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本文讨论银行Call Center系统的设计与技术实现，首先提出了系统的设计思想，分析了其体系结构、系统功能模块和系统服务流程，最后阐述了系统结构，安全性和所提供的主要银行业务。
银行CALL CENTER系统的设计与实现
【摘 要】
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本文讨论银行Call Center系统的设计与技术实现，首先提出了系统的设计思想，分析了其体系结构、系统功能模块和系统服务流程，最后阐述了系统结构，安全性和所提供的主要银行业务。
【机 构】
：
中国建设银行深圳市分行
【出 处】
：
计算机系统应用
【发表日期】
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2000年12期
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