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信息传播和舆论导向是大众传媒的两大基本功能,随着马航MH370客机失联事件的持续发酵,国内新闻报道频发信息混乱、不实、舆论失控等状况,这均为大众传媒传播功能失调所致。本文基于传播学视角,针对客机失联事件,从信息来源、信息处理、传播角色、传播内容、传播后果等维度展开分析,并对如何在处理此类突发性危机事件过程中避免传媒传播功能失调提出了相关策略。