政府网站绩效评估研究综述

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政府网站绩效评估是绩效评估理论在网络背景下产生的新兴产物,它对实现透明政府、服务政府、节约型政府和回应性政府具有重要意义.rn一、政府绩效评估的定义rn美国国家绩效管理小组在《美国公共服务:绩效评估的最佳实践》中指出,绩效评估是“测量达到既定目标的情况,包括将资源转化为公共物品及服务产出的效率、产出的质量、结果及其在达成计划目标的过程中政府运作效率的一个过程.”之后出台的《政府绩效与结果法案》将政府绩效评估是社会公众表达意志的一种方式,其所含内容以任务、结果、顾客、社会和市场为导向,就是要将顾客的需求作为政府公共部门存在发展的前提和政府部门改革、组织设计方案应遵循的目标.
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