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摘要：独立学院办公室工作在独立学院工作中起到承上启下、上传下达的作用。独立学院办学机制体制的特殊性对办公室工作提出了更高的要求。本文以西安CC大学独立学院为例进行探讨。
关键词：独立学院；办公室
CC独立学院办公室和普通高校一样是学校管理的 “神经中枢”，与普通高校办公室工作既相似之处，又有其自身特点。本文对CC独立学院办公室工作进行探讨，有助于充分发挥办公室的职能作用，保证学院管理工作能够适应新形势及自身发展的要求。
一、CC独立学院办公室工作特点
1.行政兼教学， 工作量大
CC独立学院办公室工作不仅包括系内日常行政工作，还包括系里所有教学工作。任务繁重，除了日常的资产管理、经费管理、行政管理，还有日常教学活动的组织协调工作。通常办公室分为行政秘书以及教学秘书，有些办公室工作职责划分不慎明确。办公室人员配备一般2-3人，工作量大。
2.参与决策， 责任重大
办公室人员要参与系里各项事务决策工作以及上传下达，是系部的窗口。因此在参与决策全过程中， 办公室人员的思路一定要清晰，以大局为重，以系部学院发展为先。办公室工作同时要与教学、学生等多个部门沟通协调，所以办公室人员综合素质，处事方式方法至关重要。总之，办公室人员工作的责任重大，一定程度上代表了一个系的整体工作面貌。
3.上传下达， 技巧性强
独立学院办公室承担着协调内外、联系左右、沟通上下的重任。对各项工作都要落实到位，工作要认真细致不得马虎，为全院师生提供一个良好的服务。由于领导风格不同、思路不一， 师生的价值观念呈现多元化趋势， 且独立学院学生具有一定特殊性。办公室人员在上传下达过程中， 非常讲究技巧， 既要谦虚谨慎、又要实事求是。
4.反应迅速， 时效性强
办公室是系部的指挥中心， 其工作必须讲究时效。不论是上级下发的文件、通知， 还是学生所反馈的信息， 还是校内外重要情况的反馈， 都需要快速办理， 不得拖拉。一个文件、通知的及时下发，直接影响到全系学生的教学安排。
二、做好独立学院办公室工作的几点建议
1.变被动为主动，提高服务意识
首先，办公室人员要增强自己的服务意识，CC独立学院强调办公室工作的服务性。要清楚地认识到自己工作的价值是通过服务体现出来的，要变被动的服务为主动服务，主动承担起领导的参谋助手职能，认真调查、收集筛选、分析对学院发展有价值的信息，供领导研究，为领导献计献策。同时，也要主动地为全体老师和全体学生服务。其次，要提高服务的本领，办公室的工作涉及面广、工作量大如何在繁杂的工作中做到有条不紊，让师生满意，这就要求管理人员对自己的工作业务一定要精，掌握相应的服务技巧，优化服务程序，使服务工作既及时周到又不出差错。
2.建立制度，形成良性运作机制
办公室工作要适应高等教育改革的需要，就必须加强制度化建设，使员工有章可循，有章可依。CC独立学院 各系部办公室情况不尽相同，学院没有统一标准，在工作中大多以经验传授为主，并没有形成制度化。所以CC独立学院应当一是完善日常工作制度，明确权责分配。要做到事事有人管，人人有事干。同时也必须强调协作精神，做到分工不分家，有事大家帮，员工之间能够互相支持和帮助，不能再出现问题是互相推诿。二是制定完备的工作程序，照章办事。办公室各项工作应该有一套自己的流程。要不然很容易导致事倍功半、效率低下的结果，所以学院必须对办公室的工作程序有一个明确的规范。三是鼓励先进，惩罚落后，赏罚分明才会调动职工工作积极性。員工的积极性，是提高整个学院办事效率的前提，因此领导要善于激励，赏罚分明，并将它上升到规章制度，在工作中通过某种外部的激励，激发被管理者的工作积极性。
3.鼓励创新，摸索新的工作思路
创新是社会进步的动力，同样创新也是提高工作效率的有力武器。对于办公室的工作，只有在精通之后才得以创新，办公室人员要不断总结过去工作经验，根据学院发展、系部要求，努力创新。同时也可以多听各方意见建议，只要能够更好地促进高校办公室的工作，就可以去尝试。
4.建立合理考核制度，鼓励办公室人员做科研
CC独立学院对于教师考核工作已经有明确的考核制度，但是对于办公室行政人员却没有相应考核标准。这导致部分办公室人员存在混日子的行为。工作得过且过，抱着只要不出错就行的心态，年底评优也存在轮流的现象，不论工作好坏，大家待遇都一样。现在各个高校都在鼓励全院师生做科研，办公室工作人员也可以根据自己发展、研究方向，选择适合自己的科研项目进一步提升自己。
参考文献：
[1]余小军 葛 俊. 浅议新形势下独立学院办公室工作[J].党史文苑，2010.06
[2]蔡文娟. 浅析提高办公室工作效率的途径——以独立学院办公室工作为例[J].中国集体经济·管理创新， 2011年7月
作者简介：
