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摘 要： 实验室是高校实践教学和科学研究的重要基地，按照正规化建设、信息化管理的标准要求，不断完善制度机制、创新管理方式和提高保障水平，实现软硬资源统筹规划和精细化管理，提升教学科研保障服务质量。
关键词： 制度机制 管理方式 运维保障 管控平台
高校实验室是开展实践教学和科学研究的实体单位，既承担实验环境、设施设备、人才队伍的建设任务，又肩负运维管理技术手段创新发展的职责。在新形势下如何推动实验室管理创新发展，提高正规化管理水平和服务保障质量？学院采信实验室严格执行正规化管理制度，不断创新管理方式，在提高管理效率和服务保障质量方面取得一定的成效。
1.完善制度机制
没有规矩不成方圆，缺少法规制度的保障，管理就是一盘散沙，不可能产生效益。实验室要实现正规化管理，必须建立健全制度规范、完善运维管理机制。
1.1建立健全规章制度
在高校实验室建设与管理法规制度框架下，各类实验室都应根据自身特色、承担的教学科研任务和运维管理需求，建立健全日常运维管理、教学科研保障和可持续发展制度机制与实施细则，为顺利开展各项工作提供制度保障[1]。采信实验室建立了安全管理、操作使用、值班巡视、运维保障、信息资源维护等十多项规章制度和实施细则，并随着学院教育转型和承担实践教学任务的变化，及时修订现行规章制度，补充制定新的制度和实施细则。例如，当实验室被学院指定為教学参观示范点和对外交流单位后，及时制定实验室迎外交流实施细则，拟制A、B、C三种参观交流方案，明确每一种方案的交流内容、参观路线、启动设备和解说词等。在实验室利用信息技术改进运维管理模式后，补充制定了场所使用网上申请管理制度和实施细则。为了规范和肯定运维管理保障工作，提出了实验室管理保障工作量化考核办法和核算标准[2]，既调动了实验室工作人员的主动性和积极性，又开辟了学院实验室管理保障工作量化考核的先例。建立健全的规章制度为实验室依法管理提供了制度保障。
1.2完善运维管理机制
高校教学改革要求加大实践教学比例、提供虚拟化模拟仿真训练环境，这对实验室建设、运维管理和服务保障提出了新的挑战。在实验室建设与发展中，新设备不断增加，旧设备逐渐老化，维护维修任务逐年加重。要充分发挥实验室功能，高效服务于教学科研，关键在于建立完善运维管理机制，保障各项工作井然有序地开展与实施[3]。在贯彻学院教学改革深入发展思想指导下，实验室及时调整工作思路，组建多个小组承担运维管理工作，例如：成立保障小组，负责日常运维保障工作；成立维修小组，负责设施设备维护维修；指定管理负责人，全面负责协调管理与保障工作。建立了实验室领导、管理负责人、工作小组三级运维管理机制，分工明确、各司其职、协作配合，更有利于完成繁重的运维管理任务，为教学科研提供优质服务保障。
通过建立健全规章制度、完善运维管理机制，让实验室各项工作有章可循，既解决了做什么、怎么做和如何考的问题，又充分调动了实验室人员工作的积极性和主动性，更好地履职尽责。
2.创新管理方式
当前高校实验室人员少、设备种类多是常态，实验室工作人员既要具备课堂教学和实践教学能力，又要具有装备管理和维修保障能力。以往的经验型、粗放型运维管理方式已经不能满足运维管理保障需求，必须创新运维管理技术手段。信息技术和精细化管理思想是解决现实问题的有效途径。
2.1利用信息技术创新运维管理手段
运维管理技术对充分发挥实验室整体效能、提高设备利用率具有重大影响。实验室设备管理和维修保障任务需要花费大量的时间，如何在有限的时间内既不影响教学科研任务，又能管好用好装备、提供优质服务保障？最佳途径就是利用信息技术创新运维管理手段，提高运维管理保障效率，力争实现教学与管理双赢[4]。采信实验室利用现代信息技术开发了基于网络运行的集成管控平台，将硬件设备数据、运维管理数据、信息资源数据等全部基于网络存储与管理，工作人员登录管控平台就能了解场所使用现状、审批场所使用申请、监控设备运行状态、查询设备故障排除资料、远程开启或关闭设备、实时导调设备信息和统一配置应用环境等，节省运维管理保障时间，提高实验室人员工作效率，从而有更多时间和精力承担教学科研任务。
