3·15晚会投诉平台曝光老年保健品购买中的骗局

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  本报讯(记者 李雪源)打着举办讲座的名义,不断给参与健康讲座的老年人送礼物,最后再推销一堆三无保健品,骗取老人钱财,这种骗局屡见不鲜。在3·15晚会的各种投诉平台上,有很多网友替家中老人发来邮件,投诉所谓的保健品和药品骗光了老人的钱财,或是咨询如何才能说服家中老人不再购买三无保健品。
  来自陕西西安的吕先生投诉,其父亲在世时经常接到自称是某某专业研究协会打来的推销电话,专门推销各种各样的保健品,老人因为深信电话推销而耽误了病情,直到去世以后,推销电话还在不停打过来!父亲去世了,健在的母亲同样对电视、广播里的医疗保健广告深信不疑,继续高价购买各类保健品,已经花光了平生所有积蓄。
  来自江苏宜兴的范女士也有相似的经历,当地有公司在推销一种具有保健功效的床,一张床贵的要7万元,便宜的也要2万元左右,身边的老人都着迷似的去体验这种床还有该公司的其他产品,而且要听课,这些辛苦了一辈子的老人家把自己的积蓄全都花在这样的产品上,而且就像抽了鸦片一样上瘾。
  其实,很多老人心里清楚这些所谓的保健品、理疗品并非如此“神奇”,可却依然愿意参加并选择相信。72岁的薛阿姨退休前是教师,觉得一个人家比较孤单,子女又忙,有这样的活动去参加一下,和大家在—起十分热闹,多少还能获得些知识。参加活动之前薛阿姨就不断告诫自己不要掏钱,但现场气氛热烈,“专家”说得有鼻子有眼,最后还是睛不自禁地掏了腰包。
  曾经花8万元买了一张“理疗椅”的赵阿姨称,当初销售员上门非常热情,甚至还帮她做家务、陪她聊天,难抵“亲情攻势”的赵阿姨买了所谓的“理疗椅”,甚至准备再花12万元买一张“电磁床”。赵阿姨还因被子女阻止,跟子女闹过别扭。
  在3·15晚会的投诉平台,类似这些针对老年人兜售虚假药品、保健品的投诉还有很多,总结起来,此类推销有以下特点:
  一、多渠道撒网 对老人“洗脑”
  一些保健品商家通过电视、报纸、广播、网络等多种方式宣传自己的产品,铺天盖地长时段滚动播出,潜移默化地为老年消费者“洗脑”,强化对商品的认知。老年消费群体有一定经济基础,对身体健康、享受完美晚年生活又有很高的期待,很容易被不良商家忽悠的花样繁多的保健品概念、功效所迷惑,最终上当受骗。
  二、高科技概念当幌子
  一些商家抓住老年人渴望健康长寿的心理,宣传和兜售保健品和保健器械,经常用所谓的“高科技概念”做幌子,大肆夸大保健品功效,甚至说这些保健品可替代药品,诱使老年人以高价购买只具有普通保健作用的保健品。
  三、“话术”营销—环扣—环
  一些专门向老年人兜售虚假药品、保健品的机构,在进行推销和诈骗时通常都有—定的流程——先是在电视台、电台播放广告,等消费者拨打客服热线时,接线员便介绍所谓的“专家、教授”,“专家、教授”再以另一个号码与消费者沟通,消费者以货到付款的方式收到货后,“专家、教授”就会再次来电开药,如果消费者在购买之后觉得贵了,“专家、教授”就会以“返还前款”为由继续诱惑消费者消费。
  四、大打“亲情牌”
  一些商家利用老人无子女陪伴在身边,渴望子女关爱的心理,在推销药品的第一步就亲昵地喊爹喊妈,弥补了空巢老人的内心孤独,诱使老人轻信商家的谎言。有些老人在推销人员的亲情攻势下,就算产品并不可信,也不好拒绝对方的热情,最终还是购买了产品。
  五、小恩小惠当诱饵
  “赠药”、“免费抽奖试用”、“名医会诊”、“免费体检”、“免费旅游”、“专家讲座”等都是经营者惯用的手段,甚至雇用“托”在一旁现身说法,诱使老人上当受骗。一些商家定期在星级酒店开科普讲座,还向老人发放“小礼品”,宣传产品功效;或者在社区开设理疗床免费体验店,对前来体检的老人谎称其身体出了状况,进而推销自己的产品。
  2014年4月,中国老年健康服务促进大会发布的《老年人中医养生保健模式研究》课题研究结果提示,在1000名接受调查的老年人中,购买过1种保健品的占512%,两种的占24.7%,3种的占3%,未购买过保健品的占14.5%。用过保健品后,感觉有效的占9.1%,一般的占47.4%,无效的占29.2%,感觉出现了副作用的占1盘%。
  超五成老年人购买过保健品,说明老年人对保健品的需求确实比较旺盛,一些商家正是看准了这个商机,将推销对象锁定为老年群体。
  如果您或身边的朋友遇到了此类骗局,请通过以—F方式与节目组联系:
  3·15晚会官方微信号:cctv315;官方微博:CCTV315;邮箱:12315@cntv.cn或12315@qq.eom;电话:010-58579889-315。
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