【摘 要】
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<正>理想的做法是开启品牌情感的双通道,以全面推进消费者对品牌的忠诚关系。如果仅有应有之情,完全没有真情相伴,那么这种情感就会被认为是虚假的;而真情的表露如果完全不顾
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<正>理想的做法是开启品牌情感的双通道,以全面推进消费者对品牌的忠诚关系。如果仅有应有之情,完全没有真情相伴,那么这种情感就会被认为是虚假的;而真情的表露如果完全不顾场合和情境所应该表示的应有之情,也会被认为是相当鲁莽的。《礼记·礼运》中云:"何谓人情?喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。"就是说人类具有七种最基本的情感。中国文化注重情感,在人际交往中,人们总要给对方最起码的人情。这种"人情"带有很强烈的义务性和强迫
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