【摘 要】
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<正> 笔者近日参加了本行组织的香港个人银行业务培训班,香港同行在金融产品营销方面的理念及手段给我留下了深刻的印象,与我们平常惯用的产品推销手段不同,他们在这方面已经
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<正> 笔者近日参加了本行组织的香港个人银行业务培训班,香港同行在金融产品营销方面的理念及手段给我留下了深刻的印象,与我们平常惯用的产品推销手段不同,他们在这方面已经上升到客户关系营销的更高层次。 以往,我们都认为银行做个人业务是出力大、见效慢、收益低,对自己客户的管理停留在简单的产品推销阶段,对客户的了解也只是泛泛的,没有规范的记录,对客户的需求没有深入的分析,很多时候产品推销成
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