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【摘 要】伴随着电力改革的稳步推进，售电业务逐步向社会资本放开，竞争性售电市场格局初步形成。搭建信用网络就好比在电力用户的情感银行里存款，提升电网企业品牌忠诚度。本文从信用网络的内涵与特点、信用网络对电网企业品牌的影响、电网企业品牌走向国际化的准备与行动等方面出发，阐述了在售电市场放开的新趋势下，提升电网企业品牌忠诚度的方式策略。
【关键词】信用网络；营销策略；电网企业品牌；国际化
一、信用网络的内涵
信用网络指品牌销售者、品牌消费者、品牌潜在消费者、品牌销售区域、品牌领导者等要素通过交互联系，所形成交互错杂的网络。这里的网络包含两重含义：一是以互联网作为交互工具；二是社会各界人士对品牌的口碑，各方交互所形成的网络。
二、信用网络的特点
1.信用建立是关键
由于网络使信息的传递更为迅速，消费者对品牌的评价将迅速地被更为广泛的人群所熟知，品牌若是质量好、服务优，被部分消费者所认可，潜在消费者便会尝试使用。随着越来越多人的使用，品牌口碑将大大提高，这样的效果无异于巨额的广告支出所带来的效果，为品牌的国际化奠定坚实的基础。
2.竞争公平性
网络使信息传递快速、沟通交流实时化，为提高品牌忠诚度、打造品牌形象等提供有利条件，并且对每一个品牌都是平等的。互联网的公平性使相互竞争的品牌在用户眼前一目了然，而是否能成功吸引顾客眼球，则取决于品牌产品本身的质量、信誉、售后服务等环节是否具有较高水准，也取决于商家所使用的广告和营销策略是否合适等。
3.传播互动性
消费者与品牌之间是互动的，品牌宣传不仅仅是将品牌信息传递给潜在消费者，更需要与潜在消费者或消费者进行交流，针对潜在消费者或消费者提出的问题与建议，及时作出调整。
4.信息筛选性
在过去的环境中，通过大量广告控制大众媒体、塑造品牌，可以吸引大众注意力，促使大众关注并了解该品牌；而在信用网络的大环境中，潜在消费者能积极主动筛选信息，因此并非所有的广告信息都能被大众所接受，要想让品牌形象深入人心，并非大笔的广告预算能够解决。
5.覆盖面广
以往的电视广告、报纸海报宣传都只能覆盖一小片地域。信用网络时代下，世界各地的消费者只需点击鼠标输入自己所需要的信息就可以得到该品牌的口碑、信誉度等内容。只要品牌在一个地区出现问题，该问题就会迅速被世界各地的消费者发现。
6.信息量大
通过各种搜索引擎，消费者可以查询到不同地点、不同时间、不同角度的信息，多维度对所需求的品牌进行考量。
三、信用网络对电网企业品牌的影响
1.忠诚度降低
由于庞大信用网络的形成较为困难，需要长时间的构筑，且电网企业稍有失误便会在短时间内被大众所知，消费者更换品牌的速度加快，品牌忠诚度大大降低。由于品牌忠誠度降低，售电市场逐步放开，信用网络时代的竞争更加激烈，品牌必须力争做到没有瑕疵，不断扩张信用网络，才有生存立足之地。
2.更需要独有特征
品牌塑造者必须自觉地避免与其他同类品牌相似的网站模式和相仿的运做方式，只有拥有自己的品牌独有特征，才能在竞争激烈的信用网络时代下脱颖而出，这也是国际化道路的必备因素之一。
3.更注重交流沟通
以人为本是品牌发展的重要内容，品牌塑造者应以人性化的方式去了解消费者，通过交流沟通细致地掌握他们的需求，让消费者的各种需求得到全面的满足，才会提高消费者对品牌的忠诚度。
4.更依赖信用建立
伴随着信息的曝光速度加快，产品、服务稍有瑕疵便有可能被消费者摒弃，消费者随时可能更换新品牌。电网企业品牌应该为品牌构建自己的信用网络，积累忠实的消费群体。中国电网企业品牌也可以利用国外品牌的失误，抢占消费市场，从而达到抢占国际市场的目的。
