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通过调查发现,人们对于知识付费类产品中付费内容的使用意愿和使用率都比较弱。为了解决这一问题,文章首先通过PEST分析了解了知识付费市场的背景。实证分析部分,以中国最大的付费语音问答平台知乎Live为切入点,制定调查问卷进行全网发放,并对结果进行分析。调查研究发现,用户群体存在内容导向明显、需求多样化等特质,并基于此提出了对知识付费产品的改进意见。