有效沟通之“我信息”

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  “在学校和家里,学龄期的孩子们都已经厌倦了集中注意力去听你对他的谆谆教导,他们更愿意自己决定该听些什么”,多瑞恩·米勒,身在纽约一所大学的家庭教育专家这样说。
  我们父母和老师若懂得心理学的理念,便可以仔细地规划该如何把你想传递给孩子的信息传递给他,从而避免你们之间的无效交流。从而可以更有效地对孩子进行家庭的教育。对于当代的孩子而言,传统的高高在上的家长式的说教已经不合时宜。有时甚至会适得其反。
  在此次培训中,林甲针老师在讲辅导的基本技术中也特别强调了“有效沟通的重要性”。因此,首先我們家长或老师在与孩子沟通时,应该密切注意“我信息”和“你信息”的区别。
  一、什么是“你信息”和“我信息”
  《孩子和我更贴心》这本书将亲子沟通,分成两类:一种叫“你信息”,另一种叫“我信息”。
  (一)什么是“你信息”
  你信息是对孩子或其他事物加以批判、猜想、评价、判断的信息。
  “你信息”一般以“你……”开头。
  通常会在命令、威胁、利诱、说教、说理、讲逻辑、提出解决办法、忠告、批评、责备、称赞、同意、骂人、确认、分析、诊断、质问、试探、开玩笑、讽刺时用。
  你信息可能给别人造成自尊造成伤害,引起争论、反抗,让对方(孩子)没面子、产生罪恶感、内疚感,或者感受到被否定、被指使、被安排、被要求,做事被动。如:
  1.你什么都做不好!
  2.你就是笨,这点小事也不会,什么都学不好!
  3.你帮助我将灯打开。
  (二)什么是“我信息”
  我信息是真实一致地表达自己的感觉与经验,不包括对他人的评价。
  我信息通常只表达自己的现状及需要。在父母和孩子间没有问题时,使用的我讯息有以下几种:
  1.表白性我信息。
  2.预防性我信息。
  3.肯定性我信息。
  在父母有情绪,即对方行为让你产生“喜悦”以外的情绪时,要使用的“面质性我讯息”也是我信息中的一种。
  显然“我信息”让孩子了解你的心情、感觉,孩子会自动改变,以帮助你调节情绪,没有伤害性,常常使用“我信息,让激发孩子的(或者说升起、让他拥有)良知。如:
  1.我认为,学习、作业是你自己的事。
  2.我需要你帮忙。
  3.我非常开心,你吃饭时,荤菜、青菜都吃。
  4.你将水洒在地毯上,我非常生气,我又要花费时间清洗它,让我觉得很疲倦。
  二、“你信息”的弊端
  很多人有情绪时习惯用“你信息”来表达:“你怎么这样做!”、“你总是把东西乱丢乱放!”、“你从来不考虑我的感受!”、“你只想着自己的需要,从来不考虑我的感受!”、“你把盘子里的肉都吃了,把菜摆在自己面前,你真是个自私的人!”等。
  当父母传达给孩子“你信息”时,孩子会感觉到父母对自己的责骂、评价、控制,而不愿意改变自己的行为。沟通过程中,当我们带着情绪(愤怒、焦虑等)以“你信息”表达感受和要求,就宛如伸出食指——指责、数落对方的错误。此时,情绪表达变成了指责和宣泄,将自己的感觉归罪于对方。当我们一味地指责他人,将自己的情绪归咎于他人时,常会让自己感觉更糟,情绪也会愈演愈烈,不断升级;“你信息”还会激起对方的自己保护,他(她)会像刺猬一样竖起尖刺来防卫和反击。问题往往不但得不到解决,反而增加两个人之间的对抗和冲突,背离沟通的初衷和重点,搞得不欢而散。所以“你信息”是无效的沟通方式。有效的方式是用“我信息”告诉对方你的感受,用“我信息”而非“你信息”来沟通。
  三、“我信息”让沟通更有效
  《当下的力量》一书中作者艾克哈特谈到ABC理论:A是引发我们情绪的事件,B是我们的信念或是对事情的诠释,C就是结果,即我们的负面情绪。通常,当我们不喜欢C的时候,都会去找A的碴,尤其是与造成A有关的人。所以我们每天疲于奔命,一直在处理、阻止、缓和、沟通、协调A以及与A相关的人、事、物。可是我们不知道,B是我们唯一可以完全掌控和改变的因素,而且引发C的不是A,而是B。
  “我信息”可以满足自己的需求,同时达到不伤害对方的目的,而且给对方一个机会,让对方有机会来满足我们的需求,获得成就感。
  这样做的第一个目的是:改变孩子的不当行为,孩子改变行为的内在动力,就是他满足了父母的需要,他有成就感;第二个目的是:让孩子学会关心父母,因为我们从不表达需要,孩子不知道要怎样表达他的关心,当我们表达需要时,孩子学习了如何去关心别人,让孩子体会到关心别人的快乐;第三个作用是:激发孩子的创造力,父母的需要表达出来之后,孩子即使不按父母说的方式去做,也会用心去想别的方法来满足父母的需要,于是灵活了孩子的大脑、打开了新的思路。
  父母将可能会发生的事情,预先发送一个“我信息”,防范可能出现的麻烦,这样的信息叫“预防性我信息”。“预防性我信息”可以预防问题的发生,例如:孩子想玩游戏,不想写作业。父母担心玩得忘记要写作业而影响睡觉的时间。可以说“宝贝,妈妈知道你现在很想玩,妈妈也希望你快乐,同时妈妈在担心你太晚写作业会影响睡觉的时间,你可以帮妈妈减少担心吗?”
  “预防性我信息”可以让孩子更有主见,提高孩子的社会适应力,例如:孩子很想在这个周末去游乐场玩,有个她的同学正巧周末生日开派对,你对她表达了你的想法(担心她去游乐场而不去派对会被同学孤立),但她期待去游乐场很久了,于是仍决定去游乐场。这个时候孩子会自己想如何去面对有可能发生的事情,并有自己做决定的能力了。
  表达情绪的目的是分享,若是想借“我信息”改变对方、控制对方,要对方合作,或是为了报复,让对方也跟着我们难过或者对我们感到抱歉、内疚,那么我们可能会大失所望。人生最大的痛苦和无力感来自于控制另一个人的生命,即使这个人是我们的孩子。我们无法改变或控制任何人,我们只能学习爱自己,照顾自己,改变自己,照顾我们内心的感受,改变我们的沟通方式,改变我们的生命品质。
  影响孩子成长的因素有很多,如父母、老师、学校、社会等。我们能改变自己去适应孩子,但不能要求世界上的所有人、事物、环境都去适应我们的孩子,所以我们要培养孩子适应世界的能力,我们与孩子的互动影响了孩子与社会的互动。我们要允许自己的情绪在孩子面前真实的流动,让他学习怎样去面对及处理,从而更好的与社会互动。让“我信息”成为我们的品质,而不是把它做为方法来“对付”孩子和伴侣。
  作者简介:
  洪晖妃(1985.07—),女,浙江省温州市平阳县人,职称:中学二级;学历:大学本科;研究方向:初中语文。
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