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【摘要】作为联接用户和电力企业的纽带，用电检查工作一方面可以确保用户的安全用电，确保用户和电力企业双方的合法权益；另一方面可以向用户提供优质的服务，树立电力企业的良好形象。在这种背景下，本文首先分析了电力企业用电检查的重要性和现状，然后针对性提出了改善措施，以期为提高电力企业用电检查水平提供一些有益的参考。
【关键词】电力企业；用电检查；现状；改善对策
随着经济和社会的快速发展，我国各地的用电容量和用户人数日益增加，但用电检查人员的数量和素质还没有得到应有的增加和提升，使得电力企业用电检查工作中的各种问题层出不穷，如很多用电检查管理工作没有落到实处，窃电证据较难取得等，这些都严重制约了我国电力企业市场竞争力的提高，因此研究电力企业用电检查工作的改善对策势在必行。
1.电力企业用电检查的重要性
随着市场经济的不断深化，电力企业强化用电检查具有十分重要的意义，具体说来：（1）优质的用电检查是向用户提供良好服务的前提条件。作为一种特殊的售后服务，用电检查工作使得电力企业能够准确掌握用户的用电需求和用电现状，从而根据用户的特征来提供优质的服务。（2）优质的用电检查是确保用户安全用电的必要条件。在供、用电的各个环节中，如果用电检查工作不到位，那么用户的用电过程中就会存在安全隐患甚至是发生安全事故，这不仅会影响电力系统的平稳运行，还会给用户的生命财产安全造成巨大的威胁。优质的用电检查能够对用户的用电行为进行专门的检查和监控，对用户新增的受（送）电工程从设计环节开始监控，包括设计图纸审查、中间检查和竣工检验，从而最大程度地确保用户的安全和合法用电。
2.电力企业用电检查的现状分析
2.1用电检查工作的重视不够，工作效率较低
目前很多电力企业将用电检查工作的重心放在了相关的宣传工作上，重视让用户了解有关用电检查工作的重要性和必要性，但贯彻实施的力度却较弱，导致很多制定好的用电检查管理方案和制度流于形式，没有发挥应有的功效。此外，很多电力企业受到仪器设备配备不齐全和用电检查人员数量缺乏等因素的影响，使得其难以应付越来越多的电力用户，加上用电检查人员的责任心不强和用电检查方法的不合理，导致用电检查工作的效率较低。
2.2用电检查与电力用户要求间的矛盾日益突出
由于部分电力用户的个体意识较重且社会责任意识薄弱，导致他们经常发生违章用电行为（如窃电行为），这些行为不仅对电力企业的经济利益造成损失，同时也给用户自身的安全用电埋下隐患。用电检查人员在对电力用户开展用电检查工作时，会重点检查用户是否存在违章用电行为，一旦查出必然会采取相应的处罚和解决措施，这势必会与电力用户自身的利益要求产生难以协调的冲突。如果电力企业对用户的要求进行轻易满足，那么势必会威胁到用户自身的用电安全；如果电力企业不能满足用户的要求，那么部分用户肯定会表示严重的不满，从而影响到企业自身的服务形象，因此如何在两者间探寻一个平衡点就显得尤为重要。
2.3用电检查人员的综合素质较低，缺乏专业培训
用电检查工作涉及的内容较多，用电检查人员的正常工作容易引发部分用户的不满甚至是抵制，甚至部分顾客千方百计地逃避检查，这极大地增加了用电检查的难度。很多用电检查人员的综合素质较低，对工作的责任心较差，没有从根本上认识到用电检查工作的重要性，平时工作都是马虎应对。更有甚者，部分用电检查人员受到利益的驱使，还会做出违法行为，严重损害了电力企业和用户的利益。此外，电力企业对用电检查人员的培训和再教育力度不够，同时各大高校或社会培训机构都没有针对用电检查实施专业的培训和足够的学历职称，导致用电检查人员的法律意识淡薄且工作态度马虎。
3.电力企业用电检查的改善对策
3.1加强全体员工对用电检查的重视，严格执行用电检查程序
电力企业要想强化用电检查工作，首先需要从根本上加强全体员工对用电检查的重视，具体说来：（1）提高管理层对用电检查的重视，构建健全的检查制度，确保电力企业的用电检查工作有章可循，同时积极做好与下级部分的沟通和交流工作，充分调动检查人员的工作热情；（2）提高用电检查人员对用电检查的重视，在开展用电检查工作时，用电检查人员要严格执行《用电检查管理办法》中的有关规定和批准的检查计划进行，在现场检查时必须严格执行工作单的内容，并且注意自身安全，与带电设备保持足够的安全距离。如果在检查过程中发现问题，要向顾客下达《用电检查结果通知书》，由顾客签收，责令其在限期内整改完毕。针对存在安全隐患的用电设备，用电检查人员要建立用电检查用户整改台账，标明用电设备存在的问题、要求整改的期限、整改的具体内容等信息。
