随着网络的发展，自媒体时代以不容忽视的势头扑面而来，信息飞速传播，听起来是企业宣传的机会，但也有不少公司因负面消息陷入公关危机，如何在新媒体时代下，做好企业营销、树立正面积极的企业形象？为此，记者专访了北京锐动科杰信息技术有限公司副总经理王琪玮女士。
　　北京锐动科杰信息技术有限公司成立于2010年，是一家以新媒体营销、PR传播、网络营销、活动营销为主导业务的整合营销传播机构，是国内极具专业背景的新媒体营销传播公司之一。自成立以来，锐动科杰一直以打造“中国整合营销第一推动力”为核心使命和目标，通过借鉴与学习国际传播行业的先进经验及其深刻的消费者洞察体系，结合市场的传播特征和独特需求，建立了数字化营销、品牌全传播、公关、广告、体验营销等多个业务板块，形成了最具差异化的体系竞争力，从而能够为客户量身定制最合适的整合传播解决方案。
　　在锐动科杰，王琪玮女士主要负责带领公司的员工进行公关活动、营销传播等方面的策划工作。
　　记者：新媒体的概念自提出以来，一直都没有定论。那么，在您看来，新媒体主要包括哪些传播渠道？新媒体营销有哪些优势？
　　王琪玮：所谓新媒体，就是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而言，依托互联网技术、数字技术等，通过电脑、手机及其他移动终端机，向受众群体提供信息的新型传播形态和媒体形态。就目前来说，新媒体的传播渠道主要包括数字电视、移动电视、手机媒体、微博、IPTV等。新媒体的快速、便捷、成本低廉等优势，使其在企业品牌营销及产品销售方面表现出极大传播优势。
　　记者：央视的新闻记者是很多人梦寐以求的工作，而您却毅然离开，这方面您是怎么取舍的？
　　王琪玮：取舍很简单，就看你自己在意什么，想要什么样的生活。央视的工作对于一些人来说确实不错，不仅是铁饭碗，还是能盛满饭的碗。但那不是我想要的，我希望可以尝试不同的工作，把身上的潜力都发掘出来，做一个全面而完美的人。
　　记者：但那段工作经历对您的帮助还是挺大的。
　　王琪玮：人们都说记者是杂家，各个方面都要会一点。与人沟通能够获取信息，能够引导舆论，策划一个让受众喜欢的节目，受众在接受信息时大致会产生一个什么样的心态等，这些都是我做记者的时候学会的，而这又刚好与营销策划所需要的能力相吻合。
　　记者：具体怎么讲？
　　王琪玮：就是只要客户讲出他想要一个什么样的宣传效果，我们就会全权负责根据他的需求来定制一个理想的策划方案。这其中我们会考虑到：受众群体主要是些什么人，如何传递信息，通过什么渠道，受众会产生哪些预期反应等等，都需要在活动之前有一个把握。这就需要从业人员有实实在在地经验积累了。在锐动科杰，不只是我，我们87%以上的员工具备广告、公关、互动营销行业6年以上的从业经验，为来自中外顶级4A广告公司及PR公司的经验人员。对于传媒、公关、营销策划和市场有着深刻的认识，这让我们具有一流的策划力和执行力。
　　记者：我们了解到，并不是所有的企业都在新媒体时代中受益，也有不少企业因负面消息陷入公关危机，最后被迫陷入破产的尴尬境地。您平时是怎么维系与媒体之间的关系呢？
　　王琪玮：其实媒体就是一个客观公正地向公众讲述事实的平台。企业只要把自身做好就够了，不需要刻意去讨好某家媒体。如果因工作失误产生了过失，危机公关首先应该做得是积极地承认错误，勇于承担责任，以最诚挚的歉意来换取人们的谅解。而绝不应该避而不见甚至推卸责任，因为沟通是消除误会、化解危机的最佳方式。