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摘 要：2015年，随着《关于促进大数据发展的行动纲要》的发布，“互联网+”时代在中国一夜之间兴起，互联网已经不再仅仅是工具，而是成为了基础平台，成为传统服务业扩展服務功能的基石。如今，许多读者已经习惯于从互联网上寻找自己所需的文献信息资源，从而使传统图书馆的利用率不断降低。因此，图书馆必须适应时代的发展，抓住机遇，通过互联网共享平台，根据各自地区的特点，构建出独具风格的个性化的图书馆信息服务。
关键词：互联网；图书馆；信息服务
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）12-0279-01
1 “互联网+”时代公共图书馆信息服务的现状
1.1 信息服务发展不均衡
当前，我国公共图书馆在信息服务方面的发展极不均衡，全国呈现东、中、西三个阶梯，从东到西信息服务建设情况急剧降低。“互联网+”时代发展的一个特色就是网络科技的建设，这和当地的经济发展又有着极大的关系。东部发达地区经济发达，对公共图书馆的经费投入多，基础网络建设完备，信息服务在此基础上显现出了强大的活力。西部欠发达地区，许多公共图书馆连基础的网络自动化建设都没有全面完成，“互联网+”信息服务也只能是仅仅停留在概念中，完全没有能力为读者提供“互联网+”信息服务。
1.2 缺乏统一的行业规划
公共图书馆行业在“互联网+”概念提出后，各区域公共图书馆都在发展自己的互联网信息服务，始终没有建立统一的行业规划，各地建设的系统平台都有自己的用户信息服务理念，建设的服务平台也各不相同，导致现有的网络服务数据对接困难，开放性根本无法保障。公共图书馆系统“互联网+”发展都如此不规范，就更不用说高校图书馆、企业图书馆等图书馆系统的统一发展。
1.3 人才队伍建设滞后
公共图书馆人员管理一直处于比较尴尬的处境，一方面是社会日益增长的阅读和信息服务的需求，一方面是对人员的日趋收紧的管理需求。这导致公共图书馆人员普遍处于紧张的状态，现有的工作人员年龄偏大，知识结构老化无法满足现有的技术发展要求，年轻的专业技术人员又无法加入到公共图书馆。
2 “互联网+”时代公共图书馆信息服务对策
2.1 专注特色信息服务发展
“互联网+”时代公共图书馆信息服务重点在于信息共享。读者在任何地方通过互联网就可以看到自己需要查找的信息资源。公共图书馆信息服务没必要做大做全，完全可以采用资源共享，通过互联网查询利用其他公共图书馆的信息服务资源。公共图书馆只需要专注于自己的特色资源，发展出自身无可替代的独具特色的地方信息服务，这既减少了信息服务发展的压力，又合理利用了自身资源完善了公共图书馆信息服务网络建设。
2.2 创新信息服务理念
公共图书信息服务理念的创新，应该主要致力于：①创新服务方式。采取多种多样的互联网服务模式，例如通过微信、微博以及慕课等来提供个性化的信息服务；②主动化信息服务。通过使用新型设备，为读者提供主动推送的信息服务，届时读者可以利用各种固定或移动设备进行信息查询服务；③精准信息服务，在“互联网+”时代，阅读方式变得愈发碎片化和精准化，读者需要的是在有限的时间内获取尽可能多的有用的信息资源，图书馆需要做的就是精准的提供读者所需要的文献信息资源。
2.3 加强数字资源联合建设
随着网络互联技术的发展，读者的阅读已经发生改变，读者已经不再满足于传统的图书馆信息服务形式，而是需要更丰富的信息服务、以实现全面精准的信息资源索取需求。这就需要抓紧构建图书馆数字资源网络信息群，通过联合跨区域、跨行业的图书馆数字资源联合建设模式，以读者统一认证为实现手段，以数字文献资源共同开发、共同建设、共同利用为基础的不同类型图书馆之间的联合协作方式，将各类自建数字资源、外购数字资源和联合建设数字资源，包括传统数字磁带、数字光盘、电子文献、数据库资源、互联网资源等可访问的数字资源整合在一起，向用户提供联合数字资源信息服务。包括统一的一次登录服务、跨数据库检索服务、联合资源检索服务以及其他个性化服务。
2.4 加强数字资源的宣传推广
