CRM成功要靠企业自己定义

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我曾经在一个公司中担任过CIO(首席信息官),在另一公司中参加系统体系设计的工作.从这两个不同的公司工作的情况来看,感觉虽然身处两个不同的岗位,但它们都有相同的目标,就是增加销售额、降低企业开销、增强企业与客户之间的联系.
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