“市长热线”的制度分析——以武汉市市长热线电话为例

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1999年,武汉市委办公厅、政府办公厅联合发布了《关于建立“12345”市长热线电话受理中心的通知》,决定成立市长热线电话受理中心,受理市民反映的各类问题,协调各职能部门之间的关系,接受市民的咨询和意见反馈.
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