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目的总结药物咨询服务工作的特点，提高药物咨询服务质量。方法收集医院2003年2月～2005年4月间门诊药物咨询工作记录，利用SPSS进行统计分析。结果咨询最多的是抗菌药物、心血管药物和神经系统药物等；内容主要涉及药物的用法用量、作用与适应证和药物成分。结论药师应重点地掌握药物知识，有助于提高药物咨询的效率和质量。