陈灵巧:永不懈怠的企业领路人

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  从5岁起,每年的寒暑假,陈灵巧都会和哥哥一起,跟随着父母走南闯北,从一个城市到另一个城市。在颠簸的汽车上、嘈杂的列车车厢或是喧闹的车站里,一家人既在赶路,也在享受着一年中难得的亲子时光。这样的假期,成为她一年里最期盼的事。只要一有时间,父母总会把她和哥哥带在身边,让他们开眼界,长见识。“只有多走,才能看到世界的变化,看到外面的变化,你才不会做井底之蛙。”父母是这样告诉年幼的陈灵巧的。
  在陈灵巧童年的记忆中,父母总是很忙,大部分的时间都在车间里。父母也经常把她和哥哥带到车间,一个个锅具就是她最熟悉的玩具。因为亲历了爱仕达从无到有,从小变大的过程,陈灵巧和很多犹豫要不要接班的新生代不同,她从十多岁起就把接班认定为自己的使命。这是她要做,她能做,并且要做好的事。
  在爱仕达工作十年,她基本没有双休日,每天工作12到15个小时,日程被各种会议和出差排满。有时候,为了节约时间,她经常把乘飞机、乘火车的时间安排在晚上,这样白天一到目的地就能马上开始工作。采访的当天,父亲陈合林给她最近一年的工作表现打了80分。对于这个分数,她非常满意,因为这已经是高标准、严要求的父亲打出的最高分。父亲对她的期望是——成为企业的领路人。
  十年来,陈灵巧遵循着父亲的规划,没有一丝懈怠。
  不一样的规划,一样的成长
  “我们磨合了十年。前五年,我是跟班,他指挥我,告诉我应该做什么。后五年,我有了一定的建议权和参与权,以他的意见为主,我的意见为辅。”如今,父亲已经习惯了每天和女儿交流新的思考,每次重大决策时也会听取女儿的意见。
  陈灵巧在英国留学了六年,本科她学的是管理,辅修人力资源,硕士念的是市场营销。这样的知识结构组合,为她进入爱仕达,接手企业管理打下了扎实的理论基础。硕士毕业后,她没有继续深造,而是选择了回国。她先参与了爱仕达与复星的合作项目,一边积累工作经验,一边了解爱仕达。一年半后,她回到爱仕达,成为“陈老板”的助理。“陈老板”是陈灵巧在工作环境里对父亲的专称。在外开会时,经常有人不知道对面坐着的“陈老板”和助理就是父女俩。
  父亲对陈灵巧的规划和培养,和很多企业家不一样。他不仅了解企业,更了解女儿。女儿的个性是什么?她擅长什么?成为管理者她还需要具备什么样的能力?什么样的岗位上她能成长得更快?这些问题在他的心里一直都有答案,他也会听取女儿的意见。结合女儿的成长和企业的发展需要,他不仅为女儿匹配资源还设定了每个阶段的目标。这样的安排,让刚刚步入职场的陈灵巧感受到了父亲对她的信任和鼓励,以及一种鞭笞。
  父亲叮嘱她:“不要有特殊的优势,也不要有特权。要低调做人,低调做事。只有全面了解公司,才能去做决策,做判断。”在父亲身边做了一段时间助理,陈灵巧开始在各个部门轮岗。为了能早日真正担得起“董事长”三个字,她从最基层做起,销售部门成为她轮岗时间最长的部门。那两年也成了陈炅巧出差频率最高的两年,平均一个月有25天都在出差。
  爱仕达是锅具起家,全国设有几十个办事处,在一些全国性和区域性大型卖场、连锁超市,主要采取直营模式进行销售。对于大型卖场和连锁超市难以覆盖的二三级市场或农村市场,通过经销商代理模式进行分销。两年的时间里,陈灵巧经常来到直营终端,她不仅和区域经理开会,甚至连仓管的情况都了如指掌。直到现在,她也会经常出差到区域,掌握区域内的最新情况。
  80后董事长的点睛一笔
  成立电商部是陈灵巧最引以为傲的一个决策,从整体布局到细节规划,父亲完全放权,大到体制整改,小到人员招聘和仓库的选择,都由她全权处理。当时,成立电商部的初衷,不仅是为了帮助企业节约销售成本,更重要的是陈灵巧敏锐捕捉到了互联网经济对人们消费习惯的改变。“因势而变,因时而进。”陈灵巧说。
  也许是受到公司直营模式的影响,陈灵巧的电商部从运营到管理全部组建自己的团队,而不是依靠代运营公司或者外包公司管理。2009年爱仕达正式入驻天猫开设旗舰店。那年的双十一,爱仕达电商部创造了一天营业额90多万元的奇迹。2013年,是爱仕达电子商务发展最快的一年。这一年,爱仕达的电子商务除了天猫旗舰店外,还加入了京东、亚马逊、苏宁易购等第三方平台,电子商务销售额增幅惊人,突破1亿元,达到1.2亿多元。2016年,爱仕达继续拓展电商新渠道,成立独立的子公司,用来承接爱仕达原有新兴渠道的业务,包括电子商务、团购、电视购物等以及公司未来规划的其他互联网新业务板块。目前,爱仕达电商销售额已经占内销总销售额的1/3,据陈灵巧估计,2019年这个比例将上升到1/2,电商销售渠道已经成为爱仕达最重要的内销渠道之一。通过运用互联网思维革新爱仕达的传统运营模式,改善产品结构,利用大数据提高运营效率,强化线上线下相互引流,实现收入和盈利的持续快速增长,陈灵巧将自己作为新一代领导人的创造力和决断力注入了爱仕达的转型升级中。