张曦元，1989.11，女，山西晋城，西安交通大学城市学院，本科学士，研究方向：教学管理。
李晓雅，1971.9，女，陕西西安，西安交通大学城市需要，本科学士，研究方向：教学管理。
关键词：独立学院；办公室
CC独立学院办公室和普通高校一样是学校管理的 “神经中枢”，与普通高校办公室工作既相似之处，又有其自身特点。本文对CC独立学院办公室工作进行探讨，有助于充分发挥办公室的职能作用，保证学院管理工作能够适应新形势及自身发展的要求。
一、CC独立学院办公室工作特点
1.行政兼教学， 工作量大
CC独立学院办公室工作不仅包括系内日常行政工作，还包括系里所有教学工作。任务繁重，除了日常的资产管理、经费管理、行政管理，还有日常教学活动的组织协调工作。通常办公室分为行政秘书以及教学秘书，有些办公室工作职责划分不慎明确。办公室人员配备一般2-3人，工作量大。
2.参与决策， 责任重大
办公室人员要参与系里各项事务决策工作以及上传下达，是系部的窗口。因此在参与决策全过程中， 办公室人员的思路一定要清晰，以大局为重，以系部学院发展为先。办公室工作同时要与教学、学生等多个部门沟通协调，所以办公室人员综合素质，处事方式方法至关重要。总之，办公室人员工作的责任重大，一定程度上代表了一个系的整体工作面貌。
3.上传下达， 技巧性强
独立学院办公室承担着协调内外、联系左右、沟通上下的重任。对各项工作都要落实到位，工作要认真细致不得马虎，为全院师生提供一个良好的服务。由于领导风格不同、思路不一， 师生的价值观念呈现多元化趋势， 且独立学院学生具有一定特殊性。办公室人员在上传下达过程中， 非常讲究技巧， 既要谦虚谨慎、又要实事求是。
4.反应迅速， 时效性强
办公室是系部的指挥中心， 其工作必须讲究时效。不论是上级下发的文件、通知， 还是学生所反馈的信息， 还是校内外重要情况的反馈， 都需要快速办理， 不得拖拉。一个文件、通知的及时下发，直接影响到全系学生的教学安排。
二、做好独立学院办公室工作的几点建议
1.变被动为主动，提高服务意识
首先，办公室人员要增强自己的服务意识，CC独立学院强调办公室工作的服务性。要清楚地认识到自己工作的价值是通过服务体现出来的，要变被动的服务为主动服务，主动承担起领导的参谋助手职能，认真调查、收集筛选、分析对学院发展有价值的信息，供领导研究，为领导献计献策。同时，也要主动地为全体老师和全体学生服务。其次，要提高服务的本领，办公室的工作涉及面广、工作量大如何在繁杂的工作中做到有条不紊，让师生满意，这就要求管理人员对自己的工作业务一定要精，掌握相应的服务技巧，优化服务程序，使服务工作既及时周到又不出差错。
2.建立制度，形成良性运作机制
办公室工作要适应高等教育改革的需要，就必须加强制度化建设，使员工有章可循，有章可依。CC独立学院 各系部办公室情况不尽相同，学院没有统一标准，在工作中大多以经验传授为主，并没有形成制度化。所以CC独立学院应当一是完善日常工作制度，明确权责分配。要做到事事有人管，人人有事干。同时也必须强调协作精神，做到分工不分家，有事大家帮，员工之间能够互相支持和帮助，不能再出现问题是互相推诿。二是制定完备的工作程序，照章办事。办公室各项工作应该有一套自己的流程。要不然很容易导致事倍功半、效率低下的结果，所以学院必须对办公室的工作程序有一个明确的规范。三是鼓励先进，惩罚落后，赏罚分明才会调动职工工作积极性。員工的积极性，是提高整个学院办事效率的前提，因此领导要善于激励，赏罚分明，并将它上升到规章制度，在工作中通过某种外部的激励，激发被管理者的工作积极性。
3.鼓励创新，摸索新的工作思路
创新是社会进步的动力，同样创新也是提高工作效率的有力武器。对于办公室的工作，只有在精通之后才得以创新，办公室人员要不断总结过去工作经验，根据学院发展、系部要求，努力创新。同时也可以多听各方意见建议，只要能够更好地促进高校办公室的工作，就可以去尝试。
4.建立合理考核制度，鼓励办公室人员做科研
CC独立学院对于教师考核工作已经有明确的考核制度，但是对于办公室行政人员却没有相应考核标准。这导致部分办公室人员存在混日子的行为。工作得过且过，抱着只要不出错就行的心态，年底评优也存在轮流的现象，不论工作好坏，大家待遇都一样。现在各个高校都在鼓励全院师生做科研，办公室工作人员也可以根据自己发展、研究方向，选择适合自己的科研项目进一步提升自己。
参考文献：
[1]余小军 葛 俊. 浅议新形势下独立学院办公室工作[J].党史文苑，2010.06
[2]蔡文娟. 浅析提高办公室工作效率的途径——以独立学院办公室工作为例[J].中国集体经济·管理创新， 2011年7月
作者简介：
张曦元，1989.11，女，山西晋城，西安交通大学城市学院，本科学士，研究方向：教学管理。
李晓雅，1971.9，女，陕西西安，西安交通大学城市需要，本科学士，研究方向：教学管理。