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随着医疗卫生制度改革的不断深化,患者对医疗期望值和医疗质量的要求不断提高,生物医学模式下的医患关系正处于转型阶段,传统的“主动--被动”式医患关系受到极大的冲击和挑战,不断上升的医疗纠纷和医学伦理问题迫使医患关系向“指导--合作”和“共同参与”的人本模式转化,特别是新的医疗管理规定的出台以及的颁布实施,由医患关系紧张造成医疗投诉及医疗纠纷的案例呈明显上升趋势.