3.2采取多种方式来严厉制止和打击各种违章用电行为
在开展窃电行为等检查活动的时候，用电检查人员的人数应该超过两名，并且对电量骤降的电力用户要开展不定期的检查活动，如果经过检查发现用户确实存在窃电行为的，那么要按照相关规定追缴电费；对于窃电行为特别恶劣或态度极其不合作的用户，要按照相关规定追究当事人的法律责任。此外，电力企业要采取防范和查收相结合的策略，向人民群众大力宣传窃电的社会危害，激发广大群众自觉发窃电的热情，使得窃电行为处于人民群众的监视之中；要加大对先进技术和设备的研发和投入力度，提高计量装置的防窃电能力。
3.3构建事故处理预案和事故应急网络
电网的安全运行与电力用户受电装置的运行状况息息相关，因此为了确保用户受电设备的平稳运行，电力企业在对变电所设备构建档案的同时，要在认真调研和分析的基础上，构建操作性较强的事故处理预案，对可能出现的各种故障进行针对性的处理方案，防患于未然；电力企业在节假日要成立事故抢修小组，构建事故应急网络，确保事故发生后能够第一时间到达现场并进行处理，努力减小因停电而给用户带来的经济损失。
3.4加大对用电检查人员的培训力度
电力企业要加大对用电检查人员的培训力度，尤其重视对他们进行专业知识（如发电机、变压器、电工基础理论知识和电力电容器性能等）的培训，确保用电检查人员能够准确检查电气设备的缺陷和不安全因素，能够及时发现用户的窃电行为并能够撰写用电检查报告。此外，用电检查人员要树立提高专业知识技能的决心，善于在平时的工作中总结经验和教训，同时积极主动地向身边经验丰富的同事请教，力求在实际工作中不断提升自身的综合素质。
参考文献
[1]丁烨.浅谈用电检查中的难点和对策[J].通信电源技术，2011，28（3）.
[2]徐琛.电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J].机电信息，2011（36）.
[3]陈蓓艺.浅谈用电检查工作体会和总结[J].科技资讯，2008（7）.
作者简介
史寅建（1968年1月-），男，大专，湖北荆门人，助理工程师；
彭州（1984年7月-），男，本科，湖北荆门人，助理工程师；
【关键词】电力企业；用电检查；现状；改善对策
随着经济和社会的快速发展，我国各地的用电容量和用户人数日益增加，但用电检查人员的数量和素质还没有得到应有的增加和提升，使得电力企业用电检查工作中的各种问题层出不穷，如很多用电检查管理工作没有落到实处，窃电证据较难取得等，这些都严重制约了我国电力企业市场竞争力的提高，因此研究电力企业用电检查工作的改善对策势在必行。
1.电力企业用电检查的重要性
随着市场经济的不断深化，电力企业强化用电检查具有十分重要的意义，具体说来：（1）优质的用电检查是向用户提供良好服务的前提条件。作为一种特殊的售后服务，用电检查工作使得电力企业能够准确掌握用户的用电需求和用电现状，从而根据用户的特征来提供优质的服务。（2）优质的用电检查是确保用户安全用电的必要条件。在供、用电的各个环节中，如果用电检查工作不到位，那么用户的用电过程中就会存在安全隐患甚至是发生安全事故，这不仅会影响电力系统的平稳运行，还会给用户的生命财产安全造成巨大的威胁。优质的用电检查能够对用户的用电行为进行专门的检查和监控，对用户新增的受（送）电工程从设计环节开始监控，包括设计图纸审查、中间检查和竣工检验，从而最大程度地确保用户的安全和合法用电。
2.电力企业用电检查的现状分析
2.1用电检查工作的重视不够，工作效率较低
目前很多电力企业将用电检查工作的重心放在了相关的宣传工作上，重视让用户了解有关用电检查工作的重要性和必要性，但贯彻实施的力度却较弱，导致很多制定好的用电检查管理方案和制度流于形式，没有发挥应有的功效。此外，很多电力企业受到仪器设备配备不齐全和用电检查人员数量缺乏等因素的影响，使得其难以应付越来越多的电力用户，加上用电检查人员的责任心不强和用电检查方法的不合理，导致用电检查工作的效率较低。
2.2用电检查与电力用户要求间的矛盾日益突出