  两代人的智能制造
  从2016年起,为了配合整个集团的转型升级,陈灵巧也被赋予了更多的责任,除了原有的销售、市场,还包括整个上市公司的财务和人事板块。“只有所有人都真正认同了,你才能带着企业共同去成長和进步。父亲一个板块、一个板块地放手,我一个板块、一个板块地深入。”在她看来,家族企业能不能从一代传承到二代,既要靠一代怎么去引导,也要靠时间和成绩的积累。父亲作为第一代的研发人才非常务实,不论是对企业的经营管理.还是在企业的传承交班上。“他会一步步看,只有看到你真正的成长,他才会一点点把企业交给你。他会衡量你对企业是不是有帮助,你的决策能不能有利于企业的长远规划。”
  爱仕达深耕炊具市场40年,有着国际一流研发的能力。这既是第一代管理者的父亲最自豪的事,也是第二代管理者陈灵巧最骄傲的事。爱仕达在国内首创了第一口民营不粘锅、六保险压力锅、不锈铁锅,还为众多国际一线的炊具品牌进行代工(OEM)或贴牌(ODM)生产,在世界排名前十的炊具中,大部分是爱仕达的长期合作伙伴,有些甚至是独家合作。面对市场消费升级的趋势和传统制造业急需转型的压力,父女俩将爱仕达的转型方向锁定在了智能制造。智能制造是振兴实体经济、加快工业转型升级的重要突破口。智能制造的发展,不仅将有助于提升企业的生产效率和产品附加值,缓解制造业日益高企的人工成本问题,还能进一步提升企业的市场竞争力。   早在多年前,爱仕达就在进行智能制造的尝试。此次战略转型一方面能继续发挥爱仕达在科研上的优势,另一方面又能将爱仕达一直以来积累的智能工厂管理经验回馈给社会,让更多的行业、企业受益。2016年,爱仕达以收购钱江机器人为切入点,在智能机器人产业链上下游迅速布局,完成了对机器人应用企业的参股和收购,构建工业机器人本体研发和制造、提供智能制造系统解决方案的生态圈。同一年,爱仕达正式进军生态家居,贯穿产品研发设计端、生产端、渠道端、营销端、体验端、服务端、用户端,整合产业链上下游资源、国际国内资源,构建家居生态圈。在爱仕达全新的生态化产品体系中,围绕炊具、家电和家居用品三大系列进行了有机整合,重塑了公众对于爱仕达的全新认知。2017年,爱仕达内部确定了清晰的“两条腿走路”的双战略,即智能炊电、生态家居战略和机器人、智能制造发展战略,业务覆盖炊具、厨房用具、厨房小家电、机器人本体及应用、智能制造等。
  父女俩为爱仕达的智能制造发展战略规划了两条路线,一条是打造国际领先的智能新工厂,树立行业新标杆,争做行业的探索者和领导者;另一条是投资机器人产业,建设智能制造生态链,为企业转型升级注入新动力。目前正在建设的爱仕达东部工厂,是一座具备国际领先标准的高端智能新工厂,其中的金属炊具智能制造基地项目,获得了国家发改委和工信部重点支持。爱仕达东部工厂预计于2018年底逐步投入运营。未来,爱仕达的东部工厂将为更多的制造企业提供智能化解决方案。同时,为了解决社会上智能制造人才短缺的问题,爱仕达还和一些院校进行合作,开设机器人培训班,为企业和社会培养输出机器人应用管理和智能制造的相关人才。“做企业不仅是追求经济利益,企业的使命更多的在于创造的社会价值和社会贡献。”从父亲身上,陈灵巧学习到的不仅是管理的智慧,还有老一辈企业家的价值观。
  回顾自己十年的成长经验,陈灵巧认为自己最大的改变在于对企业价值的认同感和责任感。“刚刚进入企业时,我对各板块了解不深,考虑比较多的是从一个家族的角度,怎么把企业管理好。现在做决策时,我考虑的是怎么让企业可以永续长远发展,也会考虑每一个员工背后的家庭。”
  如今,这位年轻的董事长,在父亲有意识地推动下,她越来越多地走到幕前,代表企業去处理政府关系和与合作伙伴的谈判。以前,这些工作大部分是由父亲做,陈灵巧更关注企业内部的管理和具体业务的完成。陈灵巧说,自己喜欢做实事,踏踏实实地把工作做好。十年的历练,让她更有自信将企业带向新的征途。不管是在董事会上,还是日常的管理工作中,她的果断、魄力和严谨令她气场十足。关于未来,陈灵巧信奉着和父亲一样的信条,就是不管企业做得多大,也要时刻保持危机意识,作为企业家要回顾企业走过的历程,才能居安思危,才能求变求新。
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