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“做对就是符合要求，而不是主观上的做好”——这是起初我对克劳士比管理学最基本、最浅显的印象。其实，这一句话的内涵远非我们所想象，它包含了太多管理哲学，做事方法，甚至是人生道理。
克劳士比的核心思想是“第一次就把事情做对”，即要提高工作效率，第一次就把事情做对是最好的方法。在工作和生活中，我们每个人都会希望自己在每一项工作中都有良好的表现并且得到他人的肯定和赞扬，尤其对于职场新人而言更是如此。因为领导的一个点头、一句鼓励、一次肯定可能就是他一天工作的动力。但我们要知道，我们工作不仅是为了得到他人的肯定，更是为了完美地完成工作从而为企业创造更大的效益。我们每接到一个任务，第一意识不应是“如何将它做好”，而是“如何将它做对，零差错、零缺陷”。而我现在的岗位恰恰是他核心思想的最完美诠释。
授信出账岗是宁波银行苏州分行特色“一站式”服务中不可缺少的一个环节，它最大的特点在我看来应该是效率、合规、精准，“做对”在我们这里的标准似乎就等同于了“零差错”。从我第一天投入授信出账的工作开始，我就知道了自己所要面对的是一个多么需要严谨和认真的工作。它直接关乎客户的利益，任何一个差错的产生都有可能直接导致整个流程的失衡；放过其中任何一个风险审核点，可能产生的后果都是无法想象的。即使把控住了大方向，如对细节稍不加注意，也会使这个“一站式”链条生锈，结果就是客户经理反复跑，审计让你反复改。这是一个非常直观体现你工作能力的过程，可想而知，零差错是多么的重要。当然，你也不能举着“我要无缺陷”的口号来当自己效率低下的借口，我们是一个圈中的一个环，效率低下就是掉链子，所以又对又快才是我们岗位职责的根本所在，这也是我们必须下定决心去苦练的一门功夫。
都说一百个人眼里有一百个哈姆雷特，同样的，每个人也有自己的工作风格，这种风格是有别于他人的，且是与生俱来的。同样在生物学上，基因也是如此。物种的基因不论怎样变异，基因图谱中总有顽固被保留下来的。有那么一种人类的基因，我想命名之为“克劳士比的零缺陷”，工作再繁琐、时间再紧迫、关系再复杂，都只是你冲向终点时的外力，外力怎么能改变基因？因为这基因的另一个名字，叫做“不妥协”。在每一天的工作和生活中，都不要向“模糊”妥协，不向“问题”妥协，不向“9996”妥协。
我们已经太久地沉迷于习惯性思考，总是习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多。而“态度决定高度”。事实是这样的，做事的态度很大程度上决定了事情的成败。“人非贤孰，孰能无过”的理论比“第一次把事情做对”更早一步的在思想里扎根了。每当我们开始着手一个新的挑战，脑海中就会不由自主的浮现出“没关系，第一次做，错了也是正常的，下一次最好就OK”等等侥幸心理。越是困难、烦琐的事情，这种呼声就越高。这不得不说是人的一种惰性，明明很清楚做事的要求，却在事前就为自己找好了借口，为做错找原因。所以说，态度决定一切，态度是“不妥协”的前提。只有抱定自己有能力在第一次就把事情做对，才能有“对”的行动被实施。
“模糊”是出账岗的死敌，流程的清晰、结果的把控是我们能否完美完成工作的关键，于是改变固有模式，不断学习创新就是未来发展的根本原动力。工作中，我们要实时关注合规要求、文件修改、产品调整，用最快的脚步跟上形势的变化，并在其中总结规律，寻找到自己的思维节奏，以快速聚焦的方式避免模糊上手。
在一项工作中，对于执行者而言，最大的问题就是没有问题。这其中的原因有很多，主要归结有三点：1、没有大问题，因而忽略小问题；2、认为提问题是工作能力不够的一种表现，不愿主动提出；3、将问题注入主观思考和臆断，并试图擅自解决。正因为这样，从而导致工作中有问题无法立即解决，甚至直接跳过问题，殊不知这样的做法只会导致问题范围增大，使得问题由小变大、由简单变复杂、由顺手变得棘手。要知道，当你不能解决问题时，你就是问题的一部分。在每一项工作面前，我们都要学会不向问题妥协。良好的开端是成功的一半，对于领导交给我们的任务，一定要先理解业务的意义，由表及里领会业务真正的意图和要达成的目标，并进行分析思考，对不明之处务必要提出，以便获取更多信息，从而将自己的理解转述给领导以便双方达成一致，不向领导的问题妥协，只有这样才能为下一步工作的有效开展奠定良好的基础。任务执行过程中，也会有新问题源源不断地袭来，这时不能因为怕麻烦而将问题搁置甚至忽略，差之毫厘失之千里，向小麻烦妥协就易招致大问题。因此，秉着“合规、精准、高效”的工作精神，要学会“麻烦自己、麻烦别人”，及时、主动发现问题、提出问题、解决问题。千里之堤毁于蚁穴，在工作中，一定要培养自己敏锐的察觉力，学会不向问题妥协，你的工作才能没有问题。
做人做事，道理相同。要把不向“99%”妥协作为目标，先从一点一滴的小事上开始做起并做对，在人生道路上要不断反思总结，要懂得“吃一堑，长三智”，对挫折和失败有深度的反思，不要认为自己有太多的资源可以奢侈，太多的时间可以荒废，太多的资本可以挥霍。我们要做到做人做事沉着稳重，不肤浅，不浮躁，珍惜现在的一切条件，认认真真做事，踏踏实实做人。