2.2借鉴现代管理方法实施精细化管理
在众多管理方法中，精细化管理不是最先进的，却能最大限度减少管理占用资源和降低管理成本，解决管理体制不科学、手段不先进、维修保障不及时、决策支持作用不明显等问题，比较适合实验室场所分散、设备种类多、技术含量高、维护维修难、保障任务重和训练环境需求差异大的情况[5]。采信实验室借鉴精细化管理方法，以信息技术、数据处理技术为支撑，基于存储服务器的运维数据和集成管控平台提供的功能实施运维管理，从细节入手，覆盖全面，注重过程管控，及时采集存储运维管理信息，做到设施使用配置、设备维护维修、任务运维保障、环境安全监控等资源的精细化管理，准确掌握管辖设备的运行状态和数质量，避免设备重复采购、闲置不用、维修维护不及时、管理保障不到位等问题，为实验室领导制订发展规划、科学决策提供信息服务。
3.提高保障水平
3.1组织技术骨干编制管理技术手册
实验室工作既需要技术，又离不开经验。实验室管理技术手册是包含实验室建设基础设计、设备技术资料、运维管理方法、故障排除经验等内容的知识图册，为实验室日常运维管理和人员培训奠定基础。实验室组织技术骨干编写基础环境技术手册和用户使用手册，一是为实验室人员完成管理保障工作提供技术支持、不断提升岗位技能，二是为用户正确操作设备提供使用指导、问题咨询帮助，三是作为实验室建设资料存档、技术培训资料，以供学习查阅。一旦有新人参与实验室工作，就能根据管理技术手册了解实验室，熟悉和掌握设备操作规程、使用技巧、常见故障排除方法等运维管理保障知识和经验，有利于快速开展实验室工作，提高运维管理水平和服务保障质量。
3.2依靠管控平台提高运维保障效率
实验室的集成管控平台能提供日常运维管理、设备信息流导调、环境安全监控、运维信息查询等功能，优化运维管理工作流程，减少中间环节，提高运维保障效率[6]。例如，在校园网设置管控平台入口，用户利用联网计算机登录平台即可注册、申请使用场所，填写申请表单时可根据需要选择相应设备，值班员网上审核用户申请表单，了解用户需求，提前做好保障准备，及时反馈审核结果信息。又如设备故障管理功能记录下故障设备的维修历史数据和故障处置方法，维修人员能从管控平台调出指定设备的历史维修资料，快速找到可借鉴的、能解决问题的方法与经验，缩短维修时间。在任务保障时，值班员利用触摸屏终端或者移动终端远程控制使用场所的设备开启与关闭，按用户要求设置设备参数和导调信息，操作简单方便，降低运维工作强度，提高保障效率。
4.结语
推进高校实验室管理创新发展，既需要健全完善的规章制度和管理机制的保障，又需要信息技术、现代管理方法的支撑，只有不断探索和创新实验室管理方式，做到“精细管理、精确控制和精准执行”，才能促进实验室管理工作正规化、信息化和精细化，有利于推动实验室建设向更高水平发展。
参考文献：
[1]唐丽云，席力.创新性实验室管理[J].实验技术与管理，2013，30（7）：204-206.
[2]王鑫.浅析如何落实高校实验室管理的创新工作[J].科技创新导报，2013（32）：141-142.
[3]张谦舵，郭映泽，杜斌.高校实验室管理创新的新思考[J].中国科教创新导刊，2014（2）：241-242.
[4]王贤川，曾敏，王学宝等.分析测试中心实验室信息管理平台建设探究[J].实验室研究与探索.2012，31（1）：158-160.
[5]温德诚.精细化管理实践手册[M].北京：新华出版社，2009.