四、电网企业品牌走向国际化的准备与行动
1.提高产品和服务质量
中国电网企业品牌要在国际市场上占领一席之地，提高产品和服务质量是核心。市场化趋势下，高品质产品以及优质、便捷的服务能够让电网企业品牌在竞争中崭露头角，也是品牌建立信用网络的必备要素之一。
2.实施有效的营销策略
（1）网络营销。网络营销有显著的品牌传播力，它能积极地影响品牌的认知。近年来，网络人口的构成呈现全民化特征。网络营销是一种成本相对低、收效相对快的营销方式，可以通过形象视频、小广告吸引大众的眼球、传播品牌。
（2）信用营销。通过建立自己的品牌信用，品牌认可度逐步提高，获得稳定的消费群体，这是必不可少的营销手段之一。通过信用营销，可能产生品牌蝴蝶效应，然而信用营销需要长时间的积累，中国电网企业品牌要扩大国际影响力应该作好长期的准备。
（3）植入营销。在大众喜欢的影视作品中出现，可以增强大众对此种品牌的好感度，增强品牌吸引力。电网企业可以适当将电网标识植入各式电影大片中，使品牌更具吸引力。但是，此种方法也可能产生负面效应，过多或不合时宜的植入可能会引起消费者的反感，因此，须谨慎使用。
（4）特色营销。在信用网络世界里，毫无创意的营销模式往往不能够脱颖而出，只有具有自己品牌特色的营销才会得到消费者的青睐。可以通过挖掘能够使品牌从众多竞争者中凸显出来的亮点、事件等，将所要呈现的品牌形象呈现给大众。
（5）构建虚拟社区。虚拟社区的构建可以提高消费者对品牌的忠诚度。在电网企业网站首页设立虚拟社区，在这个虚拟社区里面，消费者可以对电力产品、服务自由发表看法，电网企业也要及时地对消费者提出的意见与建议做出反馈，以便及时改进，提升信用，扩展信用网络。
3.立足中国本土建立良好信用
塑造国际化品牌，首先要从电网企业品牌的本土化做起。要塑造属于中国电网企业的国际化品牌，首先必须立足国内，建立起属于自己品牌的信用网络，并不断扩张。塑造中国电网企业的国际化品牌，首先要被中国的消费者接受，而后再根据所要拓展的国际业务塑造品牌新形象，从而增强品牌国际影响力。
4.选定适合品牌推广的国家
由于文化、经济水平发展的主客观因素的不同，选取适合推广的国家成为电网企业品牌国际化成功与否的关键因素之一，具体有如下几个考虑标准：
（1）所要推广国家的主观因素
主要是指文化环境。文化是否相合是品牌能否占领所推广国家的敲门砖，若是该国家不接受电网企业品牌的文化、品牌所传递的精神，再新颖的营销策略也不能将其市场打开。在国际化的进程中，电网企业品牌必须对所要推广的国家文化进行深入的研究，应该使得品牌文化能够被计划推广国家的潜在消费者所接受，或是适应其向往的文化方向，提升品牌忠诚度。
（2）所要推广国家的客观因素
①经济发展水平。一国的经济发展水平的高低决定着其消费能力的大小，也会影响同类电力产品在一国的市场饱和度和竞争激烈的程度。电网企业应根据这些特征决定品牌的推广方式。比如，若一国的竞争较为激烈，则可以选择与他国电网企业合作推广，可以取长补短，比单独推广更易取得成功。
②人口数量。人口数量的多少决定着计划推广的国家所具有的市场的大小，人口多的国家往往潜在的消费者数量大，品牌发展销售的空间相应扩大。选取品牌所要推广的国家，应该尽可能地选取人口数量多的国家，在这些国家建立电网分支机构，创造机会获得利润。而在人口数量小、市场容量小的国家，则需要降低成本，通过在该国寻找售电公司，委托销售产品的方式，打开市场。
参考文献：
[1] Philip Kotler.Marketing：introduction[M].华夏出版社.2003.
