【摘 要】
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虽然我不知道我的戴尔电脑内部是怎样运作的,但一个具有中等计算机知识的用户却能明显看出问题:我的CDROM驱动器彻底坏了.经过一番寻找,在放着旧收据和保修卡的盒子中,我找到
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虽然我不知道我的戴尔电脑内部是怎样运作的,但一个具有中等计算机知识的用户却能明显看出问题:我的CDROM驱动器彻底坏了.经过一番寻找,在放着旧收据和保修卡的盒子中,我找到了印有戴尔客户服务热线1-800号码的说明书.我觉得,我已经支付过上门修理合约产生的额外费用,所以事情应该很简单.拨通号码后,我进入自动服务语音系统.花两三分钟听完复杂的系统提示菜单后,我进入了相关的服务选项.又经过几分钟的等待,在听完一段20世纪70年代的乐曲后,电话另一端的客服小姐热情地询问我需要什么帮助.总体上,还不坏.
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