[6]潘清，杜箐，刘文艳等.精细化管理提高高效实验技术人员执行力[J].实验技术与管理，2013，30（6）：189-191.
关键词： 制度机制 管理方式 运维保障 管控平台
高校实验室是开展实践教学和科学研究的实体单位，既承担实验环境、设施设备、人才队伍的建设任务，又肩负运维管理技术手段创新发展的职责。在新形势下如何推动实验室管理创新发展，提高正规化管理水平和服务保障质量？学院采信实验室严格执行正规化管理制度，不断创新管理方式，在提高管理效率和服务保障质量方面取得一定的成效。
1.完善制度机制
没有规矩不成方圆，缺少法规制度的保障，管理就是一盘散沙，不可能产生效益。实验室要实现正规化管理，必须建立健全制度规范、完善运维管理机制。
1.1建立健全规章制度
在高校实验室建设与管理法规制度框架下，各类实验室都应根据自身特色、承担的教学科研任务和运维管理需求，建立健全日常运维管理、教学科研保障和可持续发展制度机制与实施细则，为顺利开展各项工作提供制度保障[1]。采信实验室建立了安全管理、操作使用、值班巡视、运维保障、信息资源维护等十多项规章制度和实施细则，并随着学院教育转型和承担实践教学任务的变化，及时修订现行规章制度，补充制定新的制度和实施细则。例如，当实验室被学院指定為教学参观示范点和对外交流单位后，及时制定实验室迎外交流实施细则，拟制A、B、C三种参观交流方案，明确每一种方案的交流内容、参观路线、启动设备和解说词等。在实验室利用信息技术改进运维管理模式后，补充制定了场所使用网上申请管理制度和实施细则。为了规范和肯定运维管理保障工作，提出了实验室管理保障工作量化考核办法和核算标准[2]，既调动了实验室工作人员的主动性和积极性，又开辟了学院实验室管理保障工作量化考核的先例。建立健全的规章制度为实验室依法管理提供了制度保障。
1.2完善运维管理机制
高校教学改革要求加大实践教学比例、提供虚拟化模拟仿真训练环境，这对实验室建设、运维管理和服务保障提出了新的挑战。在实验室建设与发展中，新设备不断增加，旧设备逐渐老化，维护维修任务逐年加重。要充分发挥实验室功能，高效服务于教学科研，关键在于建立完善运维管理机制，保障各项工作井然有序地开展与实施[3]。在贯彻学院教学改革深入发展思想指导下，实验室及时调整工作思路，组建多个小组承担运维管理工作，例如：成立保障小组，负责日常运维保障工作；成立维修小组，负责设施设备维护维修；指定管理负责人，全面负责协调管理与保障工作。建立了实验室领导、管理负责人、工作小组三级运维管理机制，分工明确、各司其职、协作配合，更有利于完成繁重的运维管理任务，为教学科研提供优质服务保障。
通过建立健全规章制度、完善运维管理机制，让实验室各项工作有章可循，既解决了做什么、怎么做和如何考的问题，又充分调动了实验室人员工作的积极性和主动性，更好地履职尽责。
2.创新管理方式
当前高校实验室人员少、设备种类多是常态，实验室工作人员既要具备课堂教学和实践教学能力，又要具有装备管理和维修保障能力。以往的经验型、粗放型运维管理方式已经不能满足运维管理保障需求，必须创新运维管理技术手段。信息技术和精细化管理思想是解决现实问题的有效途径。
2.1利用信息技术创新运维管理手段
运维管理技术对充分发挥实验室整体效能、提高设备利用率具有重大影响。实验室设备管理和维修保障任务需要花费大量的时间，如何在有限的时间内既不影响教学科研任务，又能管好用好装备、提供优质服务保障？最佳途径就是利用信息技术创新运维管理手段，提高运维管理保障效率，力争实现教学与管理双赢[4]。采信实验室利用现代信息技术开发了基于网络运行的集成管控平台，将硬件设备数据、运维管理数据、信息资源数据等全部基于网络存储与管理，工作人员登录管控平台就能了解场所使用现状、审批场所使用申请、监控设备运行状态、查询设备故障排除资料、远程开启或关闭设备、实时导调设备信息和统一配置应用环境等，节省运维管理保障时间，提高实验室人员工作效率，从而有更多时间和精力承担教学科研任务。