[2] 余明阳，朱纪达，肖俊菘.品牌传播学[M].上海交通大学出版社.2005.
[3] 宿春礼，H.Fred（美），全球顶级企业通用的10种品牌管理方法[M].光明日报出版社.2003.
【关键词】信用网络；营销策略；电网企业品牌；国际化
一、信用网络的内涵
信用网络指品牌销售者、品牌消费者、品牌潜在消费者、品牌销售区域、品牌领导者等要素通过交互联系，所形成交互错杂的网络。这里的网络包含两重含义：一是以互联网作为交互工具；二是社会各界人士对品牌的口碑，各方交互所形成的网络。
二、信用网络的特点
1.信用建立是关键
由于网络使信息的传递更为迅速，消费者对品牌的评价将迅速地被更为广泛的人群所熟知，品牌若是质量好、服务优，被部分消费者所认可，潜在消费者便会尝试使用。随着越来越多人的使用，品牌口碑将大大提高，这样的效果无异于巨额的广告支出所带来的效果，为品牌的国际化奠定坚实的基础。
2.竞争公平性
网络使信息传递快速、沟通交流实时化，为提高品牌忠诚度、打造品牌形象等提供有利条件，并且对每一个品牌都是平等的。互联网的公平性使相互竞争的品牌在用户眼前一目了然，而是否能成功吸引顾客眼球，则取决于品牌产品本身的质量、信誉、售后服务等环节是否具有较高水准，也取决于商家所使用的广告和营销策略是否合适等。
3.传播互动性
消费者与品牌之间是互动的，品牌宣传不仅仅是将品牌信息传递给潜在消费者，更需要与潜在消费者或消费者进行交流，针对潜在消费者或消费者提出的问题与建议，及时作出调整。
4.信息筛选性
在过去的环境中，通过大量广告控制大众媒体、塑造品牌，可以吸引大众注意力，促使大众关注并了解该品牌；而在信用网络的大环境中，潜在消费者能积极主动筛选信息，因此并非所有的广告信息都能被大众所接受，要想让品牌形象深入人心，并非大笔的广告预算能够解决。
5.覆盖面广
以往的电视广告、报纸海报宣传都只能覆盖一小片地域。信用网络时代下，世界各地的消费者只需点击鼠标输入自己所需要的信息就可以得到该品牌的口碑、信誉度等内容。只要品牌在一个地区出现问题，该问题就会迅速被世界各地的消费者发现。
6.信息量大
通过各种搜索引擎，消费者可以查询到不同地点、不同时间、不同角度的信息，多维度对所需求的品牌进行考量。
三、信用网络对电网企业品牌的影响
1.忠诚度降低
由于庞大信用网络的形成较为困难，需要长时间的构筑，且电网企业稍有失误便会在短时间内被大众所知，消费者更换品牌的速度加快，品牌忠诚度大大降低。由于品牌忠誠度降低，售电市场逐步放开，信用网络时代的竞争更加激烈，品牌必须力争做到没有瑕疵，不断扩张信用网络，才有生存立足之地。
2.更需要独有特征
品牌塑造者必须自觉地避免与其他同类品牌相似的网站模式和相仿的运做方式，只有拥有自己的品牌独有特征，才能在竞争激烈的信用网络时代下脱颖而出，这也是国际化道路的必备因素之一。
3.更注重交流沟通
以人为本是品牌发展的重要内容，品牌塑造者应以人性化的方式去了解消费者，通过交流沟通细致地掌握他们的需求，让消费者的各种需求得到全面的满足，才会提高消费者对品牌的忠诚度。
4.更依赖信用建立
伴随着信息的曝光速度加快，产品、服务稍有瑕疵便有可能被消费者摒弃，消费者随时可能更换新品牌。电网企业品牌应该为品牌构建自己的信用网络，积累忠实的消费群体。中国电网企业品牌也可以利用国外品牌的失误，抢占消费市场，从而达到抢占国际市场的目的。
四、电网企业品牌走向国际化的准备与行动
1.提高产品和服务质量
中国电网企业品牌要在国际市场上占领一席之地，提高产品和服务质量是核心。市场化趋势下，高品质产品以及优质、便捷的服务能够让电网企业品牌在竞争中崭露头角，也是品牌建立信用网络的必备要素之一。
