【摘 要】
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当前，社会上的加油站数量越来越多，所销售的油品质量参差不齐，服务质量和水平也各存差异，在一定程度上导致顾客与油站的纠纷时有发生。作为油站的经营和管理者，如何处理好车主与油
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当前，社会上的加油站数量越来越多，所销售的油品质量参差不齐，服务质量和水平也各存差异，在一定程度上导致顾客与油站的纠纷时有发生。作为油站的经营和管理者，如何处理好车主与油站的关系，是搞好油站经营服务的同时必须面对的课题。对于油站来说，车主是油站的顾客，在平时工作中更应做好沟通，站在顾客的角度思考问题。只有在解除顾客对油站的各种疑虑后才有可能化解矛盾，从而达到和谐共赢。
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