【摘 要】
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<正>产品与服务质量的不断提高与完善,一直是企业为之奋斗的目标。企业生存、发展的目标就是为了更好地满足顾客的需要,顾客特别想要符合自身需要的产品与服务,顾客对什么样
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<正>产品与服务质量的不断提高与完善,一直是企业为之奋斗的目标。企业生存、发展的目标就是为了更好地满足顾客的需要,顾客特别想要符合自身需要的产品与服务,顾客对什么样的创新最符合其需要比企业更加清楚。既然如此,企业为何不与顾客沟通、合作,利用顾客的创新来实现产品与服务的升级、发展,提升产品与服务质量呢?实际上,由于企业单独创新存在的局限性,在许多情况下产品与服务创
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