对每个人而言，在谋生之外工作的意义，就在于乐趣。而乐趣对于我而言，就是100%、零缺陷、不妥协。
克劳士比的核心思想是“第一次就把事情做对”，即要提高工作效率，第一次就把事情做对是最好的方法。在工作和生活中，我们每个人都会希望自己在每一项工作中都有良好的表现并且得到他人的肯定和赞扬，尤其对于职场新人而言更是如此。因为领导的一个点头、一句鼓励、一次肯定可能就是他一天工作的动力。但我们要知道，我们工作不仅是为了得到他人的肯定，更是为了完美地完成工作从而为企业创造更大的效益。我们每接到一个任务，第一意识不应是“如何将它做好”，而是“如何将它做对，零差错、零缺陷”。而我现在的岗位恰恰是他核心思想的最完美诠释。
授信出账岗是宁波银行苏州分行特色“一站式”服务中不可缺少的一个环节，它最大的特点在我看来应该是效率、合规、精准，“做对”在我们这里的标准似乎就等同于了“零差错”。从我第一天投入授信出账的工作开始，我就知道了自己所要面对的是一个多么需要严谨和认真的工作。它直接关乎客户的利益，任何一个差错的产生都有可能直接导致整个流程的失衡；放过其中任何一个风险审核点，可能产生的后果都是无法想象的。即使把控住了大方向，如对细节稍不加注意，也会使这个“一站式”链条生锈，结果就是客户经理反复跑，审计让你反复改。这是一个非常直观体现你工作能力的过程，可想而知，零差错是多么的重要。当然，你也不能举着“我要无缺陷”的口号来当自己效率低下的借口，我们是一个圈中的一个环，效率低下就是掉链子，所以又对又快才是我们岗位职责的根本所在，这也是我们必须下定决心去苦练的一门功夫。
都说一百个人眼里有一百个哈姆雷特，同样的，每个人也有自己的工作风格，这种风格是有别于他人的，且是与生俱来的。同样在生物学上，基因也是如此。物种的基因不论怎样变异，基因图谱中总有顽固被保留下来的。有那么一种人类的基因，我想命名之为“克劳士比的零缺陷”，工作再繁琐、时间再紧迫、关系再复杂，都只是你冲向终点时的外力，外力怎么能改变基因？因为这基因的另一个名字，叫做“不妥协”。在每一天的工作和生活中，都不要向“模糊”妥协，不向“问题”妥协，不向“9996”妥协。
我们已经太久地沉迷于习惯性思考，总是习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多。而“态度决定高度”。事实是这样的，做事的态度很大程度上决定了事情的成败。“人非贤孰，孰能无过”的理论比“第一次把事情做对”更早一步的在思想里扎根了。每当我们开始着手一个新的挑战，脑海中就会不由自主的浮现出“没关系，第一次做，错了也是正常的，下一次最好就OK”等等侥幸心理。越是困难、烦琐的事情，这种呼声就越高。这不得不说是人的一种惰性，明明很清楚做事的要求，却在事前就为自己找好了借口，为做错找原因。所以说，态度决定一切，态度是“不妥协”的前提。只有抱定自己有能力在第一次就把事情做对，才能有“对”的行动被实施。
“模糊”是出账岗的死敌，流程的清晰、结果的把控是我们能否完美完成工作的关键，于是改变固有模式，不断学习创新就是未来发展的根本原动力。工作中，我们要实时关注合规要求、文件修改、产品调整，用最快的脚步跟上形势的变化，并在其中总结规律，寻找到自己的思维节奏，以快速聚焦的方式避免模糊上手。
在一项工作中，对于执行者而言，最大的问题就是没有问题。这其中的原因有很多，主要归结有三点：1、没有大问题，因而忽略小问题；2、认为提问题是工作能力不够的一种表现，不愿主动提出；3、将问题注入主观思考和臆断，并试图擅自解决。正因为这样，从而导致工作中有问题无法立即解决，甚至直接跳过问题，殊不知这样的做法只会导致问题范围增大，使得问题由小变大、由简单变复杂、由顺手变得棘手。要知道，当你不能解决问题时，你就是问题的一部分。在每一项工作面前，我们都要学会不向问题妥协。良好的开端是成功的一半，对于领导交给我们的任务，一定要先理解业务的意义，由表及里领会业务真正的意图和要达成的目标，并进行分析思考，对不明之处务必要提出，以便获取更多信息，从而将自己的理解转述给领导以便双方达成一致，不向领导的问题妥协，只有这样才能为下一步工作的有效开展奠定良好的基础。任务执行过程中，也会有新问题源源不断地袭来，这时不能因为怕麻烦而将问题搁置甚至忽略，差之毫厘失之千里，向小麻烦妥协就易招致大问题。因此，秉着“合规、精准、高效”的工作精神，要学会“麻烦自己、麻烦别人”，及时、主动发现问题、提出问题、解决问题。千里之堤毁于蚁穴，在工作中，一定要培养自己敏锐的察觉力，学会不向问题妥协，你的工作才能没有问题。
做人做事，道理相同。要把不向“99%”妥协作为目标，先从一点一滴的小事上开始做起并做对，在人生道路上要不断反思总结，要懂得“吃一堑，长三智”，对挫折和失败有深度的反思，不要认为自己有太多的资源可以奢侈，太多的时间可以荒废，太多的资本可以挥霍。我们要做到做人做事沉着稳重，不肤浅，不浮躁，珍惜现在的一切条件，认认真真做事，踏踏实实做人。
对每个人而言，在谋生之外工作的意义，就在于乐趣。而乐趣对于我而言，就是100%、零缺陷、不妥协。