由于图书馆新媒体信息服务的宣传推广力度不够，很多读者根本不知道图书馆拥有哪些数字资源，更谈不上如何利用图书馆所能提供的信息服务，造成我国图书馆数字资源大量闲置，使用率严重不足，浪费了大量的建设资金。所以必须加强对图书馆新媒体信息服务的宣传推广力度，通过手机、电视等自媒体渠道进行图书馆数字资源宣传，通过讲座、展览、竞赛活动等推广方式让读者了解、接受图书馆馆藏数字资源，通过微信、互动交流平台、大数据服务平台等互联网新服务方式让读者能便捷的使用图书馆信息服务。
2.5 建立图书馆信息服务云
“互联网+”时代是万物皆数，万物互联的时代，数字资源开放共享是时代的发展趋势。公共图书馆作为信息服务的关键节点，更应该积极加入到信息化社会中，利用自身的数字资源优势，建设统一的信息服务云平台。通过图书馆信息云平台的大数据建设，整合异构的馆藏数字资源，统一各行业图书馆管理模式，为读者提供一站式的图书馆信息服务。
2.6 注重图书馆信息服务人才队伍的建设
数字时代的全民阅读对公共图书馆信息服务提出了更高的需求，仅仅靠图书馆专业业务知识已经无法跟上社会的进步，建设一支既有丰富的图书馆专业业务知识，又掌握多种网络信息专业服务技能的复合型人才队伍才是图书馆信息服务人才队伍建设的根本。①应加大图书馆馆员信息服务专业基础知识的继续教育与培训力度。对于图书馆每一个从业者来说，基本的互联网网络知识、计算机操作知识，检索工具应用等相关的现代化信息服务技术知识是必须掌握的基础技能，只有如此才能为读者提供更好的信息服务。②图书馆应加强馆际人才队伍联盟建设，通过联合实现人才共享，为我所用，通过联盟互通有无，互相促进各馆的信息服务人才队伍建设。
3 结束语
“互联网+”是在互联网的基础上发展起来的新生事物，传统行业与互联网的融合才刚刚起步，远未成熟。图书馆必须顺应时代发展的方向，转换传统思维，积极把握这一发展机遇，切入到互联网兴起的浪潮中，在生产生活的各个领域中切实发挥出图书馆的重要信息服务作用，为广大读者提供符合时代要求的阅读服务。
参考文献
[1]石 薇，樊 巍.网络时代图书馆信息资源服务研究[J].图书情报导刊，2013，23（22）：113～114.
[2]熊太纯，陈 飞，屈 波，黄秋琴.“互联网+”时代图书馆互动服务信息内容建设研究[J].图书馆学研究，2016，（13）：52～55.
收稿日期：2018-3-25
关键词：互联网；图书馆；信息服务
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）12-0279-01
1 “互联网+”时代公共图书馆信息服务的现状
1.1 信息服务发展不均衡
当前，我国公共图书馆在信息服务方面的发展极不均衡，全国呈现东、中、西三个阶梯，从东到西信息服务建设情况急剧降低。“互联网+”时代发展的一个特色就是网络科技的建设，这和当地的经济发展又有着极大的关系。东部发达地区经济发达，对公共图书馆的经费投入多，基础网络建设完备，信息服务在此基础上显现出了强大的活力。西部欠发达地区，许多公共图书馆连基础的网络自动化建设都没有全面完成，“互联网+”信息服务也只能是仅仅停留在概念中，完全没有能力为读者提供“互联网+”信息服务。
1.2 缺乏统一的行业规划
公共图书馆行业在“互联网+”概念提出后，各区域公共图书馆都在发展自己的互联网信息服务，始终没有建立统一的行业规划，各地建设的系统平台都有自己的用户信息服务理念，建设的服务平台也各不相同，导致现有的网络服务数据对接困难，开放性根本无法保障。公共图书馆系统“互联网+”发展都如此不规范，就更不用说高校图书馆、企业图书馆等图书馆系统的统一发展。
1.3 人才队伍建设滞后
公共图书馆人员管理一直处于比较尴尬的处境，一方面是社会日益增长的阅读和信息服务的需求，一方面是对人员的日趋收紧的管理需求。这导致公共图书馆人员普遍处于紧张的状态，现有的工作人员年龄偏大，知识结构老化无法满足现有的技术发展要求，年轻的专业技术人员又无法加入到公共图书馆。
2 “互联网+”时代公共图书馆信息服务对策
2.1 专注特色信息服务发展
