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上世纪90年代以来,国外的商业银行开始重视客户关系管理。当前,商业银行不但要面临来自国内的银行的竞争压力,还要面对国际银行的压力。在这种情况下,我国商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理就成为一项非常重要的课题。
现代商业银行客户关系管理研究
【摘 要】
：
上世纪90年代以来,国外的商业银行开始重视客户关系管理。当前,商业银行不但要面临来自国内的银行的竞争压力,还要面对国际银行的压力。在这种情况下,我国商业银行如何挖掘自
【机 构】
：
中国海洋大学;
【出 处】
：
时代金融
【发表日期】
：
2009年04期
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