【摘 要】
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目的:探讨地州级与县(市)级医院卫生管理中人性化管理的实施效果.方法:采用回顾性方法分析,本文研究对象为地州级医院 3 家、县(市)级医院 3 家,以2015 年 1 月-2018 年1 月
【机 构】
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博州卫生和计划生育委员会 833400;
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目的:探讨地州级与县(市)级医院卫生管理中人性化管理的实施效果.方法:采用回顾性方法分析,本文研究对象为地州级医院 3 家、县(市)级医院 3 家,以2015 年 1 月-2018 年1 月实施人性化管理措施为观察组,以2012 年1 月-2014 年12 月实施常规管理措施为对照组.比较两组卫生管理情况.结果:观察组的卫生意识、卫生标识、服务态度、就诊环境、就诊流程、医院关系、住院区烟头控制评分均高于对照组,其差异有统计学意义(P<0.05).结论:人性化管理用于医院卫生管理中可优化就诊环境,提高服务态度及服务意识,维持良好的医患关系,可促进医院发展,具有推广应用的价值.
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