由于部分电力用户的个体意识较重且社会责任意识薄弱，导致他们经常发生违章用电行为（如窃电行为），这些行为不仅对电力企业的经济利益造成损失，同时也给用户自身的安全用电埋下隐患。用电检查人员在对电力用户开展用电检查工作时，会重点检查用户是否存在违章用电行为，一旦查出必然会采取相应的处罚和解决措施，这势必会与电力用户自身的利益要求产生难以协调的冲突。如果电力企业对用户的要求进行轻易满足，那么势必会威胁到用户自身的用电安全；如果电力企业不能满足用户的要求，那么部分用户肯定会表示严重的不满，从而影响到企业自身的服务形象，因此如何在两者间探寻一个平衡点就显得尤为重要。
2.3用电检查人员的综合素质较低，缺乏专业培训
用电检查工作涉及的内容较多，用电检查人员的正常工作容易引发部分用户的不满甚至是抵制，甚至部分顾客千方百计地逃避检查，这极大地增加了用电检查的难度。很多用电检查人员的综合素质较低，对工作的责任心较差，没有从根本上认识到用电检查工作的重要性，平时工作都是马虎应对。更有甚者，部分用电检查人员受到利益的驱使，还会做出违法行为，严重损害了电力企业和用户的利益。此外，电力企业对用电检查人员的培训和再教育力度不够，同时各大高校或社会培训机构都没有针对用电检查实施专业的培训和足够的学历职称，导致用电检查人员的法律意识淡薄且工作态度马虎。
3.电力企业用电检查的改善对策
3.1加强全体员工对用电检查的重视，严格执行用电检查程序
电力企业要想强化用电检查工作，首先需要从根本上加强全体员工对用电检查的重视，具体说来：（1）提高管理层对用电检查的重视，构建健全的检查制度，确保电力企业的用电检查工作有章可循，同时积极做好与下级部分的沟通和交流工作，充分调动检查人员的工作热情；（2）提高用电检查人员对用电检查的重视，在开展用电检查工作时，用电检查人员要严格执行《用电检查管理办法》中的有关规定和批准的检查计划进行，在现场检查时必须严格执行工作单的内容，并且注意自身安全，与带电设备保持足够的安全距离。如果在检查过程中发现问题，要向顾客下达《用电检查结果通知书》，由顾客签收，责令其在限期内整改完毕。针对存在安全隐患的用电设备，用电检查人员要建立用电检查用户整改台账，标明用电设备存在的问题、要求整改的期限、整改的具体内容等信息。
3.2采取多种方式来严厉制止和打击各种违章用电行为
在开展窃电行为等检查活动的时候，用电检查人员的人数应该超过两名，并且对电量骤降的电力用户要开展不定期的检查活动，如果经过检查发现用户确实存在窃电行为的，那么要按照相关规定追缴电费；对于窃电行为特别恶劣或态度极其不合作的用户，要按照相关规定追究当事人的法律责任。此外，电力企业要采取防范和查收相结合的策略，向人民群众大力宣传窃电的社会危害，激发广大群众自觉发窃电的热情，使得窃电行为处于人民群众的监视之中；要加大对先进技术和设备的研发和投入力度，提高计量装置的防窃电能力。
3.3构建事故处理预案和事故应急网络
电网的安全运行与电力用户受电装置的运行状况息息相关，因此为了确保用户受电设备的平稳运行，电力企业在对变电所设备构建档案的同时，要在认真调研和分析的基础上，构建操作性较强的事故处理预案，对可能出现的各种故障进行针对性的处理方案，防患于未然；电力企业在节假日要成立事故抢修小组，构建事故应急网络，确保事故发生后能够第一时间到达现场并进行处理，努力减小因停电而给用户带来的经济损失。
3.4加大对用电检查人员的培训力度
电力企业要加大对用电检查人员的培训力度，尤其重视对他们进行专业知识（如发电机、变压器、电工基础理论知识和电力电容器性能等）的培训，确保用电检查人员能够准确检查电气设备的缺陷和不安全因素，能够及时发现用户的窃电行为并能够撰写用电检查报告。此外，用电检查人员要树立提高专业知识技能的决心，善于在平时的工作中总结经验和教训，同时积极主动地向身边经验丰富的同事请教，力求在实际工作中不断提升自身的综合素质。
参考文献
[1]丁烨.浅谈用电检查中的难点和对策[J].通信电源技术，2011，28（3）.
[2]徐琛.电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J].机电信息，2011（36）.
[3]陈蓓艺.浅谈用电检查工作体会和总结[J].科技资讯，2008（7）.
作者简介
史寅建（1968年1月-），男，大专，湖北荆门人，助理工程师；
彭州（1984年7月-），男，本科，湖北荆门人，助理工程师；