【摘 要】
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目的通过开展品管圈活动缩短门诊患者取药高峰时段的候药时间。方法根据品管圈活动10步骤,利用品管圈各种工具开展品管圈活动,根据选定的主题设定目标,分析原因,制定对策并实
【机 构】
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四川省医学科学院·,四川省人民医院东院药剂科,电子科技大学医学院
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目的通过开展品管圈活动缩短门诊患者取药高峰时段的候药时间。方法根据品管圈活动10步骤,利用品管圈各种工具开展品管圈活动,根据选定的主题设定目标,分析原因,制定对策并实施,评估活动的有形成果和无形成果,最后进行标准化和评价。结果平均每例患者高峰时段候药时间由活动前10.7 min降至6.4 min,比开展前缩短了4.3 min,其进步率为40.2%,目标达成率为104.9%。结论该次品管圈活动明显缩短了门诊药房患者高峰时段候药时间,优化了药学服务质量,提高了员工自我管理意识和解决问题的能力。
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