户外游戏时间，小鱼老师和孩子们在玩“一二三，木头人”的游戏，该桐桐喊口令了，桐桐喊第二次的时候，硕硕也跑了过去和桐桐站在一起，朝着小朋友说“一二三，木头人，不许说话不许动”。
　　这时，桐桐对硕硕说：“该我说了，老师让我说的。”硕硕看了桐桐一眼，不理她，继续说。我先在一边看着，没有过去，桐桐又朝着硕硕说了一遍，硕硕推了她一下，桐桐眼里泛着泪花，朝我走了过来，对我说：“娇娇老师，小鱼老师让我去前边说，可是硕硕非要说。”
　　我说：“我觉得你有点儿难过，能告诉我发生什么事情了吗？”
　　桐桐把事情告诉了我，我把硕硕叫到了跟前，对着硕硕说：“硕硕，刚刚桐桐告诉我说，该她到前边喊口令了，但是你也喊口令了，然后她和你说了，你还是在说，是这样吗？”硕硕点了点头。
　　桐桐说：“是小鱼老师先让我说的。”
　　我对硕硕说：“硕硕，桐桐说小鱼老师先让她说口令。”
　　硕硕说：“可是，我也想玩。”
　　我对桐桐说：“桐桐，可是硕硕也想喊口令。”
　　桐桐说：“那可以让她排在我的后面，我玩完了她再玩。”
　　我对硕硕说：“桐桐说，你可以排在她的后面，她玩完了你再玩。”
　　硕硕说：“那好吧！”她们俩又投入到游戏中去了。
　　在这个游戏中，我刚开始在孩子的身边做一位观察者，不参与到其中，等孩子需要我的时候运用“冲突解决六步法”帮助孩子解决了问题。
　　陈宇华
　　首位获得美国HighScope海森高教育官方认证中国籍专家
　　首位将美国HighScope海森高师训体系带到中国的专家 中国主动学习专家
　　孩子在集体生活中，难免会出现各种问题，但我们要相信孩子具备有解决问题的能力，把解决问题的主导权交给孩子，放手让孩子去解决问题，当孩子真正需要老师的时候，再去帮助支持他们。
　　我们要认识到，幼儿之间的冲突是不可避免的。教师不应把幼儿之间的冲突当成令人头痛的问题，而应将之视为幼儿学习如何独立解决冲突的机会。只有在他们遇到冲突时获得解决经验才是最高效的学习。
　　我们还要相信，幼儿在不同的冲突场景中尝试不同的解决方法，才能积累更多的解决策略，逐渐具备独立解决冲突的能力。在解决冲突的过程中，教师要意识到，自己并不是解决幼儿同伴冲突的主体，也不是裁判，教师只需要扮演支持者和协调者的角色，真正的主体是幼儿本身。
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　　点评：结合海森高儿童发展评价量表中关于“冲突解决”项目的幼儿发展水平，我们可以看到桐桐小朋友在做了简单的尝试后，选择向老师求助，处于等级3。这时，需要教师的适宜介入，支持幼儿获得更多冲突解决的经验。
　　点评：教师开始尝试使用“海森高冲突解决六步法”，认可了幼儿的情绪，并开始鼓励幼儿描述发生的事情，收集信息。描述时，教师可以蹲下来，轻轻搂着桐桐说：“桐桐，你看起来有些难过。因为你没有去前面说。”当桐桐情绪稳定后，教师可以说：“看起来你和硕硕遇到了问题需要解决。”
　　点评：冲突解决中，收集信息的过程不仅仅是针对老师，通过复述幼儿说的话，老师也在帮助孩子从对方的角度去看刚刚发生了什么事情，问题是什么。所以一定要让幼儿双方分别对事情进行描述。
　　所以，当老师牵着桐桐走到硕硕面前，说这句话的时候，容易让人感觉带着质问的意味，最好是在双方都在的时候收集信息，不要分别收集。如老师把桐桐和硕硕叫到一起后，可以说：“硕硕，桐桐很难过，我们有问题要解决。”然后分别向双方询问发生了什么事情，用陈述的语气。例如，“桐桐说，老师刚才是先叫她到前面的。她同你说了。”不需要问“是这样吗？”这样的话，只需要陈述幼儿说的话即可。
　　点评：老师做得很好，很耐心也很客观地跟随重复幼儿的复述，逐渐帮助幼儿聚焦了冲突问题的一些细节内容，这些都有助于幼儿思考解决的办法。
　　点评：最后，老师可以说：“所以你们两个可以轮流来玩儿，你们解决了这个问题。”通过这样的话认可幼儿的努力，让幼儿获得解决问题的成功经验和信心。