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医疗的目的是为了康复服务的，促使病人康复的不只是药物治疗，病人从患病到康复过程中的心理因素起到了至关重要的作用。随着社会文明的进步，物质文化生活的提高，人们对健康的要求也越来越高，传统的医学模式也随着发生根本的变革，从以“疾病”为中心向以“病人”为中心转变，这自然对广大医护人员提出了更新、更高的要求。在医疗过程中，医护人员与患者之间关系处理不当或其他因素，就容易