“互联网+”时代公共图书馆信息服务重点在于信息共享。读者在任何地方通过互联网就可以看到自己需要查找的信息资源。公共图书馆信息服务没必要做大做全，完全可以采用资源共享，通过互联网查询利用其他公共图书馆的信息服务资源。公共图书馆只需要专注于自己的特色资源，发展出自身无可替代的独具特色的地方信息服务，这既减少了信息服务发展的压力，又合理利用了自身资源完善了公共图书馆信息服务网络建设。
2.2 创新信息服务理念
公共图书信息服务理念的创新，应该主要致力于：①创新服务方式。采取多种多样的互联网服务模式，例如通过微信、微博以及慕课等来提供个性化的信息服务；②主动化信息服务。通过使用新型设备，为读者提供主动推送的信息服务，届时读者可以利用各种固定或移动设备进行信息查询服务；③精准信息服务，在“互联网+”时代，阅读方式变得愈发碎片化和精准化，读者需要的是在有限的时间内获取尽可能多的有用的信息资源，图书馆需要做的就是精准的提供读者所需要的文献信息资源。
2.3 加强数字资源联合建设
随着网络互联技术的发展，读者的阅读已经发生改变，读者已经不再满足于传统的图书馆信息服务形式，而是需要更丰富的信息服务、以实现全面精准的信息资源索取需求。这就需要抓紧构建图书馆数字资源网络信息群，通过联合跨区域、跨行业的图书馆数字资源联合建设模式，以读者统一认证为实现手段，以数字文献资源共同开发、共同建设、共同利用为基础的不同类型图书馆之间的联合协作方式，将各类自建数字资源、外购数字资源和联合建设数字资源，包括传统数字磁带、数字光盘、电子文献、数据库资源、互联网资源等可访问的数字资源整合在一起，向用户提供联合数字资源信息服务。包括统一的一次登录服务、跨数据库检索服务、联合资源检索服务以及其他个性化服务。
2.4 加强数字资源的宣传推广
由于图书馆新媒体信息服务的宣传推广力度不够，很多读者根本不知道图书馆拥有哪些数字资源，更谈不上如何利用图书馆所能提供的信息服务，造成我国图书馆数字资源大量闲置，使用率严重不足，浪费了大量的建设资金。所以必须加强对图书馆新媒体信息服务的宣传推广力度，通过手机、电视等自媒体渠道进行图书馆数字资源宣传，通过讲座、展览、竞赛活动等推广方式让读者了解、接受图书馆馆藏数字资源，通过微信、互动交流平台、大数据服务平台等互联网新服务方式让读者能便捷的使用图书馆信息服务。
2.5 建立图书馆信息服务云
“互联网+”时代是万物皆数，万物互联的时代，数字资源开放共享是时代的发展趋势。公共图书馆作为信息服务的关键节点，更应该积极加入到信息化社会中，利用自身的数字资源优势，建设统一的信息服务云平台。通过图书馆信息云平台的大数据建设，整合异构的馆藏数字资源，统一各行业图书馆管理模式，为读者提供一站式的图书馆信息服务。
2.6 注重图书馆信息服务人才队伍的建设
数字时代的全民阅读对公共图书馆信息服务提出了更高的需求，仅仅靠图书馆专业业务知识已经无法跟上社会的进步，建设一支既有丰富的图书馆专业业务知识，又掌握多种网络信息专业服务技能的复合型人才队伍才是图书馆信息服务人才队伍建设的根本。①应加大图书馆馆员信息服务专业基础知识的继续教育与培训力度。对于图书馆每一个从业者来说，基本的互联网网络知识、计算机操作知识，检索工具应用等相关的现代化信息服务技术知识是必须掌握的基础技能，只有如此才能为读者提供更好的信息服务。②图书馆应加强馆际人才队伍联盟建设，通过联合实现人才共享，为我所用，通过联盟互通有无，互相促进各馆的信息服务人才队伍建设。
3 结束语
“互联网+”是在互联网的基础上发展起来的新生事物，传统行业与互联网的融合才刚刚起步，远未成熟。图书馆必须顺应时代发展的方向，转换传统思维，积极把握这一发展机遇，切入到互联网兴起的浪潮中，在生产生活的各个领域中切实发挥出图书馆的重要信息服务作用，为广大读者提供符合时代要求的阅读服务。
参考文献
[1]石 薇，樊 巍.网络时代图书馆信息资源服务研究[J].图书情报导刊，2013，23（22）：113～114.
[2]熊太纯，陈 飞，屈 波，黄秋琴.“互联网+”时代图书馆互动服务信息内容建设研究[J].图书馆学研究，2016，（13）：52～55.
收稿日期：2018-3-25