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目的 了解目前莆田市三甲医院门诊护理服务质量的现状.方法 采用门诊护理服务质量评价表,对1256例门诊就诊患者进行调查,让对目前门诊护士的服务质量进行评价.结果 65％～79％患者对门诊就诊的整体评价为非常好或特别好.护理人员的服务心态、隐私的保护和护理人员的礼貌态度得分排列前3位;护理人员的专业能力、预先告知就诊的时间长短、在适当的时间接待得分排列后3位.结论 门诊护理人员应该保持良好服务态度和意识的同时,提高和改善专业能力及其他影响因素,不断完善和提高门诊护理服务质量,满足不同患者的健康需求.