跑来工作室，指着红肿的左脸跟杨慧芝哭诉，说隔壁邻居刘某打了她，请杨慧芝为其主持公道，
听完卫某的哭诉后，杨慧芝顾不得近40℃的酷暑立即前往现场。原来，邻居刘某家房屋装修，由于四周房屋密集，只能将化粪池建在靠近卫某家的位置。卫某以化粪池离自家水井不足两米，今后肯定会产生污染为由坚决反对，杨慧芝耐心地听完双方的诉说后，拉着刘某离开现场，在房屋四周转了一圈，发现的确已无处可修建化粪池：又细心询问了泥水师傅，得知化粪池只要防水质量好，造成水井污染的概率很小。接着杨慧芝又电话联系承包装修工程的老板，询问防水成本。随后她给出合理化建议：刘某首先为打人一事道歉：其次，出资做好化粪池防水，防水质量需通过卫某及杨慧芝在场检查过才行：第三，在化粪池四周用水泥砖加宽4寸。两家对杨慧芝的调解方案均表示同意，原本大动干戈的场面被化解了。
杨慧芝调解此类邻里纠纷数以千计，早已轻车熟路了。“调解要调心，做事凭良心。在农村。95%的纠纷矛盾，只要有人从中说和，双方都希望调解。他们相互犟着无非就是赌一口气，争一个面子。我就是当‘和事佬’，给双方一个公道合理‘台阶’下，双方气顺了，矛盾自然化解了。”杨慧芝说，“但‘和事佬’是得罪人的活，挨骂、挨打、受委屈是常有的事。”杨慧芝笑着说，她过去常被当事人扯辫子，被推推搡搡很平常，挨骂受的委屈更是数不胜数。“现在情况好很多，镇上人都很敬重我，”一番质朴的话道出了杨慧芝多年从事调解工作的艰辛历程。
“杨慧芝工作室”现在已闻名全市。2012年，吉安市委、市政府授予“杨慧芝工作室”吉安市“为民服务十佳品牌”荣誉称号，“金牌调解”杨慧芝已成为新圩镇的一张名片。
责编/晓辉