有些人生来就有送礼物的天赋。他们总是能在特别的场合送上恰当而完美的礼物，引来收礼人由衷的赞叹。杭州网上礼物零售商卡当网所提供的特色礼物服務让送礼成了一门科学，它可以帮助人们在任何场合给任何对象送出合适的礼物。
　　卡当网的创办，最初始于5年前一次茶余饭后的交流会。
　　当时，从美国归国创业不久的姚纳新（现任卡当网董事长）对当时刚刚研究生毕业的方琴（现为卡当网CEO）说：“我想投资做一个项目。我有两个选择，一个是男女在网上交友恋爱的，一个是做网上个性礼品定制的。你想做哪一个？”方琴当时问：“网上定制礼物？是不是这个项目成功以后，我就能从这个网站上制作属于自己的音乐大碟了？”在得到姚纳新的肯定回答后，方琴怀揣着这个让她激动不已的梦想，开始经营这个销售礼品的网上平台。
　　从最初的销售定制礼物，到现在销售以服务差异化为特色的所有礼物，卡当网已经成长为年销售额约3000万元、拥有100多名员工及1000万客户的电子商务企业。卡当网的主要业务就是为客户提供在不同时间和事件下各具特色的礼物，如：恋爱、婚礼、婴儿出生以及节日等。
　　在过去的五年中，卡当网业务一直处于高速增长的状态，销售额每年都以300%的速度持续增长。
　　驱动卡当网高速增长的有两个重要的动力。第一，卡当网所有的礼物可以提供差异化的增值服务。送礼物最重要的目的是传递感情，因此只要礼物体现了送礼者的良苦用心，就能达到最好的效果。卡当网提供的增值服务就能实现这个目的，这些增值服务包括：个性化定制、定时送达、特别包装、附加贺卡等。第二，通过网站强大的客户数据库，可以获知哪位顾客在什么时间因为什么要购买礼物。这样，卡当网就能根据已掌握的信息，提供最受欢迎的产品和整合营销服务，更好地满足顾客馈赠礼物的要求。
　　“在决定做网上销售礼物的业务后，为了给网站取一个好名字，我每天朝思暮想。一天清晨，我被火车发出的有节奏的‘卡当’、‘卡当’声惊醒，就突然想到，网站叫‘卡当’不是很好吗？客户只需要‘卡当’一下，我们就会像飞驰的火车一样，快速地把礼物送到他的手里。想象一下，满载礼物的火车承载了多少人间真情？这不正是这个事业的初衷吗？于是，我们就叫作‘卡当网’。那么，我们怎样才能让礼物最好地承载感情呢？也就是说，我们有哪些独特的做法来做到这一点呢？我们采取了服务差异化的策略。我们所做的并不是简单地为顾客提供礼物，而是为顾客提供在不同场合下适用的各类礼物，同时提供一系列可选的特色增值服务。即：为顾客提供完美的送礼解决方案，让天下人都不再为送礼而头疼。”卡当网CEO方琴如是说。
　　的确，在礼品行业里，那些让礼物传递感情的差异化服务才是最有价值的，而这正是卡当网的强项。卡当网了解顾客，知道顾客需要什么样的礼物，需要什么样的特色服务，继而向顾客营销这些礼物与服务，这就是卡当网得以高速发展的秘密。