军事代表如何创造出卓越品质的高质量的监督工作，不仅需要对监督的过程进行科学的管理，更需要有良好的文化氛围和一定的军事代表精神作依托。合同履行监督工作的质量是对军事代表工作成效的直接评判。所以，树立军事代表合同履行监督工作质量意识，营造并发展军事代表质量监督文化，是当今军事代表面临的重要课题。
　　军事代表质量监督文化的内涵
　　质量监督文化是军事代表在长期的合同履行监督活动中，所形成的具有鲜明质量监督特点的行业文化，是军事代表意识、价值观念、精神风貌、行为规范等诸多非物质因素的总和，是以质量监督为核心的全部质量监督理念、监督方式及监督方法，并以保证装备全寿命质量来最终体现，具有较强的导向、凝聚、约束、激励和辐射等功能，是推进质量监督事业发展的精神动力、智力支持和内在保障。
　　军事代表质量监督文化是全体军事代表的文化，它体现了军事代表的价值取向、凝聚力和向心力，是军事代表质量监督事业发展的灵魂。先进的质量监督文化，会产生积极的辐射和影响作用，在促进提高全社会质量意识的同时，也提升军事代表队伍的形象和地位。军事代表质量监督文化是军事代表系统在形成、壮大、发展过程中，逐渐沉淀形成的一个行业文化体系。这一体系，包含了全体军事代表所共同形成的涉及价值观念、精神理论、道德规范、行为方式等方方面面。
　　军事代表质量监督文化与企业文化、军营文化一样，是当前客观存在的一种文化现象，是军事代表文化的重要组成部分。其作用在于它以共同的价值观念，共同的目标把每一名军事代表的力量凝聚起来，爆发出强烈的热情和巨大的创造力。在塑造军事代表质量监督精神、树立质量监督形象和推进质量监督事业发展上，军事代表质量监督文化有着不可替代的作用。军事代表质量监督文化是一个由原理、原则和方法构成的有规律可循的管理体系。这个体系是质量监督文化的显层，包括质量政策、质量行为准则、质量行为规范等。
　　传承创新军事代表质量监督文化
　　我军军事代表诞生以来，其工作模式经历了层层把关--成品加工--全寿命管理等阶段；检验验收方法也经历了从百分比抽样--统计抽样全过程监督阶段。军事代表工作模式和验收方法的改变，无疑对深化军事代表质量监督工作和保证产品质量起到了积极的促进作用。但是，军事代表在质量监督工作中还没有完全牢固确立起“零缺陷质量过程控制”的预防为主思想，实现从不断纠正缺陷向积极预防缺陷的转变，还不能很好地适应新军事变革的需要。
　　反思过去的军品质量工作，之所以军事代表不得不为“救火（返检、返修）”而忙碌。归根结底，与其说是工业技术基础的影响，不如说是人们的质量理念浅薄在作祟。尽管军事代表曾信守“三不放过”原则，企业也遵循的三检制，并建立了严格的质量惩罚制度。但问题是这些指标中都允许一定不良品率存在，长此以往，在人们心目中就形成了“可接受的质量水平”观念。进行军品质量工作创新，首先在于确立质量观念的新思维。如建立“零缺陷”理念，其实是一种工作态度，“零缺陷”理念是我们大力倡导的“精品意识”的升华，是军事代表质量理念的攀升，是军品质量工作创新目标的发展。质量的“零缺陷”并不是一点缺陷没有，而是质量上的一种崇高追求；质量是预防出来的，而不是对产品的检测结果。因此，要建立预防系统而不是事后把关，用零缺陷的工作准则指导我们做人做事，引导军事代表改变心智，调整价值观，建立一套科学的管理机制。在工作方法上，预防在先，立足无“火”可救；创建可信赖的质量文化。
　　新时期军事代表质量观念的转变，不能只停留在对其重要性的认识上，还必须切实转变质量观念。一是在质量标准上，要从只注重质量的符合性转变到注重质量的适用性上来；二是在质量体系的建设上，要从只注重质量管理的形式转变到注重质量体系的实效上来；三是在质量管理工作的时限上，要从只注重产品出厂前的质量转变到注重产品的全系统、全寿命上来；四是在对产品质量的追求上，要从只注重对用户明确要求的实现转变到既满足用户的明确要求，又满足用户的潜在要求上来；五是在质量管理的模式上，要以竞争为核心，评价为依据，监督为保障，激励为动力，激发全体人员的积极性、创造性，促使全军军事代表熟练掌握工作标准、质量管理标准和相关专业标准。
　　掌握质量监督文化建设的要领和“抓手”
　　当前军事代表队伍建设任务繁重，更需要有一个良好的精神状态、和谐的工作环境。建设军事代表质量监督文化，就是为了使每一名军事代表的理想、信念、作风合乎时代的要求，拥有先进的价值取向、高尚的思想境界和良好的职业规范。
　　要强化领导作用。质量监督文化建设水平的高低，起决定因素是各单位的“一把手”。所以，各级领导作为质量监督文化建设的倡导者、组织者和推动者，应充分认识军事代表质量监督文化建设的重要性、艰巨性和长期性，把军事代表质量监督文化建设作为军事代表业务基础建设的重要组成部分。
　　要搞好总体策划。系统的策划是军事代表质量监督文化建设取得成效的前提和保证。上级机关要周密部署，保证资源，积极推动，主动成为军事代表质量监督文化建设的倡导者、推动者和组织者。机关各部门要齐心协力，密切配合，为军事代表质量监督文化建设的深人落实提供有力的保证。
　　要树立长期建设思想。建立先进的军事代表质量监督文化，是圆满完成武器装备建造任务的需要，是贯彻落实科技强军、质量建军战略和可持续发展的需要。因此，军事代表质量监督文化建设是武器装备建造活动中的核心工作，不是一年半载努力就能形成的，它是潜移默化、不断沉淀而形成的良好习惯和共性合力。
　　要突出行业特色。军事代表质量监督文化建设在体现建造的武器装备技术复杂、质量与可靠性要求高等特点，展现军事代表高度的政治责任感、严肃认真工作作风等共性基础上，还应体现出建造的武器装备行业不同的特色。只有具有鲜明行业特色的质量监督文化，才能对军事代表有更强的吸引力和凝聚力，才能给军事代表以亲切感和认同感，才能具有更强的可操作性。
　　（作者：张东起，北京丰台区军代室总代表；来薇，北京丰台区军代室军代表）