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对于什么是管理，专家、学者、企业家和员工站在不同角度给出了不同的解释。西蒙认为管理就是决策；亨利-法约尔认为管理就是计划、决策等五大职能；杰克·韦尔奇上台之初给公司中高层管理者每人发了一顶旅游帽和一双旅游鞋，寓意管理就是“管头管脚”；国内某知名化工企业老总认为管理就是“纪律”；作为肯德基和麦当劳主要供应商的山东凤祥集团的员工认为管理就是“管好自己，理顺别人”。那么到底什么是管理呢？我认为管理就是：做好对的事情!这里体现了管理的两大特征：管理的目标是绩效，也就是要“做对”；衡量管理的标准就是有效，