【摘 要】
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目的：探讨医院护工规范化管理新模式,保障陪护服务质量,提升医院服务品质。方法：采用陪护公司及护理部的双重管理模式,设立专职督导员,严格准入,明确服务内容和标准,统一收费价
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目的：探讨医院护工规范化管理新模式,保障陪护服务质量,提升医院服务品质。方法：采用陪护公司及护理部的双重管理模式,设立专职督导员,严格准入,明确服务内容和标准,统一收费价格,重视素质及技能培训,规范分级质量检查,加强各方沟通,重视宣传推广。结果：公司护工保持较高的上岗率,业务量稳步上升,患者及医务人员对护工的满意度显著提高。结论：由陪护公司直接管理、护理部统一监管的双重管理模式是护工管理的新模式;严格准入,强化培训,规范管理,兼顾各方利益是提供优质陪护服务的重要保证。
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