2.2借鉴现代管理方法实施精细化管理
在众多管理方法中，精细化管理不是最先进的，却能最大限度减少管理占用资源和降低管理成本，解决管理体制不科学、手段不先进、维修保障不及时、决策支持作用不明显等问题，比较适合实验室场所分散、设备种类多、技术含量高、维护维修难、保障任务重和训练环境需求差异大的情况[5]。采信实验室借鉴精细化管理方法，以信息技术、数据处理技术为支撑，基于存储服务器的运维数据和集成管控平台提供的功能实施运维管理，从细节入手，覆盖全面，注重过程管控，及时采集存储运维管理信息，做到设施使用配置、设备维护维修、任务运维保障、环境安全监控等资源的精细化管理，准确掌握管辖设备的运行状态和数质量，避免设备重复采购、闲置不用、维修维护不及时、管理保障不到位等问题，为实验室领导制订发展规划、科学决策提供信息服务。
3.提高保障水平
3.1组织技术骨干编制管理技术手册
实验室工作既需要技术，又离不开经验。实验室管理技术手册是包含实验室建设基础设计、设备技术资料、运维管理方法、故障排除经验等内容的知识图册，为实验室日常运维管理和人员培训奠定基础。实验室组织技术骨干编写基础环境技术手册和用户使用手册，一是为实验室人员完成管理保障工作提供技术支持、不断提升岗位技能，二是为用户正确操作设备提供使用指导、问题咨询帮助，三是作为实验室建设资料存档、技术培训资料，以供学习查阅。一旦有新人参与实验室工作，就能根据管理技术手册了解实验室，熟悉和掌握设备操作规程、使用技巧、常见故障排除方法等运维管理保障知识和经验，有利于快速开展实验室工作，提高运维管理水平和服务保障质量。
3.2依靠管控平台提高运维保障效率
实验室的集成管控平台能提供日常运维管理、设备信息流导调、环境安全监控、运维信息查询等功能，优化运维管理工作流程，减少中间环节，提高运维保障效率[6]。例如，在校园网设置管控平台入口，用户利用联网计算机登录平台即可注册、申请使用场所，填写申请表单时可根据需要选择相应设备，值班员网上审核用户申请表单，了解用户需求，提前做好保障准备，及时反馈审核结果信息。又如设备故障管理功能记录下故障设备的维修历史数据和故障处置方法，维修人员能从管控平台调出指定设备的历史维修资料，快速找到可借鉴的、能解决问题的方法与经验，缩短维修时间。在任务保障时，值班员利用触摸屏终端或者移动终端远程控制使用场所的设备开启与关闭，按用户要求设置设备参数和导调信息，操作简单方便，降低运维工作强度，提高保障效率。
4.结语
推进高校实验室管理创新发展，既需要健全完善的规章制度和管理机制的保障，又需要信息技术、现代管理方法的支撑，只有不断探索和创新实验室管理方式，做到“精细管理、精确控制和精准执行”，才能促进实验室管理工作正规化、信息化和精细化，有利于推动实验室建设向更高水平发展。
参考文献：
[1]唐丽云，席力.创新性实验室管理[J].实验技术与管理，2013，30（7）：204-206.
[2]王鑫.浅析如何落实高校实验室管理的创新工作[J].科技创新导报，2013（32）：141-142.
[3]张谦舵，郭映泽，杜斌.高校实验室管理创新的新思考[J].中国科教创新导刊，2014（2）：241-242.
[4]王贤川，曾敏，王学宝等.分析测试中心实验室信息管理平台建设探究[J].实验室研究与探索.2012，31（1）：158-160.
[5]温德诚.精细化管理实践手册[M].北京：新华出版社，2009.
[6]潘清，杜箐，刘文艳等.精细化管理提高高效实验技术人员执行力[J].实验技术与管理，2013，30（6）：189-191.