【摘 要】
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目的厘清"服务设计"的概念缘起、定义辨析、本质属性、内在逻辑。方法通过文献法,全面梳理经济学、管理学、设计学等不同学科关于"服务"的研究脉络,如服务活动-服务产业-服务
【基金项目】
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住房城乡建设部科学技术计划(UDC2017021112);教育部人文社科基金(No.19YJC760109);广东省社会科学研究基地“设计科学与艺术研究中心”资助课题
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目的厘清"服务设计"的概念缘起、定义辨析、本质属性、内在逻辑。方法通过文献法,全面梳理经济学、管理学、设计学等不同学科关于"服务"的研究脉络,如服务活动-服务产业-服务经济、管理服务-服务营销-服务管理、服务工程-服务科学-服务学等,重在概念溯源;借助比较法,对比服务经济、服务营销、服务管理、服务科学等不同领域中的服务定义,重在定义辨析;广泛比较了设计学科中不同的服务设计定义,并归纳为5个方面,进而比较了设计学与不同学科中服务研究的关注点异同,重在本质属性。结论总结
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