目的：探讨感染管理模式与控制对策在门诊护理过程中对患者护理满意度影响。方法：我院于2014年8月开始对门诊实施感染管理模式与控制对策，将实施前一年（2013年8月到2014年7月）随机选择的220名患者作为对照组；实施后一年（2014年8月到2015年7月）随机选择的220名患者作为观察组。比较对照组与观察组的门诊护理质量、患者满意度、护患矛盾纠纷情况、患者投诉情况及风险事件。结果：观察组中患者的责任心、沟通能力、服务态度及书写规范性等评分明显高于对照组（P<0.05)；观察组中患者对流等候时间、医院环境的满意度明显高于对照组（P<0.05)；观察组中患者发生医院内感染的情况、护患矛盾纠纷的情况、患者投诉护理的情况及护理差错情况明显低于对照组（P<0.05)。结论：对门诊实施感染管理模式与控制对策可有效提高门诊护理质量，降低护患纠纷发生率、护理投诉率，进而有效提高患者满意度。值得在临床中推广。