2.实施有效的营销策略
（1）网络营销。网络营销有显著的品牌传播力，它能积极地影响品牌的认知。近年来，网络人口的构成呈现全民化特征。网络营销是一种成本相对低、收效相对快的营销方式，可以通过形象视频、小广告吸引大众的眼球、传播品牌。
（2）信用营销。通过建立自己的品牌信用，品牌认可度逐步提高，获得稳定的消费群体，这是必不可少的营销手段之一。通过信用营销，可能产生品牌蝴蝶效应，然而信用营销需要长时间的积累，中国电网企业品牌要扩大国际影响力应该作好长期的准备。
（3）植入营销。在大众喜欢的影视作品中出现，可以增强大众对此种品牌的好感度，增强品牌吸引力。电网企业可以适当将电网标识植入各式电影大片中，使品牌更具吸引力。但是，此种方法也可能产生负面效应，过多或不合时宜的植入可能会引起消费者的反感，因此，须谨慎使用。
（4）特色营销。在信用网络世界里，毫无创意的营销模式往往不能够脱颖而出，只有具有自己品牌特色的营销才会得到消费者的青睐。可以通过挖掘能够使品牌从众多竞争者中凸显出来的亮点、事件等，将所要呈现的品牌形象呈现给大众。
（5）构建虚拟社区。虚拟社区的构建可以提高消费者对品牌的忠诚度。在电网企业网站首页设立虚拟社区，在这个虚拟社区里面，消费者可以对电力产品、服务自由发表看法，电网企业也要及时地对消费者提出的意见与建议做出反馈，以便及时改进，提升信用，扩展信用网络。
3.立足中国本土建立良好信用
塑造国际化品牌，首先要从电网企业品牌的本土化做起。要塑造属于中国电网企业的国际化品牌，首先必须立足国内，建立起属于自己品牌的信用网络，并不断扩张。塑造中国电网企业的国际化品牌，首先要被中国的消费者接受，而后再根据所要拓展的国际业务塑造品牌新形象，从而增强品牌国际影响力。
4.选定适合品牌推广的国家
由于文化、经济水平发展的主客观因素的不同，选取适合推广的国家成为电网企业品牌国际化成功与否的关键因素之一，具体有如下几个考虑标准：
（1）所要推广国家的主观因素
主要是指文化环境。文化是否相合是品牌能否占领所推广国家的敲门砖，若是该国家不接受电网企业品牌的文化、品牌所传递的精神，再新颖的营销策略也不能将其市场打开。在国际化的进程中，电网企业品牌必须对所要推广的国家文化进行深入的研究，应该使得品牌文化能够被计划推广国家的潜在消费者所接受，或是适应其向往的文化方向，提升品牌忠诚度。
（2）所要推广国家的客观因素
①经济发展水平。一国的经济发展水平的高低决定着其消费能力的大小，也会影响同类电力产品在一国的市场饱和度和竞争激烈的程度。电网企业应根据这些特征决定品牌的推广方式。比如，若一国的竞争较为激烈，则可以选择与他国电网企业合作推广，可以取长补短，比单独推广更易取得成功。
②人口数量。人口数量的多少决定着计划推广的国家所具有的市场的大小，人口多的国家往往潜在的消费者数量大，品牌发展销售的空间相应扩大。选取品牌所要推广的国家，应该尽可能地选取人口数量多的国家，在这些国家建立电网分支机构，创造机会获得利润。而在人口数量小、市场容量小的国家，则需要降低成本，通过在该国寻找售电公司，委托销售产品的方式，打开市场。
参考文献：
[1] Philip Kotler.Marketing：introduction[M].华夏出版社.2003.
[2] 余明阳，朱纪达，肖俊菘.品牌传播学[M].上海交通大学出版社.2005.
[3] 宿春礼，H.Fred（美），全球顶级企业通用的10种品牌管理方法[M].光明日报出版社.2003.